Cómo aumentar el ROAS de Meta un +50% sin aumentar inversión, con Tiago Costa (Clustie)

El mundo del paid media está mutando. Con los costes de adquisición por las nubes y el fin de las cookies de terceros, las marcas buscan refugio en sus propios datos. En este contexto nace Clustie by Fullvenue, casi como un spin-off que busca llevar la potencia de la IA —antes reservada para grandes clubes de fútbol y federaciones— al corazón de cualquier tienda Shopify.

Hablamos con Tiago Costa, fundador del proyecto, sobre cómo han pasado de gestionar audiencias estratégicas en grandes eventos a crear una herramienta self-service capaz de optimizar el ROAS con solo tres clics.

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La entrevista

Fullvenue nació en 2020, en plena pandemia, con un objetivo claro: ayudar a eventos y equipos deportivos a llenar estadios y vender merchandising mediante modelos predictivos. “Trabajamos como una capa intermedia que pone inteligencia a los datos para predecir quién va a comprar y segmentar campañas de pago”, explica Tiago.

Sin embargo, el equipo se dio cuenta de que su capacidad de gestión manual limitaba su alcance a unos 15 o 20 grandes clientes. Tras una ronda de inversión en 2024, decidieron “productizar” ese conocimiento. Así nació Clustie : la versión sencilla, automatizada y escalable de Fullvenue diseñada específicamente para el ecosistema Shopify y Meta.

Clustie no busca reinventar la rueda, sino hacer que gire con menos fricción. Su funcionamiento se basa en conectar el First Party Data de Shopify con las plataformas de publicidad (actualmente Meta) para generar dos tipos de audiencias que, según Costa, están dando resultados inmediatos:

• Mejores clientes (ADN de la marca): Mediante modelos de segmentación (como el RFM), identifican a los clientes con mayor valor y crean automáticamente lookalikes (públicos similares) en Meta.
• Predicción de compra a 30 días: Ideal para sectores con alta recurrencia como cosmética o alimentación. El algoritmo predice quién está a punto de necesitar una reposición y lo impacta justo a tiempo.

“El punto es tener un agente que lo haga todo por ti. Una marca pequeña o mediana no puede perder tiempo descargando excels y subiendo listas manualmente; Clustie lo automatiza y aprende del rendimiento”, afirma Costa.

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¿Es posible subir el ROAS un 50%?

Aunque las cifras varían según la madurez de la cuenta, Tiago es ambicioso con las métricas. De media, están logrando aumentar el ROAS por encima del 50% y reducir el coste de adquisición (CAC) entre un 20% y un 30%.

Incluso menciona casos extremos en mercados internacionales donde el crecimiento ha sido de tres dígitos al permitir a las agencias atacar mercados desconocidos (como EE. UU. o Alemania) con perfiles de audiencia ya validados por la IA.

A diferencia de otras herramientas SaaS puras, Clustie mantiene un pie en el servicio humano durante el onboarding. Ofrecen un trial de 30 días con acompañamiento premium para asegurar que la marca (o su agencia) aprenda a sacar partido a las audiencias.

El pricing es escalable, con planes que van desde los 79$ hasta los 499$ mensuales, dependiendo del volumen de clientes en la base de datos de la tienda. Además, han apostado fuerte por el canal de agencias en España, ofreciendo modelos de partnership donde la agencia puede recibir una comisión o trasladar ese descuento directamente al cliente para fidelizarlo.

El futuro: Más allá de Shopify y Meta

Aunque el foco actual es total en Shopify por su volumen de mercado, la hoja de ruta de Clustie ya mira hacia Google Shopping, TikTok y plataformas de email marketing como Klaviyo.

El objetivo final para diciembre de 2026 es alcanzar las 263 tiendas activas. “Necesitamos eficiencia. Con millones de tiendas compitiendo en los mismos canales, la única forma de sobrevivir al encarecimiento de Meta es dejar que las máquinas optimicen el presupuesto hacia donde realmente está el retorno”, concluye Tiago