Centros Único es una cadena de centros de depilación y estética. Lanzada en 2008, la franquicia cuenta con más de 160 tiendas en España y en otros 7 países, ubicadas en centros comerciales y calles estratégicas. En este mismo mes de octubre ha lanzado su tienda online, según ellos mismos manifiestan, “con el propósito de llegar a todos sus clientes de una forma más rápida, cómoda, sencilla y con más ventajas”. La compañía se define a sí misma como líder del sector de depilación láser y estética en España.
Si bien es cierto que el eCommerce es una gran ayuda para muchos negocios, grandes y pequeños, parece que está pasando lo mismo que sucedió en su día con las redes sociales: hay que estar porque sí, tanto si tiene sentido como si no. Y lo cierto es que la tienda online de Centros Único tiene mucho que mejorar para ser eficaz.
Quizá los clientes y clientas de los centros de depilación láser viven en una realidad paralela con más dimensiones de las conocidas. Es posible que disfruten por el mero hecho de hacer en internet lo mismo que podrían hacer en persona de forma mucho más sencilla. Si no es así, la finalidad práctica de la tienda online de Centros Único es difícil de comprender.
El proceso de compra es el siguiente: Te registras (es obligatorio) y después compras un bono por un número de sesiones de depilación, tratamientos, etc. Desconocemos si las ofertas que están presentes en la tienda online son exclusivas de Internet o son las mismas de las tiendas físicas, aunque el carrito de compra tiene un campo en el que permite insertar un código promocional (lo que además facilita mucho el e-mail marketing y su seguimiento).
El problema es que la depilación es una cosa que te tienen que hacer en persona, lo que te fuerza a ir al centro más próximo, donde podrías comprar el bono exactamente igual. Hasta ahí, ninguna ventaja, excepto la ya mencionada de los posibles códigos promocionales suponiendo que sólo puedan redimirse por internet, pero tampoco ningún inconveniente.
[Tweet “Al #ecommerce de @centros_unico le queda camino de mejora”]
Luego tienes que imprimir un e-mail de confirmación que te envían, y eso es lo que tienes que llevar a la tienda para canjearlo. Te dan la opción de enseñarlo en el móvil o tablet, eso sí. Además tienes que llamar por teléfono a la tienda para reservar cita, porque no existe un sistema de reserva de citas por internet. Y, gran inconveniente que debe mejorarse, el bono sólo sirve para una tienda, que tienes que escoger previamente.
La web de Centros Único tiene muchas oportunidades de marketing perdidas. Desde vender productos cosméticos post-depilación hasta poder compartir la oferta en las redes sociales, pasando por algo tan básico como la cita online, que por sí sola sí justificaría la existencia de la tienda online. Por lo demás, la tienda online es correcta en usabilidad y justita en todo lo demás.
Es bastante espartana en contenido y los tamaños de letra dificultan la lectura (hay que pensar en la presbicia), además de pecar de cierto “amateurismo” en la forma en la que la web redimensiona las imágenes o en los efectos cuando pasas el puntero del ratón sobre los productos, vistosos pero poco prácticos. La web de Centros Único incorpora una sección de blog que te redirecciona a un blog gratuito en Blogger, algo que una empresa líder debería cuidar un poco más.
Además, la web de Centros Único debería ser más explícita en la política de protección de datos personales (no se especifica con detalle en el aviso legal, por lo demás enormemente extenso) y solicitar la aceptación explícita del cliente para el envío de publicidad comercial, norma obligatoria que todavía muchas empresas olvidan incluir en sus formularios.
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Buenas, Tuve mi primera sesión de depilación láser (Centro Único Las Arenas) en piernas enteras y tengo que decir con toda seguridad que la persona que me atendió fue totalmente meticulosa y muy cuidadosa. Me preguntaba constantemente como sentía la piel después de aplicar el láser. Fue muy paciente al explicarme como funcionaba el tratamiento, como me quedaría la piel después de éste, me dio recomendaciones para antes de la depilación y después de ella. Respondió a todas las preguntas que le formulé. Hizo un trabajo brillante! Estoy muy contenta!!
Me hubiese gustado leer estos comentarios antes de comprar todos los bonos. Hoy 20 de Junio de 2017 tuve mi primera sesión en las axilas, las ingles y el perianal. Se sienten pinchazos y ardor pero nada que no se pueda soportar. Al cabo de unas horas, el ardor pasa. Realmente, al ser la primera sesión no puedo decir mucho pero realmente parece que hayan dejado zonas sin hacer. Lo que si fue inoportuno por parte de la chica que me atendió es que me cortó con la cuchilla al afeitarme por una zona… y por consiguiente, no aplicó el láser en esa zona. No sé que efecto tendrá después de todo el tratamiento pero iré comentando conforme pasen las sesiones.
Pues en mi caso en el centro unico DEL CENTRO COMERCIAL ROSALEDA ha sido nefasto. Me gasté casi 500 euros en un bono de 15 sesiones en 3 zonas y estoy muy arrepentida porque no me van a devolver el dinero. Me quemaron todas las piernas hasta los tobillos y no se han hecho cargo..dicen que yo firmé un consentimiento de que cosas así puede pasar…pero en ese consentimiento no ponía las clases de quemaduras que me han ocasionado en la piernas y las señales que se me han quedado que tengo hasta depresión porque llega el verano y tengo todos los muslos marcados y gemelos y se me ven bastantes y ahora que llega el verano ni shorts ni vestidos cortos me puedo poner y a la playa olvídate …en fin ni hablar de cuando me quemaron que no me podía caer agua en las piernas y si me rozaba algo madre mia es que lloraba..no he podido hacer vida normal hasta ni cuando me quemaron ni ahora por las señales..
Yo también estoy muy descontenta conestos centros. Las chicas son muy poco espabiladas y con mala uva. Vas por primera vez y te comen el coco, te haces una sesión y como si fueras una más a la que meten en el saco. Muy mentirosas además, sin educación ni formación alguna. No lo recomiendo para nada.
He tenido el mismo problema. Fatal la experiencia. No lo recomiendo a nadie. Me he gastado mucho dinero y sigo teniendo el mismo pelo.
Soy un cliente de centro Unico Parquesur desde hace unos años y creo que Soy de los más antiguos clientes del centro. Solo queria Felicitar a Almudena a la cual recientemente han ascendido por su trabajo y dedicación porque es una profesional como la copa de un Pino y tanto su profesionalidad como el trato con el cliente es inmejorable , será por esto que ultimamente me cuesta tanto coger cita con Ella. Quisiera felicitarla publicamente por estar pendiente en todo momento y dedicar el tiempo que una depilación requiere. Almudenena muchas Felicidades. Jose Manuel-
Saque un bono de 5 sesiones de radiofrecuencia con la tecnica Pulsonic,de los centros Unico.a la segunda me abrasaron la cara. me dolia mucho y estaba muy colorada,pero me decian que es que yo tenia mucho colageno.durante 15 dias tuve la cara quemada.me queje y me dieron cita con la medico del centro,una Barbi con acento extranjero,que me dijo,tras ver las fotos de mi cara quemada, que habia tenido suerte porque al quemarse la piel se regeneraba antes.no he visto nunca menos seriedad,menos conocimientos ni menos profesionalidad.de no creerlo si me lo contaran.pero yo lo vivi.espero y deseo,por la salud publica, que cierren pronto estos centros.son un peligro para cualquiera que caiga en sus redes
Hola,mi nombre es Hanan y resido en Ceuta,aquí fue donde me hice el laser facial por 150 euros 6 sesiones,en la que solo he llegado a la sesión 2 ! mi experiencia ha sido nefasta tanto en resultados como en atención….desde la primera sesión después de la prueba me aparecieron unos pequeños sarpullidos en la zona d la mandíbula,según la chica era normal debido al rasurado por lo q procedió a darme el laser a los días ese sarpullido fue empeorando en aspecto dolor pinchazos un horror….volví acudir a la clínica en la q se me dice q estuviera tranquila q iria a menos cn los dias…lo único q hizo fue empeorar hasta pasado el mes no me vio el doctor d la clínica el cual parecia abducido y solo seguía las directrices d la encargada que fue la le pauto q hacer..pedi un informe medico q se negaban a darme tenia folliculitis una crema y en dos semanas volver….sin mas! no quiero volver no quiero escuchar ni nombrar el laser solo quiero recuperarme
Cero profesionalidad, trato degradante y resultados pésimos. No recomiendo a nadie estos centros.
Mi experiencia en CENTROS ÚNICO,en concreto el del Centro Comercial Rosaleda: Las chicas que hacen el láser encantadoras,ellas no tienen culpa que la franquicia sea así.Al principio pensé que sería efectivo y parecía que se me caían los vellos pero después de 3 años y 11 sesiones sigo con mucho vello en todas partes,y me sigue creciendo.Entonces me empiezan a decir que si tengo problemas hormonales y tal,y me realizo por mi cuenta tras suplicarle a mi doctora de cabecera una analítica de sangre.Después de todo me dicen que efectivamente NO tengo ningún problema de hormonas pero que no me funciona el tratamiento soy LA EXCEPCIÓN,vaya que mala suerte.Las últimas sesiones me tire 3 dias que parecia que me habían picado mil abejas en las piernas porque usaron unas potencias muy altas que según decian nunca habían usado con dolor y quemaduras que todavia tengo manchas en las piernas.Despues de 3 años me dicen que no me devuelven el dinero y me empiezan a poner pegas con la analítica,que sino es concluyente,que me la repita,etc mientras tanto 4 dias de cambios de turno en el trabajo para organizar lo de la analítica cuando de eso se debería encargar el mismo centro.No quiero seguir en una cosa que no se las consecuencias a largo plazo que tiene potencias altas de láser.Si en 3 años no ha funcionado… lo que quiero es mi dinero!
PD:A las 5-6 sesiones cuando ven que el tratamiento NO funciona me dicen que van a cambiar de láser y en lugar del del chupón usarán otro más pequeño y más preciso, que luego iba a notar más resultado….entonces antes que estaban haciendo? jugar a als casitas? Aparte tuve que comprar 3 cabezales….3!!!! a 7 euros cada uno.
Hola, yo me he hecho como 7 sesiones de ingles y perianal en el centro único la Salera de Castellón y nunca me había pasado nada. Pero en la última sesión me subieron la potencia y me han quemado toda la zona de pubis, labios y zona anal. Tengo toda la zona llena de quemaduras con costras y lo único que me han hecho es una cita con su doctora dentro de dos semanas. Es horrible, espero que no me queden manchas. Tengo miedo de volver por si me vuelven a quemar.
A mi hermana tambien le quemaron las piernas, mi madre reclamo y lo unico que le dijeron es que le harian unos peelings gratis a mi hermana para quitar las marcas de las quemaduras. Le estan jodiendo el verano por que no puede darle el sol, y me da a mi que con eso no van a quitar las marcas ni de broma. Por si fuera poco nosotras no denunciamos por que pensamos que habia sido un error y de buena fe intentaban repararlo. Pero hoy mi hermana se ha hecho laser en ingles y tiene una zona inflamada y muy roja (donde le han hecho bastante daño antes de bajarle la potencia) si resulta que le han vuelto a quemar tendra consecuencias. Ademas de todo esto yo me he dado 11 sesiones de ingles y 6 de piernas y tengo pelos tanto en una zona como la otra, cuando me dijeron que con 6-8 sesiones era suficiente, 10 para lo casos mas dificiles…. Una mentira tras otra, igual que lo de comprar su crema, sus gafas a parte (de lo cual no me informaron antes), los cabezales de las piernas (que se rompen con mirarlos) y un largo etc. Me siento estafada, incluso aunque lo que le han hecho a mi hermana hoy no sea una quemadura, y aunque le consigan quitar las marcas que le han dejado en las piernas de la ultima vez que le quemaron, seguiria sintiendome estafada y jamas le recomendaria a nadie que se acercara si quiera a menos de 100 metos de un centro unico.
Buenas, Quiero escribir mi experiencia en Centros Único Príncipe Pio. En el 2010 compre un bono de 500 euros que incluía piernas, ingles y axilas. Cuando compras el bono el personal muy amable y te explica todo, y te dicen que es una depilación supervisada por médicos y que en unas 8 sesiones, máximo 10 sesiones obtendrás los resultados. TOTALMENTE FALSO TODO!!!!! A día de hoy Mayo 2016, seis años después, tengo pelos, he tenido que comprar 3 bonos mas, llegando a gastarme casi 2000 euros, pero lo peor de todo y lo que quiero que sepan es el mal servicio que ofrecen. El 02 de Mayo de 2012 me quemaron las ingles, a tal punto que no podía ni ducharme del dolor que sentía con solo caerme agua en las heridas, yo inocentemente decidí continuar con ellos porque pensé que había sido un error, y que ya conocían mi piel, y eso fue lo peor que pude hacer. A finales de Abril de 2016 fui a mi sesión como de costumbre, advirtiéndole como siempre, que tuviesen cuidado con mi piel porque ya me habían quemado, al salir de la sesión me molestaba, pero pensé que era la molestia normal del laser, pero no fue así, me PROVOCARON LAS PEORES QUEMADURAS QUE CREO QUE NADIE HAN PODIDO HACER, cada lugar por donde pasaron laser, tengo quemadura, lo que más me duele es que MI BODA FUE 5 DÍAS DESPUÉS, evidentemente no tuve luna de miel, las quemaduras eran horribles y me dañaron el día más importante de mi vida y al menos dos veranos más, porque no puedo tomar ni remotamente el sol porque sería peor para manchas y quemaduras. Cuando me vió la Dra. del centro, la cual fue bastante INDOLENTE CON MI CASO, ni siquiera se levanto de su mesa para verme, desde ahí miro y me paso una crema, confirmándome que efectivamente al menos 1 año tendría que pasar para poder ver mejorías. Cuando le dije que entendía que debían darme un tratamiento laser para las manchas, me dijo que si yo quería hacerlo por mi lado, pero que ellos no se hacen responsables… OBVIAMENTE QUE DEBEN HACERSE RESPONSABLES, porque fueron ellos los que me hicieron el daño. En mi caso no he podido ir a mi viaje de luna de miel, ha afectado a mi relación porque no quiero ni que me vea mi pareja debido a las manchas que tengo producidas por las quemaduras.
Espero que mi experiencia os sirva de algo, y que no gastéis vuestro dinero en esta franquicia.
Hola Patricia,
Todo esto que nos cuentas has denunciado tu caso, y has interpuesto una reclamación?…mi caso es similar al tuyo y me parece vergonzoaso que haya más casos así. Deberíamos de movilizarnos y actuar contra ellos. Dejo mi correo para cualquier caso parecido: afectadoscentrosunico@gmail.com.
Un saludo.
Buenas tardes. Voy a dejar plasmada mi experiencia para la gente que está pensando hacerse un tratamiento en estas clínicas sepa a que se atiene. Hace 2 años fui a pedir info a una clínica de Centros Único, salí muy convencido ya que el trato fue exquisito y me aseguraron resultados, me dijeron que lo normal eran 6 sesiones pero que si después de 9 no estabas satisfecho tenían un compromiso de calidad que te daba 1 año de sesiones gratis, que despues de cada sesión harian valoración y que repasarían las zonas que hubieran quedado mal. En principio compré el bono de 6 sesiones de cuerpo completo (1800€) y al terminar esas 6 sesiones tuve que comprar otro de 3 (900€) ya que el resultado no era nada bueno, con la confianza de que a partir de la 9 se harian cargo, pues bien, después de haberme gastado 2700€ en una de sus clínicas con un resultado nefasto, (hay zonas que tengo prácticamente el mismo pelo) se lavan las manos y me dicen que el compromiso de calidad es solo para mujeres. Me siento completamente engañado y estafado. Lo primero es que te venden el tratamiento como depilación médica y yo en 2 años no vi un médico delante. Lo segundo es que te lo venden como un tratamiento indoloro y es insufrible, teniendo que parar muchas veces y tener que ponerme gasas frias para aliviarme. Lo tercero es que te dicen que te van a repasar las zonas que queden mal después de cada sesión y luego no te lo hacen. Cuarto te ofrecen unas garantias con el compromiso de calidad y luego no se hacen cargo. Quinto es que cambian de personal cada 2 por 3 asíque la experiencia brilla por su ausencia. No recomiendo para nada estas clínicas.
Estoy totalmente de acuerdo contigo carlos, exactamente el mismo caso que el mio, yo me los estoy dando en el centro de pinto. Lo primero que pregunte antes de pagar, (6 sesiones piernas,6 pecho,6 abdomen,6 axilas) es que si este tipo de laser quitaba definitivamente los pelos, es decir, no tener que tocar la cuchilla o cera nunca mas despues de terminar el tratamiento……….me dijeron que entre 6,8 o 10 sesiones como maximo, dependiendo de la persona y me lo vendieron como algo revolucionario….. resumen: tras pagar las 6 sesiones y renovar otras 6, voy por la 8 y siguo teniendo el mismo pelo que antes, lo unico que han conseguido en mi caso es retrasar su crecimiento, lo cual para mi no vale para nada, ya que siguo depilandome. En lo relativo al personal que trabaja alli, cambian a las chicas como de calzoncillos, y con minima o ninguna experiencia. no lo recomiendo, yo ya estoy buscando otro centro realmente especializado. A final lo barato sale caro.
Si alguién más tiene experiencias similares o ha pasado por algo así, por favor póngase en contacto conmigo a través de mi correo electrónico en afectadoscentrosunicos@gmail.com. Gracias.
Hola a tod@s!! Os voy a contar mi experiencia en el Centro Unico de calle Ayala de Madrid. El pasado agosto, fuí aprovechando la promoción del mes para informarme, las chicas eran muy educadas y me informaron de todo, siempre muy atentas. Finalmente accedí a contratarlo, y antes de la prueba tuve que pagar la promoción que eran 6 sesiones de piernas completas, axilas e ingles por un importe total de 510€. La prueba fue bien, con dolor pero es algo que se sabe porque no es placentero. Una vez visto que no tenía ninguna reacción, me hice la primera sesión de axilas e ingles todo fué correcto. En la segunda sesión de piernas completas, me molestaba muchísimo, se lo dije a la chica que se llama Ana que me estaba realizando la sesión y no tuvo ningún tacto, parece como si no le importara, además que dejó zonas sin pasar. Cuando llegué a mi casa parecía que me habían dado una paliza. Al pasar dos meses, que fué la pasada semana volví a ir a hacerme piernas, ingles y axilas. Aquí ya fue el colmo, me volvió a atender Ana, la zona de piernas y axilas la realizó bien pero en las ingles me provocó un dolor insufrible, sentí una calor y un ardor horrible, la avisé y me trajo una compresa fía…el dolor no cesaba pero ella continuó con la sesión. Yo en su momento pensaba que quizás era normal, cuando llegó la hora de irme y me quité las gafas y me lo vi le pregunté que si era normal y que si con la crema que dan del centro Unico era suficiente para que desapareciera y me dijo que sí. Bien, al llegar a casa me dolía muchísimo eran como quemaduras y tenía incluso sangre. Al pasar los días y ver que con la crema no se quitaba volví a ir a la clínica donde me atendió la responsable Irene, que me vió y me dió una crema y gasas y me dijo que se me quitaría, yo no me quedé tranquila por lo que fuí a urgencias y la doctora me diagnosticó quemaduras de segundo grado y lesiones ulceradas. Volví a la clínica para poner una reclamación por la negligencia del personal de de la clínica, allí no me facilitaban la reclamación y me pedían que me viera la doctora de la clínica, accedí y querían hacerme fotografías, cosa que me negué. Finalmente puse reclamación y estoy a la espere. Por lo que tener mucho cuidado y no dejéis que os engañen!! Espero que esta experiencia os sirva de ayuda. Saludos.
Compré dos bonos de 500 euros para mis hijas, y un cabezal tip especial para que les duela menos la depilación, no incluido en el bono, además de cremas y gafas. Bien pues tras un año de experiencia, el bello debilitado, pero el cabezal bien por roturas espontáneas, o bien por obstrucción del mismo, ya he tenido que cambiarlo, y pagar uno nuevo hasta tres veces, y digo yo, porque tengo que asumir un gasto de un producto que debería tener una garantía por parte del fabricante?, nunca se ha producido un mal uso del mismo, ha sido por defecto de fabricación, no entiendo las roturas espontáneas, ni que un producto de depilación no esté preparado para poder ser limpiado tras su uso, y evitar la obstrucción del mismo de alguna manera.
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