Tiempo de lectura: 4 minutos
Shares

La compra compulsiva, ese deseo irrefrenable y patológico por comprar cosas que realmente no necesitamos, ha existido desde que nació la sociedad capitalista en la que vivimos, pero, ahora, con la llegada de la digitalización, los compradores compulsivos ya no satisfacen sus deseos de compra solo en los espacios físicos, también en los digitales. Sin embargo, no debemos confundir la compra compulsiva con la compra impulsiva o por impulso.

Compra compulsiva Vs compra impulsiva

Como decíamos, la compra compulsiva es un trastorno caracterizado por el deseo y el sentimiento de necesidad de comprar de forma masiva, generalmente asociado a estados depresivos o de baja autoestima

Sin embargo, hay otro lado en las compras rápidas y no planificadas que no entra dentro de lo patológico: la compra impulsiva, definida como aquélla que se produce sin que haya un proceso planificado de elección del producto, antes de descubrirlo. Es decir, una decisión de compra inmediata, o casi… pero de algo que sí pensamos que necesitamos, que no está asociada a un trastorno mental y, sobre todo, que podemos controlar.

Las eCommerce avivan la compra impulsiva

Las grandes empresas no hacen más que avivar ese deseo de compra, impactando a los compradores con estrategias de marketing digital que captan su atención y les transmiten un sentimiento de necesidad sobre el producto o servicio en cuestión.

Y cada vez la publicidad consigue ser menos intrusiva y efectiva ya que, aplicando nuevas técnicas, como el Inbound Marketing, las marcas consiguen apelar a la emoción de los clientes, los cuales, en muchas ocasiones, ni son conscientes del impacto publicitario que están recibiendo.

Las eCommerce se convierten así en un paraíso para las personas que adoran comprar. Para ellos, nunca había sido tan rápido y fácil hacerse con cualquier producto o servicio. Lo único que necesitan es un ordenador con conexión a Internet y una tarjeta de crédito (bueno, ya ni eso).

Por esta razón, las empresas que cuentan con una eCommerce deben saber aprovechar esta situación, aplicando las estrategias retaileras adecuadas para dar con esos compradores y potenciar así sus negocios.

7 consejos para aprovechar la compra impulsiva

A continuación, te traemos 7 consejos que te ayudarán a aprovechar la compra impulsiva y aumentar tus ventas:  

1. Ofrece ventas cruzadas

Cuando el comprador añada productos a su carrito de compra, ofrécele artículos relacionados. Esta técnica consigue que el usuario adquiera otros productos que no tenía pensado comprar. Cuanta más relación tengan los productos entre sí, mayores serán las probabilidades de que los añada a su carrito.

2. Optimiza la Ficha de Producto

En la ficha de producto debe aparecer toda la información relativa a un producto en concreto. Cuanto más completa sea, más información recibirá el comprador y, por lo tanto, mayores serán las probabilidades de que lo adquiera.

3. Recuerda el importe mínimo para conseguir el envío gratuito

Las eCommerce que ofrecen envio gratuito cuando el carrito de un comprador llega a un determinado importe, pueden recordar al cliente la cantidad que le falta para conseguirlo y, de esta manera, puede que añada otros productos a su cesta para llegar a ese importe y que le compense la diferencia.

4. Utiliza llamadas a la acción

Las llamadas a la acción guían al usuario hacia la compra. Si no son atractivas y además las incluyes en lugares pocos visibles, no estarás facilitando el proceso de compra del cliente. Debes incluir el call to action en lugares visibles y mediante botones que se distinga bien del resto de iconos. Los más recomendable es incluirlo debajo de la ficha de producto.

5 Incluye imágenes atractivas

Los compradores se guían, sobre todo, por los ojos. Las imágenes de los productos deben ser atractivas y de buena calidad. Además es conveniente que incluye varias imágenes en las que el producto se vea desde diferentes ángulos. De esta manera, el comprador puede apreciar mejor lo que va a comprar.

6. Reduce los tiempos de espera

El comprador impulsivo es, por naturaleza, impaciente. Si reduces los tiempos de espera en tu web mejorarás la experiencia del cliente y, por lo tanto, le ayudarás a que sus procesos de compra se completen más rápido.

7. Ofrece diferentes opciones de pago

Las eCommerce que ofrecen distintas opciones de pago registran más ventas. Debes saber adaptarte a las necesidades del comprador y facilitarle el pago de sus pedidos.

Las diferentes opciones de pago que puedes incluir son:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Bitcoin
  • Transferencia bancaria
  • Pago a través del móvil

Esperamos que estos consejos te ayuden a atraer a esos usuarios a los que les encanta comprar. Pero no olvides que, por muy impulsivos que sean, debes esforzarte en optimizar tu eCommerce para facilitarles los procesos de compra y que no los abandonen antes de tiempo.

Imagen: ShutterStock

Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram