Comptoir des Cotonniers: Opiniones, valoración y comentarios

La nueva tienda online de la marca frances de moda femenina de lujo Comptoir des Cotonniers cumple el expediente con una propuesta mejorable
15 de septiembre, de 2014
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La marca francesa de moda femenina de lujo Comptoir des Cotonniers acaba de lanzar su tienda online en España. Con la apertura de este nuevo eCommerce, ya son 23 los mercados en los que esta empresa ofrece sus productos  a través de Internet, como complemento a su red de pontos de venta físicos. Con un catálogo plagado de precios extraordinariamente elevados para lo que suele ser habitual en las tiendas online analizadas en esta sección, la apertura del eCommerce español de Comptoir des Cotonniers es un momento perfecto para tratar de profundizar algo más en su poco usual propuesta online

Comptoir des Cotonniers: altos precios, prestaciones reducidas

Cuando uno se enfrenta al análisis de un eCommerce de prendas de lujo (lujo asequible, en palabras de la propia empresa), en la que un abrigo puede costar casi 350 euros, espera que, al menos, las prestaciones a la hora de la gestión de los envíos vayan en consonancia con la magnanimidad de la propuesta.

Sin embargo, Comptoir des Cotonniers sólo ofrece gastos de envío gratuitos a partir del límite de 195€ (cinco veces más alto que el de muchas tiendas online), además de contar con entregas a coste cero para los casos de recogida en tienda. Además, los gastos de envío no aparecen reflejados de forma clara en la web, en la que la empresa se limita a anunciar que dependerán del peso del producto.

En todo caso, y dado que envíos se realizan desde Francia, los clientes de Comptoir des Cotonniers deberán esperar entre 5 y 10 días para recibir su compra. Algo a tener en cuenta en el caso de necesitar gestionar una devolución, ya que el cliente deberá (re)enviar su compra hasta la sede de la empresa en el país vecino, con los gastos que ello supone

Otros aspectos a resaltar

  • El diseño del eCommerce de Comptoir des Cotonniers no es todo lo destacado que se podría esperar, y se limita a alcanzar las prestaciones de un eCommerce medio
  • Los productos se muestran en pantalla sin que haya una forma clara de ordenarlos en función de , por ejemplo, su precio o su antigüedad
  • Las formas de pago admitidas son tarjeta y PayPal
  • Los clientes podrán contactar con Comptoir des Cotonniers a través de teléfono o eMail
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Content manager en Marketing4eCommerce
Content manager de Marketing4eCommerce desde 2014. En este tiempo he redactado más de 1.600 artículos relacionados con el mundo del marketing.

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