Tiempo de lectura: 3 minutos
Shares

Una de las premisas del email marketing consiste en que el contenido llegue al lector. Puedes escribir un newsletter atractivo pero, si tu cliente potencial no lo lee, habrás perdido el tiempo. Muchos servidores de correo clasifican como spam words determinados conceptos y, de esta forma, descartan el correo en la bandeja de entrada. Aunque no siempre suceda así, sí hay algunas palabras que suelen ser consideradas como spam. Por este motivo, te interesa especialmente conocer cuáles son. En este artículo te vamos a ofrecer algunas claves para que el proceso sea más fácil.

Qué son las Spam Words

Las spam words o palabras prohibidas son palabras que un servidor de correo identifica automáticamente como spam. Normalmente, aunque no solo, se identifican en el asunto del correo, aunque existen otros sistemas más complejos para detectar el cuerpo del mensaje. En sus orígenes, los sistemas de detección de spam words tenían una efectividad cercana al 100% y servicios como Gmail mantienen una gran calidad en este campo. Existe una convención de determinadas palabras o expresiones a eliminar, aunque variará en función de la empresa de servicios de correo electrónico. La lógica de la mayoría de los servidores, sin embargo, es simple: nadie da duros a cuatro pesetas.

Un caso habitual es el de la oferta de algo gratis sin comunicación previa, tradicionalmente era el caso más común. Otos casos de spam words son los de ganar dinero ya o tener que realizar algo con urgencia. Como principio general, si alguien que no te conoce de nada te interpela para que hagas algo, desconfiarías. Precisamente, en los primeros tiempos, los sistemas de detección de spam words servían para eliminar fraudes nigerianos en potencia. También existen otros casos de libro como las relacionadas con el sexo o medicamentos gratuitos. Finalmente, varios servidores identifican como spam words aquellas expresiones que resulten hiperbólicas.

Cómo evitar que tu correo sea considerado spam

Es importante recordar que los criterios por el que se identifican las spam words no son homogéneos y varían en función de la empresa. Afortunadamente, los servidores de correo, tanto gratuitos como de pago, afinan cada vez más y diferencian en función del caso. De todas maneras, sí es importante que tengas en cuenta algunas palabras en castellano que deberías evitar, como las siguientes:

  • Referencias a una oferta, gratuidad, descuento o premio:
    • gratis
    • gana dinero
    • dinero gratis
    • sin coste
    • 100%
    • felicidades
  • Palabras que crean sensación de urgencia:
    • urgente
    • aprovecha hoy
    • ahora
    • hazlo ya
    • llama ya
  • Referencias a medicamentos
    • hormonas
    • sexo
    • viagra
    • farmacia online
    • elimina las arrugas
  • Referencias a relaciones o sexo:
    • solteros
    • sexo
    • conoce solteros
  • Otros, como:
    • mayor tráfico
    • lee esto
    • elimina tu deuda
    • trabaja desde casa

En inglés el listado de palabras prohibidas es similar y se refiere a los mismos conceptos.

En estos casos, si deseas realizar una newsletter o cualquier otra acción de email marketing, se impone el contexto. Puedes perfectamente escribir un contenido publicitario, pero siempre que no resulte demasiado obvio. En cualquier caso, y si aplicas el sentido común, hay cosas que una empresa seria no hace. Para un contacto comercial no apremias al cliente con frases grandilocuentes porque sabes que puede resultar contraproducente. Por lo tanto, si no utilizas un lenguaje excesivamente panfletario, no tendrás que preocuparte. Hoy en día, la publicidad seria no utiliza spam words.

Imagen: depositphotos

Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram