Cómo las marcas españolas aprovechan los mobile wallets para generar un mayor compromiso

Te damos ejemplos de cómo las marcas están utilizando el mobile wallet en España y sus principales beneficios.
6 de junio, de 2024
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Las marcas españolas están adoptando cada vez más el uso del mobile wallet para ofrecer experiencias exclusivas y promociones especiales a sus clientes. La plataforma de Captain Wallet by Brevo se ha convertido en la clave en esta transformación, facilitando la digitalización de tarjetas de fidelización, cupones y accesos VIP. A continuación, analizamos cómo diferentes sectores están utilizando los mobile wallet para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad.

Ejemplos de marcas utilizando el mobile wallet en España

Tiendas locales y especializadas

Los negocios locales también están adoptando soluciones de mobile wallet marketing para competir con grandes cadenas. Utilizan este canal para ofrecer tarjetas de sellos digitales y cupones descuento que los clientes pueden almacenar en aplicaciones como Apple Wallet y Google Pay. Esta tecnología no solo ayuda a fidelizar clientes, sino que también incrementa el tráfico hacia sus establecimientos mediante notificaciones geolocalizadas, alertando a los usuarios de ofertas especiales cuando están cerca.

Eventos y experiencias exclusivas

El wallet ha revolucionado la forma en que los consumidores acceden a eventos y experiencias exclusivas. Festivales de música, eventos deportivos y lanzamientos de productos han adoptado el uso de tarjetas digitales para ofrecer a los asistentes una experiencia única. Por ejemplo, en festivales de música, los asistentes pueden recibir entradas VIP y promociones directamente en sus dispositivos móviles. Esta digitalización no solo facilita el acceso, sino que también permite una interacción más dinámica con el público a través de notificaciones push personalizadas.

Supermercados y grandes superficies

Marcas líderes están a la vanguardia en la utilización del mobile wallet. Estas dos insignias han digitalizado sus tarjetas de fidelización, permitiendo a los clientes acceder a ofertas y descuentos directamente desde sus dispositivos móviles. Esta estrategia no solo simplifica el proceso de compra, sino que también mejora la comunicación directa con los clientes. Las notificaciones push personalizadas informan a los consumidores sobre promociones y eventos especiales, incrementando la participación y la lealtad del cliente.

Restaurantes y bares

Cadenas de restaurantes han implementado el wallet para gestionar programas de lealtad y promociones especiales. Los clientes pueden almacenar cupones y tarjetas de fidelización en sus móviles, lo que simplifica el acceso a beneficios y fomenta la frecuencia de visitas. Esta implementación no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite a los restaurantes recopilar datos valiosos sobre el comportamiento de sus clientes para personalizar aún más sus ofertas.

Cadenas de gasolineras

Cada vez más empresas de este sector han adoptado el uso del mobile wallet para facilitar pagos y programas de fidelización. Esta tecnología mejora la experiencia del cliente y promueve la lealtad mediante recompensas personalizadas. Los clientes pueden pagar de manera rápida y segura, así como recibir descuentos y puntos de fidelidad que se acumulan automáticamente en su wallet móvil.

3 Beneficios de los mobile wallet

1. Mayor frecuencia de compra y cesta media

Las marcas que han adoptado el mobile wallet han reportado un aumento significativo en la recurrencia y el carrito medio de los clientes. Se ha observado un incremento del 15% en el carrito medio, de promedio, y un 20%, de promedio, en la recurrencia de compra de los clientes «walletizados». Esto indica que los consumidores están más dispuestos a volver y gastar más cuando se les ofrecen facilidades y beneficios a través del wallet móvil.

2. Comunicación eficaz

La capacidad de enviar notificaciones push personalizadas y geolocalizadas permite a las marcas mantener un contacto constante y relevante con sus clientes. Esta comunicación directa y en tiempo real facilita la promoción de ofertas especiales y eventos, aumentando la participación y la satisfacción del cliente.

3. Solución rentable

El mobile wallet marketing ha demostrado ser una solución altamente eficiente y rentable. Es un 40% más barato que las campañas de SMS. Es también 10 veces más eficaz que el email marketing, con una tasa de apertura a la baja. Asimismo, el wallet genera tres veces más audiencia que las aplicaciones en el primer año de implementación. Esta eficiencia permite a las marcas maximizar su retorno de inversión y alcanzar a una audiencia más amplia con menos recursos.

Las estrategias de mobile wallet están ayudando a las marcas en España a adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado. Las marcas pueden ofrecer acceso exclusivo a eventos, gestionar programas de fidelización y mejorar la comunicación con sus clientes, posicionándose como líderes en la era digital. Si quieres profundizar en los resultados que están obteniendo algunas marcas españolas, puedes verlo en estos casos de éxito de mobile wallet con Captain Wallet by Brevo

Publicado por

Redactor de Marketing4eCommerce
Escribiendo sobre marketing e eCommerce desde 2015: te he contado las últimas novedades de Google, Facebook, Apple y todas las grandes noticias del sector del comercio electrónico en España y el mundo. Me encanta este sector, pero, sobre todo, me gusta explicarte cómo funciona ;)

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