La Comisión Europea multa a AliExpress con 550M€ por permitir la venta de productos ilegales, inseguros o falsificados

La Comisión Europea ha impuesto una multa de 550 millones de euros a AliExpress por incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA), más concretamente por no atender a sus obligaciones a la hora de controlar y mitigar la venta de productos ilegales, inseguros o falsificados en su plataforma. Así mismo, se ha ordenado al marketplace que tome medidas para remediar la situación y ajustarse a la DSA.

El organismo europeo está poniendo especial atención a las cuestiones relativas al control de las plataformas sobre los artículos que ofertan, como ya pudimos comprobar con la sanción de 200 millones de euros impuesta a Temu en mayo por incumplir estas mismas obligaciones.

“La propagación de ropa falsificada, juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y otros productos ilegales y dañinos no es un coste inevitable de las compras en línea, es un incumplimiento por parte de AliExpress de sus obligaciones en virtud de la Ley de Servicios Digitales.

La escala no es una excusa; los riesgos deben identificarse y abordarse sistemáticamente para garantizar que los consumidores puedan comprar en línea de forma segura. Hoy, estamos exigiendo a AliExpress que cumpla con este estándar y le solicitamos que tome medidas“, ha declarado Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva para la Soberanía Tecnológica, la Seguridad y la Democracia.

 AliExpress ni evaluó ni mitigó los riesgos correctamente

La investigación de la Comisión ha detectado ineficiencias tanto en el proceso de evaluación de riesgos como en el de mitigación de los mismos por parte de AliExpress.

Evaluación deficiente

• AliExpress no evaluó de forma correcta si contaba con personal suficiente para revisar productos potencialmente ilegales. La plataforma sobreestimó la efectividad de su sistema y no tuvo en cuenta la desproporción entre el número de personal y la carga de trabajo.
• El marketplace no evaluó de forma adecuada cómo sus sistemas de recomendación y publicidad potenciaban la visibilidad de productos ilegales, recomendándolos o anunciándolos.
• AliExpress no contaba con métricas cuantitativas en su evaluación y se basaba únicamente en un indicador que no medía adecuadamente la capacidad de su sistema de moderación para impedir el riesgo de que productos ilegales apareciesen o reapareciesen en la plataforma de formas similares. Así mismo, las pruebas realizacas por los servicios de la Comisión Europea detectaron que seguía circulando un gran volumen de productos ilegales a pesar de los esfuerzos de moderación de AliExpress.

Falta de mitigación de los riesgos sistémicos identificados

• El sistema de AliExpress para detectar productos ilegales no funcionó correctamente e, incluso, muchos productos ilegales que sí se detectaron continuaron disponibles en el marketplace durante varias semanas.
• AliExpress no aplicó adecuadamente su política de sanciones a los vendedores que comercializaron productos ilegales en la plataforma, que pudieron continuar operando a pesar de ser penalizados.
• La falta de personal y de controles eficaces sobre la categorización de productos en AliExpress permitió que comerciantes malintencionados clasificaran erróneamente sus productos de forma intencionada. Al colocarlos en categorías incorrectas con requisitos más flexibles, lograron eludir los controles de conformidad antes de su publicación. Como consecuencia, estos artículos no conformes y potencialmente peligrosos pudieron circular libremente por la plataforma.
• AliExpress no previno adecuadamente la propagación de falsificaciones debido a un sistema de «autorización de marca» ineficaz y dotado de poco personal. Los comerciantes eludieron fácilmente este control, publicando productos que solo se eliminaron a posteriori. Esto vulneró los derechos del consumidor y perjudicó a las empresas legítimas que invierten en diseño, seguridad e innovación al obligarlas a competir con artículos que evitan estas inversiones.

“La multa impuesta hoy se calculó teniendo en cuenta la naturaleza de las infracciones, su gravedad en términos de usuarios de la UE afectados y su duración, que duró al menos hasta junio de 2025, cuando la Comisión emitió conclusiones preliminares contra AliExpress… Sin embargo, al calcular la multa, la Comisión también tuvo en cuenta circunstancias atenuantes que favorecen a AliExpress, como la novedad de la Ley de Servicios Digitales“, ha explicado el organismo europeo.

AliExpress deberá presentar un plan de acción para ajustarse a la DSA

Tal y como exige la Ley de Servicios Digitales, AliExpress deberá presentar un plan de acción que establezca medidas para remediar el incumplimiento de sus obligaciones relativas a la evaluación y mitigación de riesgos sistémicos. El marketplace dispone de tiempo hasta el 20 de octubre de 2026 para entregar el plan.

Tras esto, el Comité Europeo de Servicios Digitales dispondrá de un mes a partir de la recepción del plan para emitir su dictamen. A continuación, la Comisión Europea dispondrá de un mes más para adoptar su decisión final y fijar un plazo razonable para su aplicación.

“El incumplimiento de la decisión de incumplimiento puede dar lugar a multas coercitivas. La Comisión sigue colaborando con AliExpress para garantizar el cumplimiento de la Decisión y de la Ley de Servicios Digitales en general“, señalan desde la Comisión.

Foto: generada con ChatGPT Images 2.0