Cómo Timpers logró vender su campaña en apenas una hora mediante Telegram y newsletter: «¡Tengo una tara!»

A través de estos canales, Timpers logró vender 550 pares de zapatillas con taras en menos de una hora y manteniendo su compromiso con la discapacidad.
Imagen de campaña con modelos usando timpers
13 de marzo, de 2024
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La empresa española de zapatillas Timpers destaca desde hace años por su compromiso con valores como los de la inclusión, la accesibilidad y la sostenibilidad. Un compromiso que le ha servido para ir creciendo en base a una fiel comunidad de clientes-seguidores y que, como sucede en casos como este, le reporta grandes resultados.

Hace unos días Timpers se unió a la celebración del Día mundial de las enfermedades raras con una peculiar campaña publicitaria para vender zapatillas que tienen algún defecto de fábrica o fueron utilizados para sesiones de fotos y han sido descatalogadas, a un precio reducido.

Y fue todo un éxito.

«Queremos ser la marca más rara del mundo»

Todo el encanto de la campaña surge de su original planteamiento.

Aitor Carratalá, cofundador y director de marketing de Timpers, quien fue la cara visible del vídeo «tengo una tara» subido a TikTok, comparte que vive con una enfermedad rara: fibrosis quística, lo que, según sus palabras, lo hace «un poco diferente y raro, pero también especial y único».

@timpersbrand ¡TENGO UNA TARA! Familia, por el día de las enfermedades raras queremos hacer algo diferente, y es que tenemos un montón de zapatillas que no las sacamos a la venta porque tienen alguna pequeña tara, las hemos utilizado en sesiones de fotos, o que simplemente están descatalogadas y nosotros nos preguntamos ¿Y quién no tiene una tara? ¿Eso nos hace peores personas? Y como Aitor, uno de nuestros cofundadores, tiene Fibrosis Quística, la enfermedad rara más común en España, nos hemos aventurado a hacerlo. ¡El día 29 de febrero, día mundial de las enfermedades raras, sacaremos a la venta solo por newsletter y telegram todas estas zapatillas a un precio super reducido para darles una segunda vida con toda la familia! 🫶🏼 ¡Puedes suscribirte o unirte a Telegram desde nuestro perfil de Instagram o desde stories!💜💚 #discapacidad #enfermedadesraras #sneakers ♬ sonido original – TIMPERS

Es por esto que cada vez que sus compañeros separan pares de zapatos con alguna pequeña tara se pone triste y continúa, «Siempre he querido hacer algo con ellos, pues al final son ‘zapas’ que cumplen su función, sólo tienen pequeños defectos que las hacen no tan atractivas para los demás». Estos defectos resultan atractivos, pues estos son los que hacen cada par único.

Al final del vídeo, Aitor reconoce que, como marca, siempre se esfuerzan por «ser la marca más normal del mundo, pero en ocasiones como esta, queremos ser la marca más rara del mundo».

La idea central de la campaña, en la que como Aitor explica, no ha metido «ni un euro en paid», giraba alrededor de una venta privada con solo dos canales de acceso: el grupo de Telegram de Timpers o su newsletter, pero no se imaginaron la gran repercusión que iban a tener. Y es que en solo dos días 1.600 personas se unieron al grupo de Telegram y 1.000 a su newsletter.

Cuando el día de la venta compartieron el link a través de estos canales, lograron vender 550 pares de zapatillas con taras en menos de una hora, con lo que batieron un récord de venta interno: «cuando llegó el día, a las 10:00 h de la mañana, lanzamos el link por newsletter y Telegram y se hizo la magia. 550 pares de zapatillas con taras, utilizadas en sesiones o modelos descatalogados que «volaron» en menos de una hora«.

Para conocer más detalles sobre la campaña, Aitor nos ha concedido una pequeña entrevista en la que explica desde su idea y proceso de creación, hasta sus resultados finales:

La idea

«Al principio queríamos hablar solo de las zapatillas y hablar de las enfermedades raras de una manera genérica, pero veíamos que personificando esa enfermedad y esa imperfección en una persona real, iba a conectar muchísimo más con la gente y podía tener mucho más alcance. Empezamos a desarrollar un guion con el que la gente se enganchara en los primeros tres segundos y que llamara la atención. Luego seguía con explicar la acción de una manera divertida, que no aburriera y que te hiciera tener ganas de comprarte una zapatilla con tara. Y finalmente, el porqué de esta acción, el día internacional de las enfermedades raras. 

Y obviamente, estábamos confiados de que esta acción iba a tener éxito en redes, por lo que decidimos hacer una captación agresiva, todo el que quisiera tener acceso, tenía que ser a través de Telegram o newsletter, mucha gente nos hablaba por WhatsApp que como podían apuntarse, aún lo siguen haciendo».

La clave del éxito

Para Aitor, la clave de que funcionase tan bien fue «humanizar las taras de las zapatillas como si fueran esas enfermedades raras, lanzando el mensaje de que esas taras no nos hacen perfectos como personas, pero sí que nos hacen únicos. Esa transparencia hizo que conectara muchísimo con la gente y captáramos tantos leads. Eso, sumado a la escasez del stock de taras, el precio reducido y la exclusividad, fue una combinación perfecta»  

Los resultados

Como decíamos, los dos canales sobre los que pivotó la campaña fueron la newsletter y el canal de Telegram. Como nos cuenta Aitor, «de la newsletter vinieron en torno al 40% y de Telegram vinieron en torno al 60% de las ventas, pero teniendo en cuenta que en Telegram tiene la cuarta parte de personas que la newsletter, Telegram le adelantó por la derecha!»

Por qué Telegram

Pese a que no sería el primer canal en el que pensaríamos para orquestar una campaña así, Aitor se muestra encantado con su rendimiento: «Telegram es un grupo de personas que las dos veces que hemos hecho fuerza y hemos preparado una campaña a conciencia, solo para ellos, tratándolos de manera especial, ha funcionado superbien. Además, es un grupo por el cual los propios usuarios de Timpers se responden entre ellos y es realmente una comunidad muy activa. Estamos orgullosos de ello». 

El compromiso de Timpers con sus valores

Una de las reflexiones más interesantes que nos deja Aitor gira precisamente alrededor de su comunidad. «Va innato en nuestro ADN», nos explica. «Es lo bueno de que en nuestra empresa fuese primero el propósito y luego el producto. En el día a día, cada vez que vamos a algún sitio a tomar algo, lo primero que pensamos es «esto no está adaptado» y lo aplicamos en cada cosa que hacemos en la empresa, adaptamos títulos, subtitulamos todo, ponemos braille en todo nuestro packaging y cada vez intentamos llegar a más tipos de accesibilidad. 

Nuestros clientes saben que nacimos con ese propósito, y cada vez que publicamos algún contenido de equipo, de discapacidad, de accesibilidad se nota. Hace poco volví a coger los mensajes de redes sociales, y ahí ves de primera mano que todos nuestros clientes valoran muchísimo lo que hacemos, cada tres mensajes, uno es dándonos las gracias por hacer lo que hacemos y por servir de altavoz de la discapacidad». 

Para Aitor este compromiso incide en la fidelidad hacia la marca: «No solo en el trato personal con ellos por redes sociales, que también, sino con los datos, tenemos una tasa de repetición de compra brutal, la cuarta parte de los clientes repite compra, y estamos hablando de que somos una marca de zapatillas, que no es una compra recurrente». 

Nacida con la atención puesta en la discapacidad

Timpers fue fundada en 2019 por un grupo de personas preocupadas por la discapacidad: Diego Soliveres, que tiene discapacidad visual; Aitor Carratalá, con fibrosis quística; y Roberto Mohedano, que ha recibido un trasplante de riñón. 

Equipo fundador de Timpers: Aitor Carratalá, Diego Soliveres y Roberto Mohedano

Todo comenzó cuando Carratalá y Mohedano, quienes eran el equipo técnico de un equipo de fútbol para ciegos de Alicante, lanzaron una línea de zapatillas casuales y se sorprendieron de cómo los ciegos eran capaces de «ver» las zapatillas a través del tacto, lo que les inspiró para crear un modelo que fuese accesible para todo el mundo. 

Con el crecimiento de la marca, debieron incorporar más personas a su plantilla de trabajo y dado que contaban con la particularidad de haberse juntado tres personas con esta sensibilidad, decidieron contratar sólo personas con discapacidad.

Su objetivo a largo plazo ahora se ha convertido en «visibilizar y, sobre todo, normalizar la discapacidad de las personas en un entorno laboral, para que, con el paso del tiempo, esté presente en todos los ámbitos de la vida de una forma natural».

En los últimos años, Timpers ha logrado hacerse un hueco en el sector de las zapatillas y se ha interesado por hacer que la gente les compre por su calidad, no por caridad. Gracias a su calidad y diseño, pudieron vestir a la delegación española en los Juegos Paralímpicos de Tokio, un acontecimiento que esperan repetir en París 2024.

 

Publicado por

Redactora de Marketing4eCommerce
Redactora de Marketing4eCommerce desde 2022. Soy del país de la arepa, donde me gradué como Licenciada en Comunicación Social (2014).

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