Cómo impulsar ventas, promociones y fidelización de clientes a través del mobile wallet

Descubre cómo el mobile wallet puede revolucionar tu eCommerce, impulsando ventas y mejorando la experiencia de tus clientes.
Imagen de un hombre deportista gestionando las tarjetas de su mobile wallet
9 de abril, de 2024
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Piensa en lo primero que haces al despertar. Es muy probable que sea algo para lo que necesitas el móvil. De esta manera, también nuestros hábitos de compra se han adaptado al fenómeno “mobile”. La integración de tecnologías como Apple Wallet y Google Wallet en nuestros dispositivos móviles no solo ha facilitado las transacciones financieras, sino que también ha revolucionado la experiencia de compra y la gestión de ofertas promocionales. Este cambio se ha visto acelerado por el contexto inflacionista actual, donde las ofertas promocionales se han convertido en un recurso valioso para los consumidores que buscan maximizar el valor de cada euro gastado.fidel

El auge del mobile wallet en España: Una revolución en la experiencia de compra

Ejemplo de tarjetas en una mobile wallet de Captain Wallet

Desde hace un par de años en España, la adopción de aplicaciones wallet en smartphones ha experimentado un crecimiento significativo. Estas aplicaciones permiten guardar cualquier tipo de tarjeta, desde tarjetas de crédito y débito hasta tarjetas de fidelidad y cupones digitales. La seguridad es una de las principales ventajas de estas aplicaciones, ya que utilizan tecnología de encriptación avanzada y medidas de seguridad robustas para proteger la información confidencial de los usuarios. Además, ofrecen una experiencia de usuario mejorada al permitir la gestión eficiente de tarjetas de fidelidad, emisión de tickets digitales y organización de cupones, entre otras funcionalidades.

En un momento en que la inflación presiona a los consumidores a ser más conscientes de sus gastos, las ofertas promocionales se han vuelto aún más atractivas. Según datos de la Insee, un 72% de los hogares han cambiado sus hábitos de consumo, optando por productos en descuento y disminuyendo la cantidad de productos en sus cestas para optimizar su presupuesto. En este contexto, son muchos los españoles que prefieren comprar productos en promoción y eligen su tienda basándose en las ofertas disponibles, especialmente los consumidores de entre 25 y 35 años.

Ofertas promocionales en la era del smartphone

Ejemplo de notificaciones push de Captain Wallet

El mobile wallet aparece como una herramienta poderosa para las marcas que buscan captar el interés de estos consumidores. Al ser menos costoso y complejo que desarrollar una aplicación móvil propia, el mobile wallet ofrece ventajas significativas, como la personalización de ofertas promocionales y la posibilidad de enviar actualizaciones y noticias a través de notificaciones push. Las marcas pueden aprovechar el mobile wallet para enviar ofertas promocionales digitalizadas, como cupones de descuento, tarjetas de fidelidad actualizables, y enlaces a catálogos de productos, maximizando así la conveniencia para el usuario y fomentando la visita a las tiendas físicas (drive-to-store).

Las campañas de notificaciones push permiten a las marcas mantener a los clientes informados sobre las últimas ofertas, y la integración de tecnologías como la geolocalización permite personalizar estas ofertas según la ubicación en tiempo real del cliente. Esto no sólo aumenta la relevancia de las promociones, sino que también mejora la eficacia de la estrategia de marketing de las empresas. Por ejemplo, enseñas como Carrefour han aprovechado el mobile wallet para enviar ofertas personalizadas que incentivan la visita a la tienda, lo que demuestra la eficacia de esta herramienta en la promoción de ventas y la fidelización de clientes.

La gestión de ofertas promocionales a través de aplicaciones wallet en nuestros smartphones es un reflejo del cambio en nuestros hábitos de consumo. Estas tecnologías no sólo ofrecen una mayor seguridad y conveniencia, sino que también se han convertido en un aliado esencial para los consumidores que buscan optimizar su poder adquisitivo y para las marcas que buscan mantenerse competitivas en el mercado. La personalización y la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades del consumidor son clave en este nuevo paisaje de compras, donde el mobile wallet se posiciona como una herramienta imprescindible en la estrategia comercial de cualquier marca.

Publicado por

Redactor de Marketing4eCommerce
Escribiendo sobre marketing e eCommerce desde 2015: te he contado las últimas novedades de Google, Facebook, Apple y todas las grandes noticias del sector del comercio electrónico en España y el mundo. Me encanta este sector, pero, sobre todo, me gusta explicarte cómo funciona ;)

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