Hoy en día, la manera en que la gente toma decisiones de compra ha cambiado radicalmente. Ya no basta con aparecer bien en Google; ahora le preguntan a ChatGPT, Perplexity o los propios resúmenes de IA de Google qué producto comprar, casi como si consultaran al amigo que siempre sabe de todo. Si tu tienda online no aparece cuando estas inteligencias son consultadas, sencillamente te estás quedando fuera, y no por cuestión de azar. Lo curioso es que no todo gira alrededor del SEO que muchos consideran la fórmula perfecta: la clave está en entender cómo estas máquinas, con su criterio particular, eligen a quién citar en sus respuestas.
Pensar solo en tu web como único canal es arriesgado. Por ejemplo, herramientas como Mencoro, que miden cómo aparecen las marcas en las respuestas de ChatGPT, Perplexity y la IA de Google, muestran que es esencial ser reconocidos en los sitios y plataformas donde estos motores de IA suelen buscar referencias. Dicho esto, tener una estrategia omnicanal importa mucho más de lo que crees. Da igual que tu contenido sea excelente: si no sale en los lugares clave, la IA lo pasará por alto.
Al analizar el comportamiento de los algoritmos, surge una revelación bastante impactante: cuando la gente pregunta cosas como «¿qué televisor me compro?» o «¿cuál es la mejor tienda deportiva?», la inteligencia artificial prioriza la validación externa y la opinión popular. Según un estudio de Mencoro sobre 176.332 citas en respuestas de IA en España, la web oficial de la marca solo recibe el 4,8 % de las citas, así que la mayoría de recomendaciones nacen de terceros.
Y esto se refleja numéricamente: aproximadamente el 72,6 % de las citas provienen de páginas de producto y servicio de otras empresas del sector, mientras que los directorios y marketplaces conforman el 11,6 %. En contraste, la prensa digital apenas roza un 4,3 % en el canal de recomendaciones por IA.
Ante este panorama, intentar copar el espacio solo con tu web suena a remar contra corriente. Es necesario tener presencia plural en los distintos rincones digitales que tu audiencia suele frecuentar. Si los algoritmos te perciben como una opción legítima y visible en diferentes fuentes, tienes mucho terreno ganado.
El algoritmo da preferencia a lo que ya goza de respaldo externo. Cuando recibe preguntas concretas, la IA consulta distintas fuentes de validación y no solo la información de la web oficial de una marca. Por eso, las webs de terceros pueden ganar peso cuando acumulan más autoridad, referencias o actividad.
Los directorios y marketplaces también mantienen parte del protagonismo, al funcionar como espacios donde los usuarios comparan productos y marcas. La prensa, por su parte, tiene un papel más limitado dentro de este tipo de recomendaciones.
Los datos muestran que determinadas plataformas concentran una parte importante de las citas. Las redes sociales y los grandes entornos de comercio electrónico aparecen con frecuencia entre las fuentes utilizadas en las recomendaciones generadas por IA.
Amazon aparece como uno de los grandes validadores en consultas con intención de compra. Según los datos analizados, un 95 % de las citas a amazon.es proceden de la IA de Google. Instagram, por su parte, gana peso como escaparate visual y como señal de actividad de marca.
Cada motor de IA utiliza fuentes distintas, por lo que conviene trabajar varios frentes a la vez:
No hay una fórmula única, pero sí varias prácticas que pueden ayudar a mejorar la visibilidad: facilitarle la información a la IA, estructurar bien el catálogo y conseguir que otras fuentes hablen de tu marca.
Para que la IA interprete mejor tus productos, conviene mantener una estructura clara y una información completa. Algunas recomendaciones útiles son:
No conviene concentrar toda la estrategia en la web propia. La presencia en fuentes externas puede reforzar la visibilidad de la marca:
Determinar si estos esfuerzos están funcionando requiere algo más que revisar Google Analytics. Plataformas especializadas como Mencoro permiten analizar cómo y dónde aparecen los productos de una marca en las respuestas generadas por IA.
En resumen, si quieres ganar visibilidad en las nuevas IA conversacionales, conviene mirar más allá de tu propio dominio y trabajar una presencia más amplia en marketplaces, directorios, medios, redes sociales y otras fuentes relevantes. Ser una opción para los algoritmos depende cada vez más de una estrategia coordinada entre contenido, reputación, estructura técnica y presencia externa.
Este contenido es posible gracias al apoyo de Mencoro.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ