Cómo minimizar la fricción en los procesos de pago con Amazon Pay

Descubre cómo puedes ayudar a minimizar la fricción en el proceso de compra dentro de tu eCommerce con la integración de Amazon Pay.
comprar sin fricción Amazon Pay
14 de febrero, de 2022
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Dentro del ecosistema de comercio electrónico, siempre está presente la posibilidad de presentar algún problema a la hora de concretar las ventas. Estos, por lo general, se relacionan con el abandono de carritos y la creación de cuentas, lo que termina dejando una baja tasa de conversión para los negocios. Estos inconvenientes están directamente relacionados con la fricción que se puede presentar durante los procesos de compra y pago en las plataformas de eCommerce.

De tal manera, es importante implementar estrategias y herramientas que contribuyan a reducir la fricción para los clientes en estos procesos. Logrando así garantizar una experiencia más fluida y amena, que incentive a los consumidores a completar su compra y volver a la tienda. Para esto, las herramientas de pago como Amazon Pay, son un instrumento de gran ayuda, pues presentan características que facilitan la compra a los clientes.

5 Formas de optimizar tu integración personalizada de Amazon Pay

Cómo mencionamos, los medios de pago como Amazon Pay pueden ayudar a optimizar los procesos de compra al eliminar la fricción que puede causar dificultades a los clientes. Esto quiere decir, que contribuyen a generar un ambiente de mayor seguridad y comodidad para los consumidores. A continuación traemos algunas maneras de reducir la fricción, que podrían ayudar a tu negocio a optimizar sus conversiones.

1. No preguntar por información adicional

La recuperación de información es relevante para cualquier negocio, especialmente durante la compra de algún producto o servicio. Sin embargo, repetir preguntas o solicitar información ya presente por otros medios puede levantar sospechas en los compradores; y así terminar por convertirse en una conversión no realizada. Por esta razón al incorporar Amazon Pay es necesario evitar solicitar información que ya es proporcionada por esta herramienta, tales como: dirección, correo electrónico, información de pago, etc. Aunque, sí puede ser recomendable solicitar un número telefónico de manera opcional, para cuando este no se encuentre actualizado en los datos de Amazon Pay.

2. Integra la imagen de la marca en el proceso de pago

Desde la plataforma de Seller Central, es posible incorporar un logotipo o referencia de la marca dentro del proceso de compra. De esta forma los clientes podrán verla cuando vayan a procesar su pago tras dar clic al botón de Amazon Pay. Esta función permite crear una sensación de continuidad durante todo el proceso de compra, lo cual puede crear una mayor identificación del cliente con la compañía, y terminar guiando hacia una futura compra.

3. Optimiza la experiencia de pago en la interfaz de la página

Algunos de los casos de abandono de carrito se deben a la mala ubicación de la información y las herramientas dentro de la web. Dicho esto, es importante revisar el despliegue del  botón de Amazon Pay dentro de la web, que recomendablemente debe encontrarse en la mitad superior de la página. Igualmente, también es recomendable ubicar botones en otras secciones, como la de productos, ya que esto puede ayudar a agilizar el proceso de compra y generar mayor comodidad al cliente.

Por otro lado, también es bueno desplegar la información de compra del cliente al momento de hacerla. Es decir, sus datos de dirección y opción de pago seleccionada, dado que esto ofrece mayor seguridad a los clientes. Además, es posible lograrlo usando la función de Payment Descriptor de la plataforma de pagos.

4. Facilita el inicio de sesión

Iniciar sesión suele ser uno de los principales temas de fricción para los compradores, pues estos no buscan seguir dejando su información en internet, en una época de alta conciencia sobre la privacidad. Al ofrecer Amazon Pay como medio de algo, también es posible integrarlo como un servicio de identificación, con lo que no será necesario iniciar sesión para realizar la compra.

Esta estrategia, además, extrapola la confianza, seguridad y usabilidad que tiene el servicio de Amazon al eCommerce, creando un proceso más fluido y conocido para los consumidores.

5. Prueba la solución antes de incorporarla en tu eCommerce

Finalmente, no hay mejor manera de evitar problemas que testear el resultado final antes de presentarlo a los consumidores. Por ello Amazon Pay ofrece una plataforma de sandbox para probar la estabilidad y eficiencia de las páginas. Ayudando a ofrecer una mejor experiencia mucho más eficiente, al descartar problemas de integración, funcionalidad, diseño, etc.

Imagen: Depositphotos.

Publicado por

Redactor de Marketing4eCommerce
Ávido lector y curioso por la vida. Siempre ansioso por aprender y seguir creciendo.

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