El Black Friday, una fecha esencial en el calendario del eCommerce, continúa su crecimiento en España, aunque con un ritmo más moderado en 2024. Según un análisis realizado por LogiCommerce sobre su base de clientes, los ingresos de noviembre aumentaron un 5%, mientras que las ventas del propio día cayeron un 3% respecto a 2023. Sin embargo, lo más destacado es el impacto positivo en la fidelización, con un 69% de usuarios recurrentes.
Màrius Rossell, CEO y Fundador de LogiCommerce, explica que: «en los últimos años, hemos visto cómo el Black Friday ha pasado de ser una fecha enfocada en la compra impulsiva a convertirse en una oportunidad estratégica para las marcas. No se trata únicamente de ofrecer descuentos agresivos, sino de aprovechar este momento para fidelizar a los clientes y establecer una conexión más sólida con ellos. Los datos muestran que las marcas que apuestan por esta visión están logrando consolidar un 69% de usuarios recurrentes, lo que es clave para su éxito a largo plazo».
Queda cada vez más patente que el Black Friday ya no es solo un evento de descuentos, sino una herramienta estratégica para construir relaciones sólidas con los consumidores. Este enfoque permite a las marcas no solo aumentar sus ingresos, sino también garantizar su sostenibilidad en un mercado cada vez más competitivo.
En los últimos cuatro años, el número de usuarios recurrentes ha crecido un 25%, consolidando al Black Friday como un evento estratégico para establecer relaciones duraderas con los consumidores. Así mismo, si tomamos el dato con relación a 2023, se aprecia un aumento del 9% en los usuarios recurrentes.
Por otra parte, los usuarios recurrentes representaron el 69% de las ventas tanto del mes de noviembre como del propio Black Friday, mientras que los nuevos usuarios alcanzaron un 30%. Es esencial tener en cuenta a este último grupo para las estrategias de fidelización futuras, transformando compradores ocasionales en clientes habituales.
El análisis también revela una preferencia por las compras desde ordenador (69%), respecto al 40% que compran desde un dispositivo móvil. Aunque el uso de dispositivos móviles creció un 14% en el propia día del Black Friday de este año, una tendencia que sigue al alza.
Otro fenómeno destacado es la evolución del Black Friday hacia el concepto de Black Month, una campaña que abarca todo noviembre. Esta transición responde al aumento en la experiencia y exigencia de los consumidores, quienes optan por compras más reflexivas en lugar de impulsivas. Este cambio ha llevado a las marcas a adaptar sus estrategias, potenciando la personalización y las ofertas que fomentan la fidelidad.
Foto: Flux Schnell
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