Cómo hacer email marketing para eCommerce desde cero en 2024

El email es el canal más rentable para tu eCommerce. Aquí te desvelo las 8 claves para crear y maximizar tu estrategia.
5 de junio, de 2024
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El email marketing está muerto. O eso dicen los que no saben usarlo. A día de hoy, el email sigue siendo una de las herramientas más efectivas para maximizar conversiones y rentabilizar tus anuncios, pero también es imprescindible para maximizar la retención de clientes en tu tienda.

Si quieres saber cómo crear tu estrategia de email desde cero o quieres exprimir al máximo los resultados de tu estrategia, sigue leyendo. Y si no eres muy de leer, te dejo aquí un enlace a nuestra formación interna sobre email marketing para eCommerce (es gratis).

Antes de nada… ¿De verdad sigue siendo efectivo el email marketing en 2024?

La respuesta es SÍ. Aunque las redes sociales y los canales de comunicación van cambiando, los canales más estables son los que requieren de la información más valiosa: el email y el número de teléfono. Si no queremos depender del tráfico orgánico y la publicidad de plataformas como Google, Meta, y TikTok, tener una estrategia de Email Marketing en nuestra tienda de eCommerce es un ‘no-negociable’.

8 claves para maximizar tus ventas a través de email marketing

1. Elige una plataforma de email marketing

El primer paso es elegir la plataforma de email marketing adecuada para tu negocio. Mi recomendación personal es Klaviyo, ya que es la herramienta más evolucionada del mercado y tiene integraciones directas con plataformas de eCommerce como Shopify y Woo Commerce. Otras opciones incluyen Mailchimp, Omnisend y Constant Contact.

2. Calienta tu dominio

Optimizar nuestra entregabilidad es crucial. La entregabilidad se refiere a si nuestros emails realmente llegan a las bandejas de entrada de nuestros suscriptores. Sin esto, lo demás no sirve de nada. Es importante tener los DNS records configurados y un dominio activo que reciba y envíe mensajes constantemente. Si empezamos desde cero con un nuevo dominio, debemos enviar nuestros emails a segmentos muy comprometidos para asegurarnos de tener buenas tasas de apertura e interacción, construyendo así la reputación del dominio.

3. Automatiza tu Captación de Emails

El pop up me parece muy intrusivo y afecta a la experiencia del cliente«. Esta es una objeción común entre dueños de tiendas online. Sin embargo, un buen uso del pop up incluye aportar valor relevante a las personas a las que le aparece. Tener un pop up de captación en la web tiene tres ventajas importantes:

  1. Tasa de conversión de entre el 5% y el 10% si la oferta es relevante y el timing está bien medido.
  2. Automatiza la captación de emails.
  3. Nos permite hacer retargeting gratis al tráfico que llega a nuestra web.

4. Implementa tus flujos automatizados

Los flujos automatizados son secuencias de email que se activan automáticamente cuando alguien toma una determinada acción. Algunos flujos básicos incluyen:

  • Serie de bienvenida: Introduce a los nuevos suscriptores a tu marca y ofrece un incentivo inicial.
  • Carrito abandonado: Recupera ventas enviando recordatorios a los clientes que dejaron productos en su carrito sin completar la compra.
  • Post-venta: Fomenta la recurrencia ofreciendo productos relacionados y solicitando opiniones.

Encuentra el equilibrio adecuado en la frecuencia de tus envíos para evitar saturar a tus suscriptores. Realiza tests A/B para optimizar las tasas de apertura y clics.

5. Aplica la regla del 80/20 a tus campañas de email

Para que nuestros suscriptores quieran recibir nuestros emails e interactuar con ellos, debemos aportarles un valor suficiente. La regla del 80/20 funciona muy bien:

  1. Enviar el 80% de emails enfocados a aportar valor, y el 20% emails enfocados en venta.
  2. Que cada email enviado tenga un 80% de valor, y un 20% de venta.

Si conseguimos esto, las métricas de nuestros emails serán muy buenas, y es más probable que los suscriptores compren.

6. Segmenta y limpia tu base de datos

La personalización y la segmentación son cruciales para el éxito del email marketing. Sin segmentación, tus correos irían directamente a la carpeta de spam. Sin embargo, es importante diferenciar entre segmentar e hipersegmentar. La estrategia más efectiva y la que más retorno te va a dar sin duda es dividir tu lista en base a compromiso (engagement) y en dos grupos: clientes y no clientes.

Limpiar regularmente tu lista de correos electrónicos es fundamental. Tener muchos emails inactivos o inválidos perjudica tu entregabilidad y aumenta costes innecesarios. Enviar correos solo a personas interesadas mejora la entregabilidad y optimiza los recursos.

7. Haz tests A/B

Testear es muy importante, pero hay que priorizar. Lo más importante a testear son:

  1. Pop up: Busca una tasa de conversión de entre el 5% y el 10%, probando oferta, título, CTA, cuerpo, comportamiento e imagen.
  2. Flujos básicos: Especialmente el flujo de bienvenida, carrito y checkout. Aspira a recuperar al menos el 10% de los carritos abandonados.
  3. Campañas: Prueba contenido, diseño de emails, CTAs y longitud de contenido.

8. Mide, analiza, y optimiza TODO

Para maximizar nuestra estrategia de email marketing, necesitamos medir, analizar y ajustar nuestras tácticas continuamente. Monitoriza las métricas clave para evaluar el rendimiento de tu entregabilidad, pop ups, flujos y campañas de email. Algunas métricas importantes incluyen:

  • Tasa de apertura (OR): Porcentaje de suscriptores que abren tus emails.
  • Tasa de clics sobre emails enviados (CR): Porcentaje de suscriptores que reciben tus emails y hacen clic en los enlaces.
  • Tasa de clics sobre emails abiertos (CTR): Porcentaje de suscriptores que abren tus emails y hacen clic en los enlaces.
  • Tasa de conversión: Porcentaje de suscriptores que realizan una acción deseada después de hacer clic en tus emails.
  • Tasa de cancelación de suscripción: Porcentaje de suscriptores que se dan de baja de tu lista.
  • Tasa de spam: Porcentaje de suscriptores que marcan tus emails como spam.

Utiliza estas métricas para identificar áreas de mejora y ajustar tus estrategias. Realiza pruebas A/B regularmente para experimentar con diferentes elementos y optimizar en función de los resultados.

Accede a mi formación gratuita

Como has podido ver, el email marketing no está muerto. Y menos para tiendas de eCommerce. Si te ha servido esta información y quieres poner todo en práctica, haz clic en el link de abajo y accede a mi formación gratuita sobre email marketing para eCommerce.

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Fundador & CEO de ICMM
Especialista en Email Marketing y estrategias de retención para eCommerce.

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