Rubén Bastón
El sector residencial es gigantesco y de gran movimiento en el país, aunque hay algunas startups pertenecientes a este mundo en el ecosistema digital actual, su proceso de digitalización sigue siendo bastante precaria.
En nuestro podcast número 181 conversamos con Jeroen Merchiers, cofundador y CEO en Zazume (ex Manager Director en Airbnb Europa, África y Oriente Medio) y cofundador de Lanai Partners. Con él trataremos los temas sobre la digitalización de este sector a partir de su experiencia con Airbnb y ahora con Zazume, una app que permite abordar la digitalización de todo el ciclo de vida del alquiler residencial español.
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Entrevista con Jeroy Merchiers
03:30 Pasaste 8 años en Airbnb ¿Qué nos puedes contar de cómo llegaste ahí, qué tal fue la experiencia y cómo fue tu salida de la compañía?
Llegué a Airbnb en 2012, cuando aún era una startup desconocida dentro del mercado Europeo y ahora se ha convertido en una gigante del sector de los viajes. Para ese entonces éramos unas 200-250 personas a nivel global, comenzó justamente como un home-sharing que con el tiempo fue ampliándose a diferentes tipos de alojamiento y llegó a incursionar experiencias de viaje.
Ha sido una escuela, una empresa modelo con un equipo que me ha dado mucho y donde había equipo para todo. Fue un lugar en el que, ahora visto desde fuera, se vivía muy bien. En el 2020 el sector travel muy castigado, dando pie a reducciones de equipo y una reorganización de la empresa enfocada, planteando un cambio de vuelta a la centralización. Esto llevó a la compañía hacia San Francisco y yo realmente no me veía allí. Así que decidí hacer un cambio y tras 8 años decidí lanzarme a un nuevo proyecto, Zazume.
14:35 Cuéntanos cómo apareció el proyecto de Lanai Partners por tu vida.
Empecé con él en mi etapa de Airbnb, plantea un ambiente de mucho networking, donde puedes conocer muchos nuevos proyectos. De este modo llegué a mi primera experiencia como inversión, me fue bien y me permitió experimentar con nuevos proyectos.
En el proceso de estas inversiones me gustaba contactar siempre con las mismas personas para obtener su opinión, ya que prefería contar con varias perspectivas y partiendo de esta costumbre de hablar siempre con los mismos termine proponiéndoles juntar todo el tema de la inversión en un mismo vehículo, Lanai.
23:30 ¿Cómo nace Zazume?
Mi socio y yo nos lanzamos en noviembre de 2020 y nos empezamos a preguntar por qué los alquileres en localidad tradicionales siguen siendo tan complicados. La verdad es que estos tipos de alquileres están dentro de un proceso muy caro, muy largo y precariamente optimizado. Pensamos si podríamos incorporar algo de las funcionalidades de un modelo optimizado como el de Airbnb. Empezamos a mapear todo y nos dimos cuenta de que había mucha tecnología disponible pero fragmentadas.
De este modo, lo que hemos creado con Zazume es una plataforma unificada que conecta por detrás con varias de estas tecnologías para mejorar la experiencia tanto para el inquilino como para los propietarios. Hasta ahora estamos centrados en las grandes ciudades de España, para aprovechar de hacer las cosas bien con un solo punto de foco.
39:40 Háblanos sobre el equipo de Zazume
En este momento somos 14 personas incluyéndose a los dos fundadores, la mayoría de estos es parte del equipo tecnológico, luego un pequeño equipo comercial y uno operativo. Este último cumple también como un equipo destinado a esos inquilinos que no se manejan dentro del ecosistema digital.
44:45 ¿Cuál es tu visión para Zazume en los próximos 2 a 3 años?
Me gustaría cumplir un trozo pequeño de nuestra misión, la cual es eliminar fricción dentro del sector residencial. Este es un sector gigantesco que mueve mucho dinero, pero que se ha visto estancado en el siglo pasado.
De este modo, si podemos ayudar a propietarios e inquilinos a alquilar mejor, con eso me quedo contento. También espero que consolidemos el mercado español para abrir espacios en nuevos mercados, como el alemán.
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