El mobile marketing es un formato de marketing digital que ha venido tomando más fuerza en los últimos años, gracias al creciente uso del móvil. Actualmente la mayoría de las personas cuenta con un dispositivo móvil, por lo que el marketing móvil ofrece una conexión más personal con los consumidores y con mayor alcance.
Una de las principales estrategias de este formato es el SMS marketing, que consiste en envíos masivos de SMS a una base de datos de clientes que previamente consensuaron su recepción. Dado el carácter directo, sencillo y personalizado de la plataforma de SMS, esta estrategia cuenta con gran eficiencia y un amplio ratio de conversión. Por estas razones te ofrecemos una breve guía de cómo elaborar una campaña eficiente de SMS marketing.
Antes de hacer un envío masivo de SMS es necesario tener en cuenta ciertos aspectos que llevarán al éxito a nuestra estrategia de SMS marketing.
Debemos tener en cuenta que los SMS cuentan con una extensión máxima de 160 caracteres, casi la mitad del límite actual de un tweet. Esta limitación podría verse como una desventaja, sin embargo, un SMS muy extenso puede ser omitido por un usuario y afectar la conversión. Por ello, es importante crear un mensaje atractivo, en el que el consumidor pueda ver un beneficio que lo impulse a abrir el mensaje.
Además, debes tener en cuenta el momento en el que se envía el mensaje, ya que es importante adaptarse a las necesidades de la empresa y del público al que va dirigido. Enviar una promoción o un descuento invitando a la compra de algún producto, por ejemplo, sería más efectivo en fechas cercanas al momento de cobro.
Si bien este canal es muy eficiente, se puede quedar atrás en algunos aspectos, especialmente en el ámbito multimedia y de interacción digital. Por lo tanto, los SMS también pueden ser usados como puentes para redireccionar a los usuarios hacia los sitios web o incluso las redes sociales. Esto permitirá crear un mayor flujo hacia los dominios de la empresa o sus redes, solidificando una estrategia de omnicanalidad.
Es cierto que al estar en la base de datos el cliente ha dado consentimiento para recibir los SMS, incluso puede ser que cuente con ello. Esto no quiere decir que sea un cliente ya ganado, por lo que es importante crear una conexión con él, hacerle sentir como y parte de algo. Una buena estrategia para esto son los sorteos, que incluso está muy de moda entre las redes sociales.
Teniendo en cuenta la importancia e impacto que puede tener el envío de SMS de forma masiva es necesario saber cómo hacer uso de ellos apropiadamente. Por ello traemos los siguientes pasos para construir una campaña de SMS marketing exitosa y no morir en el intento.
Imagen: Depositphotos
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