Sensormatic Solutions, una de las marcas líderes de Johnson Controls en el sector retail, ha publicado su esperada “Encuesta del Sentimiento del Comprador Navideño” y las predicciones sobre los días más concurridos de la temporada navideña 2024 en España. Estas proyecciones se basan en el análisis de datos históricos de tráfico a través de su plataforma ShopperTrak Analytics.
Según los datos, el 4 de enero de 2025 será, al igual que en 2023, el día de mayor afluencia en tiendas. Esto coincide con el comportamiento habitual del mercado español, donde el cierre de la temporada navideña motiva a los consumidores a realizar sus compras finales. Black Friday sigue siendo relevante, aunque el sábado 30 de noviembre ha descendido en importancia en comparación con 2023. Este cambio se debe a la popularización de otros eventos de descuentos.
La encuesta destaca que el 21% de los consumidores españoles planea adelantar sus compras navideñas a octubre, motivado en parte por eventos online con precios más bajos como el Amazon Prime Deal Days. Este dato representa un aumento de tres puntos porcentuales respecto a 2023. Los Millennials son los más proclives a aprovechar este evento, con un 46% planeando comprar durante esas fechas.
Ezequiel Durán, General Manager de Sensormatic Solutions en Iberia, explica que los datos de tráfico ayudan a los retailers a optimizar sus estrategias, no solo para incrementar ventas, sino también para fidelizar clientes y captar nuevos. Según Durán, analizar el tráfico y adaptar las tiendas físicas es clave para crear experiencias únicas que cumplan con las expectativas de los compradores.
A pesar de los cambios, noviembre sigue siendo un mes fuerte para las compras navideñas. Un 65% de los encuestados tiene planeado iniciar sus compras en ese mes, mostrando un interés particular en aprovechar promociones y descuentos. De hecho, el 71% de los consumidores se centrará en buscar ofertas. La investigación también subraya que, para la mayoría de los consumidores, la visita a la tienda física sigue siendo esencial para validar productos, con un 53% prefiriendo ver o tocar los artículos antes de comprarlos.
Entre los aspectos que más influyen en los hábitos de compra navideños, destacan la economía y el precio (68%), la calidad del producto (57%) y las promociones en tienda (50%). Este último dato demuestra la importancia de las estrategias de precios competitivos y descuentos atractivos para captar la atención de los consumidores en un contexto económico complejo.
El presupuesto medio de los hogares españoles para regalos en 2024 es de 499,70 euros, lo que supone un incremento de 38,30 euros respecto al año pasado. Además, los hombres planean gastar más que las mujeres (507,70 euros frente a 490,90 euros). Sin embargo, los Millennials tendrán el presupuesto más bajo, con 445,20 euros, y un 45,7% de ellos planea cambiar a marcas más baratas.
Otro dato relevante es que el 66% de los compradores españoles tiene previsto aprovechar los servicios de compra online con envío a domicilio, lo que refleja un aumento en la tendencia hacia la omnicanalidad, que sigue creciendo año tras año. En cuanto a las categorías de productos, los principales sectores de gasto serán la ropa (27%), los juguetes y libros (13%) y la salud y belleza (12%).
La sostenibilidad también juega un papel cada vez más importante en las decisiones de compra, con el 70% de los encuestados dispuestos a pagar más por productos sostenibles. Sin embargo, el 26% admite que la inflación ha reducido su capacidad para hacerlo, a pesar de su interés. Los Baby Boomers son el grupo menos preocupado por este factor, con un 37,5% que no está dispuesto a gastar más en productos sostenibles.
En resumen, la temporada navideña 2024 promete ser dinámica y competitiva, con un enfoque claro en la optimización de la experiencia omnicanal y la fidelización del cliente a través de datos de tráfico y promociones estratégicas. Las tiendas físicas continuarán desempeñando un papel esencial, mientras que los canales online seguirán creciendo en relevancia.
Imagen: Flux
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