Susana Galeano
Los abruptos cambios e innovación tecnológica que hemos presenciado en los últimos años han propiciado que el omnichannel se posicione como una de las estrategias ideales para casi cualquier tipo de emprendimiento o negocio: no basta con tener una tienda física o solamente presencia digital, sino un conjunto de acciones que permitan que los usuarios accedan a información y tus productos desde cualquier canal.
El gran valor que el omnichannel representa para los negocios durante la crisis del coronavirus
Esta modalidad se ha visto interrumpida abruptamente por la llegada del coronavirus, ya que el impacto que ha tenido la pandemia en el consumo físico ha sido muy grande. Sin embargo, un elemento de gran valor es la adaptación de los negocios a esta nueva realidad del mercado, uno en el que existe un consumidor aislado, puntos de venta físicos cerrados o que han suspendido sus funciones, y hay un redescubrimiento del canal digital.
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De esta forma el omnichannel ha cobrado un nuevo valor para el negocio de las marcas, y se convertirá en una pieza indispensable para continuar presente en la vida de los consumidores.
Algunas empresas ya se encuentran trabajando en sus estrategias omnicanal, sacando partido a su presencia online con el fin de aliviar su falta de ventas offline.
Zapatillas Munich
Con un diseño de zapatillas que nos recuerda al calzado italiano,y un nombre que más bien nos recuerda a Alemania, Zapatillas Munich es una empresa 100% española y con una larga trayectoria, ya que su historia comienza en 1939, finalizada la Guerra Civil Española, como un pequeño negocio familiar, que con el paso de los años ha sabido adaptarse a la innovación y nuevos canales.
Si bien Zapatillas Munich cuenta con su canal online con envíos gratis en España y Portugal peninsular, ahora ha decidido emplear una estrategia omnicanal para promover la compra en sus tiendas físicas, actualmente cerradas: al comprar vales en su tienda web de 50 euros, la empresa regala otros 50 euros.
Así, los 100 euros de sus “vale confianza” serán válidos en sus tiendas físicas una vez que se levante la alerta sanitaria y los puntos de venta físicos sean reabiertos.
Los usuarios pueden elegir el vale a canjear en los puntos físicos de venta de Zapatillas Munich en Born, Illa Diagonal, Splau, Terrassa, Glòries, Sant Cugat, Girona, Tarragona, X-Madrid y Zaragoza Puerto Venecia.
Kave Home y su experiencia de visitas virtuales
Otra de las experiencias omnichannel durante el coronavirus es la que ha presentado Kave Home, que permite que descubras su tienda de Barcelona a través de una experiencia 360°, sin salir de tu casa. Una visita virtual a una tienda que ha recibido en su primer año de vida a más de 275.000 personas, y que permitirá ver desde el sofá 1.000 metros cuadrados de diseño e inspiración en decoración y mobiliario en representación de sus 3 tiendas físicas
Mediante esta acción, perteneciente a la campaña #QuedateEnTuKave podrás conocer cada pequeño espacio, sus diseños y de esta forma conocer las novedades e inspiración en muebles y decoración de su espacio físico.
Para conocer la tienda física desde el mundo virtual de Kave Home, los usuarios solo tendrán que entrar en la página web de la marca, y además de navegar, también podrán seleccionar los productos de forma individual y conocer sus características y especificaciones.
¿Y tú? ¿Conoces algún otro ejemplo de omnicanalidad utilizado para sortear la crisis?
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