¿Cuántas ventas se pierden al pagar? Bimani y Craftgate hablan de la «penúltima milla»

En la industria de la moda femenina eCommerce, el debate operativo suele gravitar en torno a la captación en redes sociales, la logística de última milla o las tasas de devolución. Sin embargo, a medida que las marcas alcanzan volúmenes de facturación en el canal digital superiores al doble dígito en millones de euros, la “penúltima milla”, el procesamiento financiero del checkout, se convierte en una variable determinante para la rentabilidad.

Bimani, la firma de moda fundada por Laura Corsini y dirigida ejecutivamente por Íñigo Zaldívar, ha transformado su infraestructura de pagos mediante la tecnología de orquestación de Craftgate, bajo la dirección en España de Jorge Sorial.

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La entrevista

Bimani nació en 2012 como un eCommerce nativo digital fundamentado en la tracción orgánica de su fundadora en Instagram. Tras consolidar una comunidad de alto engagement, la compañía emprendió en 2024 un ambicioso plan de profesionalización y expansión física que la ha llevado a operar 13 tiendas propias y 13 córners en El Corte Inglés, combinando este despliegue con un crecimiento interanual superior al 50% en facturación global y del 30% en su canal online.

Con el incremento del volumen procesado a través de Shopify, la dependencia exclusiva de pasarelas estándar integradas (Shopify Payments) comenzó a presentar ineficiencias financieras y operativas:

• Pérdida de poder de negociación: imposibilidad de acordar tasas de procesamiento individuales con entidades bancarias locales.
• Riesgo de caída de red (caja negra): vulnerabilidad crítica ante interrupciones de plataformas bancarias (como las caídas históricas de RedSys).
• Fricción en la conversión de compra impulsiva: un fallo de procesamiento en moda femenina representa la pérdida inmediata e irrecuperable de la transacción.

La implementación de la orquestación de pagos a través de Craftgate permite añadir una capa tecnológica inteligente entre el checkout del comercio y las pasarelas bancarias adquirentes.

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A diferencia de una pasarela tradicional, la orquestación permite conectar múltiples TPVs virtuales y enrutar dinámicamente cada transacción en milésimas de segundo:

“En compras por encima del doble dígito en millones de euros al año, cada décima de comisión son miles de euros. Con Craftgate pasamos de ver los pagos como un coste fijo inevitable a verlos como una palanca estratégica de margen y conversión.”— Íñigo Zaldívar, CEO de Bimani

El modelo desplegado aporta tres ventajas competitivas fundamentales:

• Enrutamiento inteligente por condiciones: el sistema analiza la tipología de tarjeta (débito, crédito, empresa, emisor o moneda) y la deriva automáticamente al TPV adquirente que ofrece el menor coste para el comercio.
• Redundancia operativa total: la integración pionera de Craftgate en el ecosistema de Shopify permite conectar tanto a RedSys como a CecaBank. Si la red principal sufre una caída de servicio, la transacción se reencamina de forma transparente al segundo adquirente sin afectar la experiencia del cliente.
• Control de adquirencia directa: permite a la marca negociar volúmenes globales con la banca tradicional e integrar métodos locales populares en España como Bizum o carteras digitales de forma optimizada.

La toma de decisiones tecnológicas en momentos de aceleración comercial, y no en fases de crisis, le ha permitido a Bimani blindar sus márgenes operativos.

El seguimiento de variables como el take rate (coste real de procesamiento), la tasa de aceptación de pagos y la tasa de conversión final en el checkout confirma que la optimización financiera de la penúltima milla constituye una palanca de crecimiento escalable en el eCommerce de moda moderno.