Durante este último año el comercio electrónico B2C ha seguido en claro crecimiento, tal y como revela el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C que acaba de publicar la ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información). Así, la cifra estimada de facturación total del sector para 2017 fue de 31.347 millones de euros, 23,6% superior a 2016.
De acuerdo al estudio la tasa de crecimiento anual del eCommerce se encuentra por encima del 20%, un crecimiento que en parte se explica debido a la mejoría del contexto macroeconómico, pero también por el aumento de compradores online en España y la proporción de sus compras a lo largo del año.
Uno de los datos más interesantes es que el crecimiento del número de compradores online en España se ha extendido a la población en general, intensificando el uso de internet en la población de edades maduras (más de 50 años) y donde más de un 60% de los mayores de 65 años accede a diario a la red.
El perfil de los compradores online en España se mantiene similar al de años anteriores: hombres entre los 25 a los 49 años, con estudios secundarios o universitarios y de nivel socioeconómico medio y medio alto, residentes de zonas urbanas y semi-urbanas.
El uso de dispositivos móviles para la compra online ha crecido de forma notable, alcanzando ya a un 42,7% de los actuales compradores online en 2017, 16,3 puntos más que en 2016, por lo que va perdiendo su carácter relativamente minoritario. Pero más del 60% de los usuarios que han comprado a través de estos dispositivos ha canalizado menos del 25% de su volumen de compra anual a través de este tipo de dispositivos.
La principal motivación para el uso de dispositivos móviles es la comodidad, mientras que la negativa a su utilización se explica básicamente por la mala visibilidad y menor funcionalidad de las aplicaciones en la pantalla pequeña El número medio de categorías de producto compradas por individuo se sitúa en 4,39, y el número medio de compras al año es de 14,91, un 24% más que en el estudio del 2016.
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La ropa y complementos ocupa la primera posición entre los sectores más solicitados con un 50,5% de penetración y un incremento de 4 puntos respecto al año anterior. Le siguen los productos y servicios relacionados con el turismo, al igual que las entradas a espectáculos.
Por otro lado, los no compradores continúan respondiendo a un perfil socio-demográfico diferenciado claramente del de los compradores online en España: principalmente mujeres de más de 50 años, residentes de hábitats rurales y de clase media-baja a baja.
Entre las razones que señalan los no compradores online se citan:
Estos temores no son reflejo de su experiencia personal ya que el 88,3% de ellos nunca ha adquirido nada vía online, y solo el 11,5% se abre a la posibilidad de comprar por internet en los próximos meses.
Imagen: Depositphotos
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