Qué es Oct8ne
El software Oct8ne cuenta con un livechat que busca mejorar la experiencia y relación con los clientes de sus marcas, a través del chat. De esta manera, Oct8ne busca convertir el servicio al cliente en una poderosa herramienta de ventas.
Después de lanzar el producto al mercado definitivamente a finales del 2016, Oct8ne está cambiando el concepto de e-commerce conversacional gracias a su innovadora tecnología de co-visión que hace que la atención al cliente se convierta en una potente herramienta de ventas.
Oct8ne permite interactuar mediante imágenes o vídeos al agente y el cliente en tiempo real; a la vez, el agente tiene las ventajas de entender claramente lo que el cliente busca, sugerir otros productos de potencial interés y completar la venta añadiendo directamente los productos al carrito del cliente
Además, desde 2018n Oct8ne cuenta con un traductor automático integrado en su herramienta. Gracias a esto, usuarios y agentes pueden interactuar en más de 100 idiomas distintos en tiempo real y sin ampliar el equipo.
Esta función evita contratar directamente agentes bilingües o nativos antes de tener una perspectiva exacta de la viabilidad del proyecto.
Lo más interesante de esta nueva funcionalidad es que opera de manera absolutamente automatizada con lo que es el propio sistema el que identifica el idioma de aquel que está escribiendo el mensaje y sin mediar ningún tipo de acción adicional lo traduce.