Desde verano que no teníamos un programa centrado en uno de nuestros temas favoritos de marketing digital: el SEO. En este caso nos centramos en cómo salir de una penalización de Google. Para ello hemos conseguido algo nada fácil, que una marca se atreva a contar que estaba yéndole mal y así poder aprender cómo se detecta el problema y, sobre todo cómo se le pone solución. Tendremos con nosotros a Amelia Tovar, Digital Marketing Director de BigBuy, a Alex Karnatowski, CEO y fundador de la agencia de performance Marketing Convertix; y a David Ruíz, su Head of SEO.
Vamos a hablar de nuestras queridas core update de Google y cómo salir de una dinámica negativa SEO. Para que os hagáis una idea, BigBuy había perdido la mitad de su tráfico orgánico, que se dice pronto. Y en unos meses salieron con más tráfico que antes y, lo que es más importante, un aumento en el volumen de leads de calidad respecto a la situación anterior.
⭐Patrocinador del programa: BigCommerce, la plataforma OpenSaaS de comercio electrónico.
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El comercio electrónico enfrenta retos constantes con las actualizaciones de los algoritmos de Google, que pueden impactar significativamente la visibilidad y el tráfico web. Este fue el caso de BigBuy, una plataforma tecnológica líder en dropshipping y soluciones de comercio electrónico, que experimentó una caída importante tras un Google Core Update. Para enfrentarlo, recurrieron a Convertix, agencia especializada en SEO y conversión digital.
BigBuy detectó un descenso en la visibilidad orgánica, el tráfico y el aumento del coste por adquisición de clientes. Según Amelia Tovar, esto encendió las alarmas, ya que afectaba directamente la captación y los ingresos. Convertix comenzó con una auditoría exhaustiva, identificando problemas clave, como contenido desactualizado, duplicidades internas, discrepancias entre versiones desktop y mobile, y patrones de sensibilidad a los Core Updates desde 2019.
En plena implementación de las mejoras sugeridas por Convertix, un nuevo Core Update en marzo de 2024 afectó aún más la visibilidad global del sitio, que cayó un 50% en cinco meses. Esta situación puso a prueba la confianza y paciencia de BigBuy. David Ruiz subraya la importancia de priorizar y coordinar las acciones entre los equipos técnicos y de marketing para enfrentar este tipo de penalizaciones.
El enfoque de Convertix se centró en dos áreas clave:
Amelia destacó que el éxito radicó en priorizar estas acciones como un asunto de negocio, logrando la colaboración de todos los departamentos.
Gracias a estas acciones, BigBuy no solo recuperó su visibilidad perdida, sino que la superó. Según David, la visibilidad orgánica aumentó un 109%, mientras que el tráfico orgánico creció un 20% en clics y un 40% en impresiones en los últimos tres meses. Además, el volumen de leads cualificados incrementó un 30% y el coste por adquisición disminuyó un 12%.
Amelia considera que el aprendizaje clave es tratar el SEO como una parte integral y constante del negocio, no como una medida reactiva ante problemas.
El caso de BigBuy pone de manifiesto la necesidad de una estrategia SEO sólida, paciencia y capacidad de reacción ante las fluctuaciones de los algoritmos de Google. Como señala Alex Karnatowski, los Core Updates no castigan acciones nuevas, sino que ajustan lo que Google ya consideraba inadecuado pero no había detectado. Además, el SEO debe combinar lo básico con tendencias emergentes para mantenerse competitivo en un entorno digital cada vez más exigente.
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