El eCommerce ha transformado sectores que, hasta hace pocos años, apenas tenían presencia digital. Uno de ellos es el sector del jardín, tradicionalmente ligado a la venta física y a la experiencia en tienda. Sin embargo, casos como el de Deco&Lemon muestran cómo un enfoque estratégico puede cambiar por completo las reglas del juego.
La marca nació con un objetivo claro: demostrar que es posible acondicionar espacios exteriores sin necesidad de acudir a una tienda física, apostando por un modelo 100% online desde el inicio. Esto suponía un reto importante, ya que tanto la facturación como la construcción de marca dependían exclusivamente del canal digital propio.
En sus primeros pasos, Deco&Lemon operaba únicamente a través de su tienda online. Esta dependencia hacía que cualquier variación en tráfico o conversión impactara directamente en el negocio. En este contexto, a principios de 2020 decidieron dar un paso clave: integrar su catálogo con Centric Shoppingfeed para empezar a vender en Amazon.
El efecto fue inmediato. En pocas semanas, el volumen de pedidos se duplicó y la facturación mensual comenzó a crecer de forma notable. Este cambio no sólo validó la apuesta por los marketplaces, sino que evidenció el potencial de estos canales como motor de crecimiento.
Sin embargo, este crecimiento también trajo consigo nuevos desafíos. Durante los meses de marzo y abril de 2020, coincidiendo con el contexto de la pandemia, la demanda en Amazon alcanzó niveles inesperados. El volumen de pedidos fue tan elevado que el equipo tuvo que cerrar temporalmente el canal, ya que su estructura logística no podía absorber la carga de trabajo. La reapertura no fue posible hasta finales de ese mismo año.
Lejos de ser un retroceso, esta situación obligó a la empresa a replantear su operativa. El equipo se centró en optimizar los procesos de preparación de pedidos y redimensionar la logística, lo que permitió sentar las bases para un crecimiento más sostenible. Durante todo este proceso de adaptación y escalado, el acompañamiento continuo de Centric Shoppingfeed resultó clave para resolver incidencias y mantener la operativa en marcha.
Tras esta fase de ajuste, Deco&Lemon inició una nueva etapa marcada por la expansión. Gracias a la integración con Centric Shoppingfeed, la compañía fue ampliando progresivamente su presencia en marketplaces. Actualmente, opera en marketplaces como Amazon ES, Amazon FR, Leroy Merlin, Miravia, ManoMano, Carrefour, Vente-Unique, Worten ES y Worten PT, consolidando una estrategia claramente multicanal y con presencia internacional.
Uno de los aspectos clave en este crecimiento ha sido la optimización de las fichas de producto. Vender en distintos marketplaces implica adaptarse a los requisitos y dinámicas de cada plataforma. En este sentido, contar con una herramienta que permita gestionar esta complejidad resulta fundamental.
La solución implementada permitió mapear atributos por categoría, producto y marketplace, así como generar títulos y descripciones específicas para cada canal. Esta personalización no solo mejora la visibilidad de los productos, sino que impacta directamente en la tasa de conversión y en el volumen de ventas.
A nivel operativo, esta evolución también ha implicado cambios internos. La empresa cuenta actualmente con personas dedicadas exclusivamente a la gestión de marketplaces, lo que refleja el peso estratégico que han adquirido estos canales dentro del negocio.
El resultado de esta transformación es claro: los marketplaces representan hoy cerca del 50% de la facturación total de la compañía. Además, el crecimiento del negocio ha sido notable: cuando comenzaron a trabajar con Centric Shoppingfeed facturaban cerca de medio millón de euros y actualmente están ya cerca de los tres millones, lo que evidencia el impacto directo de esta estrategia multicanal en el desarrollo de la empresa.
En conjunto, el caso de Deco&Lemon ilustra cómo un eCommerce puede pasar de depender de un único canal a construir una estrategia diversificada y escalable. La combinación de tecnología, optimización operativa y adaptación a cada marketplace ha sido clave para convertir un sector poco digitalizado en una oportunidad real de crecimiento online.
Imagen: Chat GPT
Este contenido es posible gracias al apoyo de Centric Shoppingfeed.
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