Black Friday es uno de los momentos del año en los que más presupuesto destinan las marcas a captar tráfico. Pero hay una pregunta que no siempre se plantea con la misma frecuencia: ¿cuánto dinero se está dejando escapar por no trabajar mejor la base de datos que ya tenemos?
Coincidiendo con la preparación de esta campaña comercial, desde Disruptivos hemos anunciado el lanzamiento oficial de Cronomat.io, un nuevo vertical especializado en Marketing Automation, CRM, email marketing y estrategias de retención. Y junto al anuncio hemos publicado un análisis de campañas reales de Black Friday y una calculadora gratuita para estimar cuánto podría generar una base de datos bien trabajada durante estas fechas.
El proyecto de cronomat.io nace impulsado por el equipo senior de Disruptivos con un objetivo muy concreto: ayudar a eCommerces B2C y negocios de captación de leads a sacar más partido de sus procesos de automatización, integrando herramientas como Mailchimp, Klaviyo, Connectif o Brevo y reduciendo tareas manuales que todavía siguen ocupando demasiado tiempo en muchos equipos.
Pero queríamos que el lanzamiento fuese más allá de presentar una nueva marca. Por eso, hemos analizado datos reales de campañas de Black Friday para entender qué estrategias están funcionando mejor y qué métricas deberían mirar realmente los eCommerce durante estas fechas.
El estudio parte de una muestra seleccionada y anonimizada de campañas de nuestro portfolio, pertenecientes a sectores como Salud y Nutrición, Alimentación Gourmet, Hogar y Bricolaje, Moda y productos de nicho.
Y una de las primeras conclusiones es bastante clara: las estrategias basadas únicamente en un envío masivo y un descuento agresivo están perdiendo eficacia.
Durante Black Friday solemos prestar mucha atención a métricas como la tasa de apertura. Sin embargo, abrir un correo no significa necesariamente comprar. Por eso, una de las métricas que más nos interesa en este tipo de campañas es el Ingreso por Suscriptor (€/Sub).
En la muestra analizada, esta métrica llegó a ser hasta 3,5 veces superior al ingreso promedio por contacto activo durante el resto del año. Dicho de otra forma: Black Friday puede aumentar de forma muy significativa el valor económico de cada suscriptor, siempre que exista una buena estrategia detrás.
Otro de los puntos que analizamos fue la diferencia entre lanzar un único correo masivo, con la lógica de que cuanto más alcance tenga, mejor, y trabajar una secuencia planificada de impactos.
Por ejemplo:
En los casos analizados, este tipo de secuencias consiguió un multiplicador acumulado de hasta x9 en la facturación total del canal frente a estrategias mucho más simples.
Esto no significa que haya que enviar emails sin límite. De hecho, una de las principales preocupaciones durante Black Friday suele ser precisamente el impacto que una mayor presión comercial puede tener sobre la base de datos.
Los datos muestran que esa mayor intensidad no tiene por qué deteriorar la lista si antes se ha realizado un trabajo de higiene, segmentación y preparación de la base de datos. El problema no es necesariamente enviar más, sino enviar peor.
A partir de estos datos, en cronomat.io hemos desarrollado también una Calculadora de ingresos para Black Friday, pensada para que cada empresa pueda estimar el potencial económico de su propia base de datos.
La herramienta permite introducir información como el tamaño de la base de datos y las principales métricas actuales del canal para obtener una estimación personalizada del volumen de facturación que podría captarse mejorando los flujos de automatización.
👉 Accede a la calculadora de ingresos de Black Friday
No se trata de adivinar cuánto va a vender una empresa durante Black Friday, sino de poner cifras a una pregunta que muchas veces queda en segundo plano: qué rendimiento estamos obteniendo realmente de los contactos que ya hemos captado.
Muchas marcas destinan grandes presupuestos a atraer tráfico durante estas fechas, pero después trabajan su CRM de una manera muy básica. Y ahí es donde, en nuestra experiencia, se pierde una parte importante de la oportunidad.
La captación sigue siendo necesaria, por supuesto. Pero si cada visita nueva acaba en una base de datos que después recibe el mismo mensaje que todo el mundo, estamos desaprovechando buena parte del esfuerzo y del presupuesto invertido en conseguirla.
Black Friday es, en ese sentido, un buen momento para cambiar el enfoque: no limitarse a pensar cuánto tráfico podemos comprar, sino preguntarnos cuánto valor somos capaces de generar con las personas que ya conocemos.
Imagen: Chat GPT
Este contenido es posible gracias al apoyo de Disruptivos.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ