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En este programa vamos a entrar a fondo en uno de los proyectos más potentes del ecosistema digital español: Cecotec. ¿Sabías que es la empresa española con más patentes registradas? A nivel general solo lo supera el CSIC.

Se han hecho mayores con una apuesta potentísima por el I+D, han seguido el hilo musical y han sacado otros productos Mambo, Cumbia, Bolero. ¡Su web es pura música! Conocemos más con Carlos Cruz, su MArketplace Team Manager.

🌟 Patrocinador del programa: Doofinder

¿Sabes lo que tiene Cecotec en la web? Un buscador avanzado. pero no cualquiera, sino el de Doofinder. Se nota a leguas: autocompletado, opciones de segmentación de resultados, visual, con palabras relacionadas. Lo que debe ser: ayudando al usuario a moverse en un entorno a priori frío y hostil. ¿Aún no tienes un buscador avanzado? El de Doofinder se instala en 5 minutos, sin tocar código. Tiene planes de precios por debajo de los 100€/mes, y puedes probarlo gratis durante 30 días.

Entrevista Carlos Cruz (Cecotec)

3:54 ¿Qué es Cecotec?

Cecotec es un fabricante de pequeños electrodomésticos, actualmente contamos con 800 referencias que van divididas en diferentes gamas, el más famoso el aspirador Conga. Tenemos robots de cocina Mambo, cafeteras Cumbias o, incluso, lavadoras Bolero. Nuestra comunicación siempre ha sido innovadora y diferente, empezamos con Conga y seguimos nombrando a nuestro electrodomésticos con ritmos musicales. A final de verano esperamos añadir colchones a nuestros productos. 

7:00 ¿Qué tamaño tenéis?

En 2014 nuestra facturación rondaba los 15/20 millones de € y fue progresivo, en 2020 cerramos con 300 millones. En 2016 se desarrolló el canal online, en 2017 desarrollamos nuestro robot 990 que fue número en Prime day y Black Friday, a partir de ahí fue todo rodado. En 2018 nos llaman los grandes retailers como MediaMarkt o Carrefour para vender. 

A partir de ahí comenzamos a desarrollar una red de productos inmensa, al año desarrollamos 300 productos y somos la empresa privada número 1 en España en número de patentes. Te puedes hacer una idea de la capacidad que tenemos para escuchar el mercado, adelantarnos a la competencia y desarrollar un producto que no está todavía en el mercado. 

Nacimos en 2014 como una marca nueva y comenzamos siendo 14 personas, ahora somos 800 trabajando. Somos una marca 100% española y toda nuestra base está en Valencia. Sin respaldos económicos ni inversores detrás, creciendo poco a poco y poniendo mucha importancia en el I+D, invertimos en esto porque creemos que aquí está el éxito. Reinventarse cada año.

Tenemos productos que varían entre 500€ a 15€. El ticket medio es muy amplio, es más, si te dijera un ticket medio es mentira porque hay diferentes canales de venta.

12:32 De vuestra facturación ¿Cuánto viene de Marketplace?

En marketplace no vendemos nosotros directamente, ofrecemos las herramientas para que nuestros clientes puedan vender en cualquier plataforma a nivel europeo. Damos un catálogo en diferentes idiomas, damos asesorías de cómo tienen que vender, performance …Pero no estamos presentes como marca en marketplace, son nuestros vendedores quienes lo hacen. 

 Como fabricantes no podemos desprestigiar ningún canal de venta dado que son oportunidades de negocio donde vende la competencia y por tanto, nuestro deber es dar al cliente la posibilidad de que sea Cecotec la opción elegida.

17:09 ¿Qué relevancia tiene la web frente a los marketplaces?

Para nosotros es igual de importante la web y el marketplace. También trabajamos con tiendas de barrio, que también es importante porque ofrece en su lineal un producto nuestro y aconseja a un cliente, exactamente lo que puede hacer un marketplace o El Corte Inglés, es un cliente pensando en comprarnos. 

No le damos un peso mayor a ningún canal por muy fuerte que sea, nuestra función es que nuestra marca esté presente en todos los lugares con unos estándares de calidad asociados. Que cuando un cliente entre en la web, marketplace o tienda vea siempre el mismo precio y calidad.

20:10 ¿Cuáles son los principales marketplaces?

Estamos muy centrados en Europa, en España ya hemos llegado a un punto de inflexión, trabajamos con los principales players del mercado. Todos los retailers están abriendo marketplace, ya trabajamos con Carrefour y Corte Inglés. 

Queremos entrar en todos los marketplaces que tengan aperturas a nivel europeo, trabajamos ya con Leroy Merlín, Carrefour Francia, ya estamos en Alemania y Polonia. Día a día hablo con más de 25 plataformas, en Francia está el mercado super fragmentado, no hay un marketplace que tenga más de un 10% de cuota, esto nos da mucha capacidad de negociación, si hay marketplace que no quiere trabajar con nosotros o no llegamos a un acuerdo pues hay otros que tienen la misma cuota.

En España hay cada vez más marketplace, hay una jungla y muchas plataformas abriendo marketplaces puramente ecommerce y habrá una especialización. Un ejemplo claro es Tiendanimal, un marketplace centrado en productos de animales.

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28:30 De todos los marketplaces con los que trabajas ¿Cuáles notas que son más evolucionados?

Los marketplaces que son de Mirakl, el back office que está detrás del marketplace que son casi el 80% , como PC Componente o Carrefour, casi todas las plataformas trabajan con Mirakl. Siempre me integraría con un marketplace que lo tenga porque una vez que integras una API, son todas iguales. 

El otro día conocí Mirakl Connect, nos parece un proyecto apasionante ya que es una plataforma donde se encuentran vendedores, socios y mercados impulsados ​​por Mirakl para acelerar su negocio. Subes tu catálogo y ellos te lo lanza a todas las plataformas sin que haya apertura en ella, integran todo.

32:10 No hacéis publicidad en los marketplaces pero sabrías decirnos ¿qué herramientas utilizan?

Amazon te da la opción de utilizar Amazon advertising, este año han lanzado campaña de sponsored video y sponsored Display intenta borrar el sesgo con Google Ads. Ebay en cambio utiliza la Lógica CPA (coste por adquisición) la herramienta de marketing solo te cobra si la adquisición se llega a hacer. Cada uno se labra sus ventas y nosotros no queremos desviar público a nuestra web.

39:00 A nivel herramientas en marketplaces, hay un ecosistema muy cerrado  ¿Usáis herramientas estilo helium 10 o similares para monitorización y gestión dinámica de precios?

La herramienta que todo el mundo conoce en este sector y ofrece soluciones rápidas así como resultados al instante es Keepa, que es de Amazon, para monetizar todo: monitoriza PVP, bajadas, ofertas flash, stock Amazon, stock Fba.

Conocemos Jungle Scout, esta herramienta te permite controlar tu inventario por minuto si haces FBA. No utilizamos en sí una herramienta dinámica de gestión de precios ya que nuestra labor como fabricante es velar por mantener el PVP día a día.

43:55 ¿Cómo ves la opción de trabajar el branding dentro de Amazon? ¿hay otros marketplaces que lo hagan mejor?

Recientemente hubo una exclusión de 600 marcas chinas por violar de manera significativa la política de reseñas. Amazon está luchando porque la imagen de marca o el branding de la marca se vea mejorado. Antes era un portal que ibas por precios y ahora se aproxima a un marketplace por marca. 

Cada día diseña nuevas herramientas de valor de marca con su store oficial. Hoy en día no hay una marca sin un store en Amazon, creando sus campañas de branding. Cada vez es más un marketplace marquista.

51:40 ¿Cuáles son vuestros retos de futuro?

Vamos a centrarnos en nuestra nueva gama de productos que serán colchones Flow, ahora estamos muy centrados en Europa y abrimos nuestro centro logístico con más de 70.000 m cuadrados. Ya contamos con filiales logísticas en Italia, Francia y Alemania. 

 

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