I Estudio de Logística en Compras Online en España

En este estudio encontrarás una completa radiografía del sector de la logística para eCommerce en España: un área clave que representa el primer punto de contacto físico de una tienda online con el consumidor y cuyo desempeño puede marcar la delgada línea que separa una experiencia de compra satisfactoria de otra que te haga perder un cliente.

Entre otros aspectos, te explicaremos:

  • El precio que los clientes están dispuestos a pagar como gastos de envío.
  • Cuál es el tiempo de espera aceptable para recibir una compra online y las diferencias entre tipos de productos.
  • Envío a domicilio o en un punto de recogida: cuál es la opción preferida.
  • Cuánto están dispuestos a pagar tus clientes por hacer una devolución.
  • El papel de la sostenibilidad en la logística para eCommerce
¡Comparte tu nuevo descubrimiento con el mundo!
 

¿Qué vas a encontrar en este estudio?

  • Los hábitos de compra online y servicios de recogida
  • La sensibilidad a los gastos de envío
  • Experiencia de entrega; sensibilidad de los puntos de entrega y de sus plazos
  • Cómo valora el comprador la gestión del seguimiento del pedido
  • La satisfacción en las devoluciones de las compras
  • La valoración sobre la logística ambientalmente sostenible
  • Notoriedad y valoración de las marcas de paquetería
  • Qué es un buen embalaje para el comprador online y cómo lo valora en su experiencia de compra: packaging