Deporvillage es una tienda online de deportes española especializada en las muy fatigosas disciplinas del ciclismo, running, fitness y natación, que cuenta con un equipo directivo realmente ambicioso. En sus propias palabras: “Nos proponemos ser la tienda online de deportes líder en España y situarnos entre el top 5 de Europa. Somos conscientes de que es un objetivo difícil pero, como deportistas, sabemos que la única carrera realmente perdida es aquella que no se corre”. En cualquier caso, por el momento Deporvillage se presenta en la eCommercesfera española con una propuesta más que interesante, que hoy analizaremos más en profundidad
De acuerdo con la propia Deporvillage, su catálogo cuenta con más de 1.000 productos de ámbitos del deporte tan diversos como el triatlón y sus disciplinas asociadas: la natación, el ciclismo y el running. Un catálogo extenso que, aunque cuenta con inevitables concesiones a deportes más populares como el fútbol o el baloncesto, basa su posicionamiento en la especialización en deportes poco usuales. Todo ello con fichas de producto bien diseñadas, atractivas y completas, que cuentan con las opiniones y valoraciones de antiguos compradores
Un catálogo que, a pesar de su extensión, es fácilmente abarcable, gracias a la estructura de los menús del website, así como por la presencia de un más que útil buscador general y toda una batería de sistemas de ordenación de los resultados de búsqueda. En cualquier caso, se echa en falta la presencia de filtros que permitan afinar algo más la localización
Los envíos en Deporvillage no son gratuitos, pero casi. A partir de 49 euros, todas las compras en esta tienda online contarán con envíos gratuitos, siempre y cuando no se refieran a artículos demasiado pesados, como bicicletas o pesas. En estos casos, o en los que el importe de la compra sea inferior a 49 euros, los gastos de envío ascenderán a 7.99 euros, con un plazo de entrega variable, que depende casi de cada producto, y que puede oscilar de los pocos días a las dos semanas
En el caso de necesitar gestionar una devolución, Deporvillage utiliza la red de puntos de entrega de Punto Pack, con unos gastos de envío de 4.99 euros. Algo que puede incomodar a más de un cliente, que querría devolver su pedido de la misma forma en la que lo recibió, por ejemplo, en su domicilio
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Devolví el casco por error de talla y me dijeron que había llegado usado, puedo asegurar que lo entregue tal y como me había venido, sin haberlo usado y mucho menos aún con algún deterioro, según veo en otros comentarios es práctica habitual de esta empresa, NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR EN DEPORVILLAGE
Si compras en Deporvillage una bicicleta y la quieres devolver, la tienes que enviar por tu cuenta. El precio de una empresa de transporte por este servicio está entorno a unos 200€ de media. En este caso, si la bici vale 500€, devolverla te costará un 40% y si el precio es de 350€, pagarás un 70% de la bici al deshacerte de ella. Es decir, el servicio de devolución de bicis de Deporvillage no es recomendable.
Pues parece que no estoy sólo en esto de tener experiencias negativas con este ecommerce que se jacta de ser una de las tiendas de deporte online que más facturan en España. Es lamentable que para los procesos de compra todo sea sencillo, una buena web un buen carrito de compra y la logistica no funciona mal, hasta ahí todo bien, … , que no tengas un problema con un producto, porque es entonces donde te das cuenta de que sólo se preocupan en vender y vender. Su política de devoluciones deja mucho que desear, y sus tiempos de respuesta pueden hacer que desesperes a la hora de recibir un producto. LLevo casi 20 emails con el servicio postventa y todavía no han enviado mi producto (defectuoso) al fabricante, que por supuesto, tomará su tiempo en evaluar si la prenda cumple las condiciones de garantía; o sea, que me veo esperando otros 2 meses hasta que me devuelvan el producto y muy probablemente me toque pagar los portes ¿es esto un abuso de los derechos del consumidor? ¡en toda regla!. Yo desde luego, no vuelvo a comprar más en Deporvillage, han perdido a su primer y ultimo cliente y espero que algún día se dediquen a otra cosa que no sea simplemente vender.
No recomiendo esa tienda. He comprado más de una vez. Con algún producto no he tenido problemas. Pero creo que el género es “paralelo”. Compré unas calas Look (Carretera). Tuve que tirarlas. El plástico no era como las que había desmontado y además no tenía el taquito de goma, por lo que, al poner el pie en el suelo era tenías muchas posibilidades de resbalar e irte al suelo. ¿Quién es el fabricante de ese producto?
Con un cassette Shimano 105 que he comprado no soy capaz de dejar el cambio bien regulado. No sé, quien habrá fabricado el cassette.
En fin, tengo muchas dudas sobre la procedencia del género que venden.
Estuve en conversaciones con ellos. He de decir que no te dan ninguna facilidad. Si tienes que devolver, reclamar….. échate a llorar.
Me dejaron colgado en Blackfriday al no poder suministrarme el pedido y no poder comprar a otro proveedor en esos días de descuento. Lo correcto hubiera sido ofrecer un producto similar o mejor al mismo precio, pero solo me ofrecieron la devolución.
Primera y ultima vez que compro en Deporvillage. Compro un polar el cual no se sincroniza correctamente con mi móvil, solicito el cambio del mismo por otro producto, hasta aquí bien cuando mi sorpresa es que después de tres semanas me indican que han mandado a reparar el polar a la casa, y en vez de cambiar por otro producto que se que funciona perfectamente con mi móvil me indican que no me lo cambian y ni me devuelven el dinero. Son unos impresentables ya que inicialmente te dicen una cosa y después es otra y para colmo me dicen con recochineo que ponga una hoja de reclamaciones. O sea que ahora tengo un polar que no puedo sacar el 100% de provecho. Son unos impresentables y eso de devolución sin problemas mentira.
Recibí un producto defectuoso y se lo envié para que lo repararan o cambiaran. Cual es mi sorpresa cuando me vuelven a enviar el mismo producto que les envié pero sin reparar. Les solicito devolver el producto y que me devuelvan el dinero y me lo deniegan, de dicen que enviarán el producto al proveedor para que lo repare. Sin enviar el producto al proveedor me dicen que por mal uso mio me devuelven el mismo producto sin reparar.
Para flipar, si o si me tengo que quedar un producto que me han vendido defectuoso. No se preocupan ni en contestarte, tienes que llamar tu y a un 902
Estoy convencido que mi producto ni se lo han enviado al proveedor para que lo revise CUANDO POR LEY TODOS LOS PRODUCTOS TIENE 2 AÑOS DE GARANTIA.
MI RECOMENDACION: COMPRAR EN AMAZON. No ponen ningun problema y son mas serios y formales
Mi experiencia ha sido nefasta. Pedí unas gafas de natación ya que se indicaba una fecha de entrega y no llegaron a tiempo de manera que tuve que comprar otras de urgencia para que mi hija pudiera competir. Hecha la reclamación por mail, no me devuelven contestación. Contacto telefonicamente y solo recibo evasivas. Tras pagar unos gastos de envió de casi 8,00 € recibo las gafas tres días después de lo previsto. Además después he encontrado las mismas gafas bastante más económicas en otra tienda. Muy mal, un 0 y una atención al cliente que peor imposible.
Pedí unas deportivas que quería cambiarlas por un número más grande . Tramite los pasos que vienen en la web suya y resulta que el punto de entrega para la devolución esta a 75Km de mí domicilio. Yo les escribí para ver como lo hacia para que me dieran otra solución y la respuesta suya es: que lo enviara por un medio de transporte pagando yo el envió. Me parece un mal servicio y la solución que me dieron no la veo razonable, os lo digo para que lo tengáis en cuenta a lo hora de hacer un pedido. En la página suya pone que se puede hacer la devolución sin problemas pero cuando entras en el proceso te puedes encontrar con este problema si el punto de recogida está muy lejos de tu vivienda.
Mi peor experiencia online. Tiempos de espera de más de dos semanas. Si tienes que cambiar la talla prepárate para esperar mes y medio. Correos equivocados. No contestan a lo que les preguntas… Bufff!! Todavía no me han devuelto el dinero de una devolución. Estoy pensando en interponer una denuncia.
deporvillage trato nefasto mala gestión de envíos y cuando no pueden resolverlo después de mucho esperar te cancelan el pedido sin darte explicaciones.
No compréis en deporvillage.
Poca seriedad, me envian un @ con un 5% de descuento introduciendo un código al realizar la compra, pues resulta que el codigo no era valido y no pude acceder al descuento, escribo un @ notificando la incidencia y al no recibir respuesta decido llamarles, el del telefono me dice (con poco interes) que si ya he mandado un @ ya recibire una respuesta, que este tranquilo, pues bien la respuesta aunque increible es que llame otra vez. Opto por realizar la compra en otro portal y fuera problemas.
Indignación y nefasta tienda de compras , hice un pedido pagando 8€ de gastos de envío para recibirlo en 48 horas y llevo esperando 5 días ya que vergüenza de tienda lastima no haber leído estos comentarios antes no le recomiendo a nadie que compre aquí: no cumplen con sus condiciones
Primera y última vez.
Pedí una bicicleta clásica para mi mujer, me llegó en caja, me puse a montarla y descubrí que en el cuadro en el hierro superior había un roce de tamaño considerable. Este roce supongo que se ocasionaría del roce del eje de la rueda delantera, ya que esta iba apoyada en el hierro con un cartón roto. Realicé lo tramites para su cambio o devolución del dinero desde su pagina web y la envié. Tras 2 semanas, ni la empresa transportista ni Deporvillage sabían donde estaba la bicicleta. Una semana más tarde les “llego” y me dijeron que la bicicleta estaba dañada por el uso. Les inste a que la revisaran de nuevo porque la bicicleta había estado fuera de la caja 5 minutos, que miraran el desgaste de las ruedas y los frenos y se dieran cuenta que este es inexistente. También les dije que no quería que me devolvieran el dinero, quería una bicicleta en condiciones y nueva. No recibí contestación alguna a esto por lo que denuncié mediante PAYPAL, y PAYPAL me dio la razón la semana pasada y me han devuelto el dinero de la bicicleta. Después de casi dos meses de lios tengo mi dinero.
Deporvillage es una tienda online no recomendable.
Primera vez que compro en Deporvillage y tengo que decir que estoy muy satisfecho. Les doy un 10. Gran variedad de articulos y a buen precio. Muy buen servicio mi pedido me llegó antes del plazo de entrega que me ponía en su página. Muy recomendable
Primera y última vez que compro en DEPORVILLAGE.Te venden artículos sin stock. Hoy 5 de enero 20016 después de estar con mi dinero (130) . Llamo para iinformarme que me indica el pedido desde hace varios días en reparto y resulta que no lo han enviado. Mañana día se Reyes mi hija se quedara sin ilusión y un mal recuerdo . NO TIENE NADA GRACIAS A DEPORVILLAGE
Experiencia horrible con DeporVillage.Si buscáis seriedad, no compréis en este lugar.
DEPORTIMO: Dejo este mensaje para explicar mi nefasta experiencia con esta tienda online: DEPORVILLAGE.
Después de pedir un plumas,pagarlo por adelantado, y esperar casi un mes para la entrega del producto, me mandan un mensaje diciendome que no lo tienen en stock. Un fiasco, pero aun hay mas: dos dias despues me meto en su pagina e imaginaos mi sorpresa al ver que el plumas que queria estaba en stock pero con un precio superior de 100€.¡¡¡UNOS GOLFOS!!!!
Les llame para pedir explicacion, y la unica respuesta era que si ya habia recibido la devolucion del dinero.
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