Si eres una apasionada de la moda hoy estas de suerte con el análisis en profundidad que te traigo de la eCommerce SheIn, ¿la conoces?
SheIn está activa desde hace casi diez años y es una de las mayores tiendas de moda femenina en línea que concede una gran importancia a las últimas tendencias. Ellos se definen como: “La satisfacción de nuestros clientes en nuestra prioridad. Nuestro deseo es ofrecer la mayor experiencia de compra en línea en nuestra página web. Es por ello que nos esforzamos constantemente para presentar productos y servicios de calidad”.
Si no sabes qué es SheIn, deberás entrar en su home, que presenta una estructura distinta a lo que normalmente presentan otras eCommerce de moda. Un buen diseño es algo esencial en las eCommerce: SheIn presenta un diseño abarrotado de imágenes de elevada calidad. Las imágenes son importantes, pero no por ello es conveniente abusar de ellas en la home como hace SheIn que además, todas ellas se presentan con un tamaño enorme.
Tiene un menú principal en la parte superior, acompañado de un buscador con el fin de facilitar la búsqueda y ahorrar tiempo a los clientes que tengan claro su pedido.
Muchas eCommerces dejan que sus clientes habituales o pasados dejen comentarios acerca de los productos adquiridos en sus webs, SheIn va más allá y ofrece la opción de poder subir una imagen del producto adquirido y así dar más realidad a la opción de comprar. Es una buena forma de transmitir confianza.
[Tweet “Analizamos @SheIn_official , una eCommerce con un diseño saturado de imágenes”]
En SheIn encontrarás las últimas tendencias, tendrás toda la moda al alcance de tu mano. Desde los vestidos más exclusivos hasta los zapatos más playeros. Elige también los accesorios que más combinen con tu conjunto favorito.
El menú principal de SheIn está correctamente catalogado en secciones como: vestidos, ropa, zapatos, bisutería, accesorios y rebajas, y cada uno con sus subapartados como por ejemplo en vestidos encontramos floral, hombros caídos, con impresiones, vintage, vestido túnica, primavera, vestido maxi, casual, vestido sexy y para toda la ocasión.
Además, SheIn cuenta con un apartado de Novedades, donde se catalogan los productos según la fecha que han sido incorporados.
Una vez que los clientes han echado un vistazo rápido y tienen más o menos claro el producto que quieren, el paso siguiente será acceder al producto en sí para obtener mayor información.
Si continuamos con los vestidos, si seleccionamos la sección de vestidos vintage, el vestido floral sin manga línea A podemos ver que SheIn presenta una ficha de producto bastante completa donde aporta información sobre: el precio, imágenes contrastadas entre sí, tallas, referencia, comentarios de otros clientes, imágenes de ese producto subidas por otros clientes, descripción del producto, las condiciones de envío y devoluciones.
Una vez que el cliente ya sabe lo que quiere, el siguiente paso será seleccionar “Añadir a la cesta” y si no se quiere ningún producto más, a continuación, se pasa a elegir el método de pago.
SheIn ofrece diversos métodos de pago como la tarjeta de crédito y PayPal, pero un aspecto a mejorar sería dar la opción de realizar el pago a contra reembolso o a través de transferencia bancaria ya que hay muchas personas que siguen siendo reacias a la compra por internet por miedo a las estafas.
Respecto al precio de los productos, si seguimos con el vestido antes mencionado, vemos que tiene un precio de 21,69€, precio relativamente bajo teniendo en cuenta que muchos de los productos son exclusivos y que además, un vestido con las mismas condiciones está a precios mayores en otras eCommerces.
Respecto a la política de envío, SheIn tiene como plazo de entrega de 6 a 17 días laborales. Este plazo contempla el tiempo desde que pides tu pedido desde el sofá de tu casa hasta que lo recibes.
Yo he comprado unas sudaderas y la verdad es que la calidad deja mucho que desear. De una de ellas la tela del cuerpo es bastante fina, pero pasable. ¿La otra? Uf, mala mala. Viene mal recortada, deshilachada recién sacada de la bolsa, y la tela es de tan mala calidad que se ve completamente al trasluz. No sé si se desintegrará en la lavadora. El pedido tardó diez días, fue relativamente corto. Yo no volveré a comprar. Creo que por esos mismos precios encuentro cosas aquí en España más que de sobra. Y de mucha mejor calidad.
Me gustaría poder pagar contrareembolso
MUCHO OJO CON ESTO ANTES DE COMPRAR EN SHEIN: Tras intentar la devolucion de tres de los artículos de mi última compra (por un importe superior a 200€) me encuentro con el problema de que el valor de dichos artículos , 34€, es menor que los costes de devolución. Dado que el problema es de talla algo habitual en la compra de ropa y más por internet, La devolución por error de tallaje es algo, como digo, muy habitual en la compra de ropa. Este hecho me obliga a quedarme una ropa que no podré usar y al consiguiente quebranto económico…
Hola, Me ha gustado mucho tu análisis sobre la home, el menú y la ficha de producto pero hay varias cosas en las que no estoy muy de acuerdo. He comprado muchas veces en Sheinside (que es como se llamaba anteriormente) y te puede tardar más de un mes en llegar el pedido. A parte, las prendas no tienen muy buena calidad y las tallas, por mucho que estén descritas en la ficha, no son tallas normales, suele ser todo bastante pequeño.
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