DeMartina.com es uno de los principales eCommerce de juguetes y ocio infantil de nuestro país. Una empresa de origen sevillano que, no conformándose con su presencia en el mundo virtual, ha decidido recientemente expandir su presencia en el mundo físico a través de corners en las tiendas de juguetes Spantapajaros. Un buen momento, por tanto, para revisar cómo lo están haciendo en su conocida tienda online.
La rapidez de las entregas de DeMartina.com, gestionadas a través de Nacex, es uno de los puntos fuertes de este eCommerce juguetero. Y es que esta empresa apuesta por no hacer esperar a sus impacientes clientes, ofreciendo dos modalidades de entrega realmente rápidas: El envío estándar hará que puedas recibir tu compra en tu domicilio en 48 o 72 horas, con un precio realmente competitivo de 3,99€. Para los más impacientes (o para los más despistados y fans de las compras a última hora), DeMartina.com ofrece la posibilidad de contratar el servicio “Día siguiente garantizado”, que promete entregar los pedidos antes de las 19:00 del día siguiente, a cambio de pagar 8,99€.
En todo caso, se echa en falta la posibilidad de acceder a un envío gratuito a partir de algún nivel de compra, así como otras opciones distintas a la entrega a domicilio, como, por ejemplo, los puntos de entrega de su propio socio logístico en su servicio NacexShop.
A la hora de pagar, DeMartina.com pone a disposición de sus clientes tres sistemas de pago: PayPal, Tarjeta y Contra Reembolso, aunque este último método suponga un sobrecoste de 2,99€ para quienes lo elijan.
El diseño y la estructura de DeMartina.com son aspectos mejorables. A pesar de contar con elementos valiosos, como fichas de producto con completas descripciones y recomendaciones de uso, o un teléfono de contacto omnipresente que tranquilizará a los buscadores de regalos más inexpertos, el diseño en general es algo monocorde, y faltan elementos visuales que hagan más atractiva la navegación. La falta de menús desplegables tampoco ayuda esta navegación, a pesar de que la localización de artículos concretos queda bien resuelta con la ayuda del buscador general y los filtros por precio y edad
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