

En este estudio encontrarás una completa radiografía del sector de la logística para eCommerce en España: un área clave que representa el primer punto de contacto físico de una tienda online con el consumidor y cuyo desempeño puede marcar la delgada línea que separa una experiencia de compra satisfactoria de otra que te haga perder un cliente.
Entre otros aspectos, te explicaremos:
- El precio que los clientes están dispuestos a pagar como gastos de envío.
- Cuál es el tiempo de espera aceptable para recibir una compra online y las diferencias entre tipos de productos.
- Envío a domicilio o en un punto de recogida: cuál es la opción preferida.
- Cuánto están dispuestos a pagar tus clientes por hacer una devolución.
- El papel de la sostenibilidad en la logística para eCommerce

¡Comparte tu nuevo descubrimiento con el mundo!
¿Qué vas a encontrar en este estudio?
-
Los hábitos de compra online y servicios de recogida
-
La sensibilidad a los gastos de envío
-
Experiencia de entrega; sensibilidad de los puntos de entrega y de sus plazos
-
Cómo valora el comprador la gestión del seguimiento del pedido
-
La satisfacción en las devoluciones de las compras
-
La valoración sobre la logística ambientalmente sostenible
-
Notoriedad y valoración de las marcas de paquetería
-
Qué es un buen embalaje para el comprador online y cómo lo valora en su experiencia de compra: packaging
