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Como bien podríamos asegurar, hoy en día el consumidor es sumamente exigente con sus demandas, es decir, ya no es ese usuario «pasivo» que recibe la información de las marcas «sin rechistar», sino que ahora se informa y compara antes de tomar cualquier tipo de decisión de compra. De ahí que sea tan importante para las marcas darse a conocer y llegar a sus clientes objetivo. Y, evidentemente, si es con campañas buenas y de calidad, mucho mejor.

Por tanto, en nuestro artículo de hoy vamos a hablarte de cuáles son las campañas clave de cualquier año, indispensables para mejorar la imagen de marca y aumentar la visibilidad en todos los aspectos. No obstante, sabemos que la crisis sanitaria provocada por la Covid-19 hace que sea más difícil planificar a largo plazo, dada la situación de incertidumbre ante la que nos encontramos, pero -a pesar de ello- es necesario para las marcas planificar (y, de hecho, con mucha más reflexión) sus próximos movimientos y campañas para con sus públicos.

      Campañas clave a tener en cuenta por los negocios de eCommerce en 2021

      En esta ocasión, hemos analizado las campañas más relevantes para cualquier negocio de eCommerce que quiera darse a conocer en un momento clave; para hacer crecer su volumen de ventas y su posicionamiento en el mercado. Y son las siguientes:

      Rebajas de enero

      Una tradicional campaña que todos tenemos más que integrada en nuestro día a día; y esa misma que esperamos con ansia durante todo el año. Porque seguro que todos hemos escuchado a nuestra madre decir, más de una vez, eso de que «si esperas al día después de Reyes, te cuesta la mitad«, ¿verdad? Sin duda, una campaña a la que las marcas se enfrentan con total optimismo, a pesar de ser conscientes de la pérdida de fuerza tras la aparición de otras (cada vez más fuertes) como el Black Friday o el Cyber Monday; ambas dos muy cercanas en fechas.

      Cuándo se celebra

      A pesar de que no todas las marcas comienzan las rebajas de enero en la misma fecha, sí que es cierto que -por normal general- comienzan después del Día de Reyes. Es decir, a partir del 7 de enero, durando aproximadamente un mes.

      Cuáles son sus resultados

      Según datos del Observatorio Cetelem, en 2017, el gasto medio del consumidor español fue de 284€, en 2018 alcanzó los 317€, en 2019 los 358€, y la cifra media gastada el pasado 2020 fue de 326€. Este año, y teniendo muy presente la crisis sanitaria y económica provocada por la Covid-19, estimamos que el gasto medio de los españoles se reduzca considerablemente.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      En este caso, todos los negocios podrían trabajar en esta campaña.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Normalmente, el objetivo natural que lleva a las marcas a realizar esta campaña es dar salida a los productos de la temporada pasada, peropodemos aprovechar también para fijar otros objetivos animando -también así- nuestras ventas. Además de eso, deberemos analizar los márgenes de beneficio en función de los nuevos precios, coordinar correctamente la logística previendo el aumento de demanda, tratar de que nuestra campaña llegue lejos (atrayendo, así, clientes potenciales) y, sobre todo, estudiar correctamente las leyes de protección del consumidor, evitando los descuentos y ofertas engañosas.

      San Valentín

      Febrero como el mes de los enamorados. Un mes en el que San Valentín hace que las marcas comiencen a movilizarse en cuanto a campañas que les hagan incrementar sus ventas. Porque, sin duda, fechas señaladas, como esta, son clave para realizar campañas de marketing y publicidad que aseguren ventas.

      Cuándo se celebra: los días previos al 14 de febrero.

      Cuáles son sus resultados

      Los números indican que 4 de cada 10 diez españoles -los más enamorados, seguramente… :)- celebran San Valentín con un gasto que ronda, de media, los 70€, según estudios realizados por Bankinter Consumer Finance.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Posiblemente, hasta la fecha, los negocios que mayor rentabilidad obtenían derivado de esta campaña eran los de joyas, perfumes, ropa y experiencias. No obstante, de cara al próximo San Valentín 2021, es más que posible que observemos un descenso en el último sector mencionado (el de experiencias), debido a la situación sanitaria actual.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Al igual que en la campaña anterior, en San Valentín las marcas deben tener, sobre todo, muy presente la gestión logística que requerirán por el aumento de demanda, además -por supuesto- de valorar correctamente los márgenes de beneficio en el caso de llevar a cabo ofertas o promociones para este momento del año. Por otro lado, si queremos ampliar nuestro círculo y llegar a un mayor público potencial, como recomendación, podemos incluir en nuestra campaña alternativas dirigidas a solteros que también quieren celebrar este día, por ejemplo, haciéndose autorregalos.

      Flores, relojes y pendientes, los reyes de las búsquedas de San Valentín en España (SEMrush)

      Día del Padre

      ¿Eres consciente de la cantidad de búsquedas, en Internet, que hay de tipo «regalos para el Día del Padre«? Sin duda, esta ocasión es un momento perfecto para destacar entre la competencia y diseñar una potente y eficaz campaña de publicidad con regalos dirigidos a nuestro padre.

      Cuándo se celebra: días previos al Día del Padre; el 19 de marzo.

      Cuáles son sus resultados

      De media, los españoles gastan unos 40€ en regalos para sorprender a su progenitor.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Sobre todo, va dirigido a aquellos negocios de tecnología, ocio, bienestar y cuidado personal: todavía tienen un marcado sesgo hacia el concepto masculino tradicional.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Además, evidentemente, de tener en cuenta (como en el resto de campañas) la gestión logística y los márgenes de beneficio si realizas descuentos, también es recomendable, en esta campaña, diferenciar correctamente entre el público al que te vas a dirigir y el que va a disfrutar de tu producto, ya que -en este caso- no es el mismo. Tener clara esta diferencia, y analizar cómo es el público al que quieres llegar, te permitirá contarle una historia con la se identifique y que haga que tu producto se venda solo.

      Primavera

      Con el buen tiempo asomando una patita por debajo de la puerta, es momento clave para que los negocios online comiencen a dar a conocer sus productos de cara a la primavera; renovando su armario y mostrando a sus comunidades todo aquello que puedan ofrecerles de cara a la época de primavera.

      Cuándo se celebra

      Finales de marzo y principios de abril, conforme comienza la primavera, aunque cada vez es más común que las marcas, por adelantarse a su competencia, lancen las campañas con anterioridad.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Destacan los eCommerce especializados en moda y belleza, aunque incluye todos aquellos cuyo producto acompañe a los comienzos del buen tiempo.

      Qué se debe hacer desde la marca

      A diferencia de lo que sucede con la campaña de rebajas de Navidad o de verano, que buscar dar salida a los productos en stock de temporadas anteriores, esta campaña tiene como fin justo el contrario: dar el pistoletazo de salida a una nueva colección. En este caso, no debería ser tan común un aumento de demanda tal que genere una mayor gestión logística, y, por supuesto, tampoco ofertas. No obstante, lo que sí es necesario llevar a cabo en este tipo de campañas es la difusión y el alcance de la misma. Por tanto, en estos casos los expertos en marketing deberán analizar con suficiente tiempo la estrategia a seguir.

      Día de la Madre

      Al igual que en marzo se celebra el Día del Padre, no podíamos esperar mucho más para celebrar el de la Madre. Una ocasión especial que las marcas deben aprovechar con sus clientes, para ofrecerles aquellos productos que puedan regalar en este bonito día.

      Cuándo se celebra: primer domingo de mayo, en este 2021 el día 2.

      Cuáles son sus resultados

      Según el estudio realizado por la firma de joyería sostenible Collartz, experta en regalos para el Día de la Madre, el gasto medio en años anteriores se situó en 50€ en hasta siete de cada diez casos. Solo el 6% desembolsó más de 150 euros, y el resto se quedó entre los 50 y los 100. El pasado 2020, en plena pandemia, la celebración de este día (y sus derivadas campañas y compras) se vio bastante mermado. Esperemos que, de cara al próximo mes de mayo, la situación mejore.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Fundamentalmente, joyería y moda, aunque destaca también como norma general (a excepción del pasado año 2020) todo tipo de negocio especializado en ocio y/o experiencias.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Al igual que sucede en el caso del Día del Padre, hemos de diferenciar correctamente entre dos públicos diferentes al darle vida a nuestra campaña. Además, deberemos adaptar nuestra estrategia a la situación actual y poner en marcha otras ideas que nos permitan conectar con nuestros clientes y ofrecerles alternativas, que vayan más allá de las experiencias y del ocio. Evidentemente, no debemos dejar atrás la gestión logística ni los análisis financieros.

      Verano y rebajas

      Entrando ya de pleno en el periodo estival, las campañas de verano y de rebajas llegan a las tiendas, siendo un momento clave para que las marcas den un impulso a sus ventas (además, claro, de despachar todo aquello que de poco servirá en cuanto empiece el frío)

      Cuándo se celebra

      A pesar de que pueden variar en función de las comunidades autónomas y de los propios negocios en sí, lo más común es que las rebajas de verano comiencen el día 1 de julio, durando aproximadamente un mes.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Esta campaña toma especial fuerza en negocios relacionados con moda, belleza y ocio.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Al igual que sucede en el caso de las rebajas de enero, deberemos analizar a la perfección los márgenes resultantes tras los descuentos y ofertas que asignemos a los productos. Además, por supuesto, de tener en cuenta el exceso de demanda que requerirá de una mayor logística tanto en tienda como en el servicio online. No olvides, tampoco, las leyes de protección del consumidor, para evitar descuentos y ofertas susceptibles de polémica.

      Amazon Prime Day

      El Amazon Prime Day es el día en el que puedes comprar en la tienda más grande de Internet sin hacer ni una sola cola. Un furor para todos los usuarios de Internet, sin duda. Por tanto, para aquellos negocios que integren la plataforma, ¿qué mejor manera de hacer crecer sus ventas y su posicionamiento que destacando todo lo posible, con una buena y potente campaña de publicidad digital?

      Qué fue lo más vendido en Amazon Prime Day 2020 en España y el mundo

      Cuándo se celebra

      Normalmente se celebra en los meses de verano (mediados de julio), dependiendo del año, y dura dos días consecutivos. Amazon Prime Day 2020 tuvo lugar el 13 y 14 de octubre, derivado de la grave situación sanitaria y economía, no obstante, en 2021 anticipa regresar a las fechas habituales.

      Cuáles son sus resultados

      Como bien comunicó la propia marca, el Amazon Prime Day 2020 alcanzó cifras de venta históricas en los 19 países en los que se llevó a cabo (unos 2.980 millones de euros). Estas cifras, además de históricas, también fueron solidarias, ya que se trató de una edición centrada en las pequeñas y medianas empresas que respondía a la voluntad y objetivos de la multinacional de apoyar a este tipo de negocios con motivo de la crisis económica derivada de la Covid-19.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Evidentemente, a todos aquellos vendedores que formen parte de Amazon y dispongan de servicio prime. En cualquier caso, muchas tiendas online ajenas a Amazon aprovechan el tirón del Prime Day para lanzar sus propias campañas «Prime» con descuentos especiales.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Lo primero, esencial y más importante para trabajar la campaña del Amazon Prime Day es ser vendedor del gigante amazónico. Además de eso, deberás buscar una estrategia diferencial de precio que te haga destacar frente al resto de vendedores de la plataforma que, indudablemente, harán lo mismo. El control logístico es, en este caso, totalmente esencial.

      Juegos Olímpicos (si se celebran)

      Así será la nueva tecnología de los Juegos Olímpicos de Tokio 2020

      Solo acontecimientos históricos tales como guerras mundiales pudieron, en el pasado, paralizar unos Juegos Olímpicos. No obstante, una pandemia mundial puede incluirse dentro de tal categoría, cancelando este encuentro deportivo internacional el pasado año y trasladado al actual; un encuentro que, a pesar de no identificarse con una campaña como tal, dará paso a más de una campaña de marketing.

      Cuándo se celebra: su  inauguración está prevista para el 23 de julio y se desarrollará hasta el 8 de agosto en Tokio.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca: sobre todo, a aquellos relacionados con deportes y marcas patrocinadoras de los mismos.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Al no tratarse de una campaña como tal, es necesario que las marcas que vayan a lanzar a sus públicos ofertas, descuentos o nuevos productos lo hagan bajo una estrategia adecuada y sumamente estudiada, y sobre todo, con unas pautas que la relaciones con los valores olímpicos, el juego limpio, la competitividad y la búsqueda del éxito, que permitan alcanzar una gran difusión, llegando al público objetivo y siendo lo más eficiente posible. El uso de influencers del mundo del deporte es también un punto relevante.

      Vuelta al cole

      El 56% de las compras para la Vuelta al Cole se hacen ya en eCommerce (Google)

      Terminado el verano, llega ese momento tan temido para unos y tan esperado para otros: ¡la vuelta al cole! El momento de retomar las clases, las largas tardes de actividades extraescolares, los cientos de rotuladores fluorescentes en los estuches o la búsqueda de nuevos chándales para educación física.

      Cuándo se celebra: a finales de agosto y principios del mes de septiembre, generalmente la primera semana del mes (que es cuando más fuerza tiene). Sin embargo, las marcas cada vez comienzan antes con sus campañas, adelantándose así a su competencia, por lo que no nos resultaría extraño que a mediados de agosto ya veamos algún que otro producto enfocado al nuevo curso.

      Cuáles son sus resultados: entre uniforme, ropa escolar y libros de texto, el gasto medio por niño de cada usuario español puede ascender hasta los 500€, según datos facilitados por la OCU en 2020.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Este tipo de campañas están más enfocadas a la venta de moda infantil y de material escolar, destacando también los productos de electrónica para escolares (portátiles, ordenadores, tablets…).

      Qué se debe hacer desde la marca

      A diferencia de lo que sucede en otras muchas campañas de las aquí enumeradas, la campaña de «Vuelta al cole» está dirigida a padres siendo los hijos e hijas los que, posteriormente, consumirán los productos. Además, no se trata de compras que se realicen por iniciativa propia de los padres, sino que -en cierto modo- deben llevarse a cabo con el inicio del nuevo curso. Es por ello que, desde las marcas, se deberá buscar un punto diferencial y una estrategia de venta única frente a la competencia, que atraiga y llame la atención de su público, y, recomendablemente, que no gravite únicamente en torno a «precios bajos»

      Halloween

      Acercándose los días finales del mes de octubre, es posible que muchas marcas comiencen con sus campañas de Halloween. Muchas de ellas, más que realizar ofertas y promociones en sí, tematizan sus negocios y hacen alusión a los productos más consumidos en esta época del año.

      Cuándo se celebra: Halloween se celebra el día 31 de octubre, justo antes del Día de todos los Santos.

      Cuáles son sus resultados

      En 2019, tal y como declara un estudio elaborado por Funidelia, se estimó que el 60% de los españoles gastó una media de 25€ en disfraces, accesorios, artículos de decoración. El 30% subió hasta los 50, y solo un 10% se gastó más. La cifra es algo superior en el resto de Europa, donde la media de gasto es de 50€. Hablando particularmente de 2020, la crisis sanitaria de la Covid-19 ha hecho mermar considerablemente el gasto en productos no esenciales, como son los vinculados a esta campaña.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Normalmente, los negocios que más aprovechan la campaña de Halloween son las tiendas de confección de disfraces y fiestas, eventos, entretenimiento o jugueterías, aunque muchos más negocios también hacen uso de estos días para tematizar sus páginas web y lanzar terroríficas campañas especiales, sobre todo cadenas de supermercados.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Al igual que sucede con otras campañas anteriores, Halloween no va a requerir de grandes esfuerzos logísticos, pero sí será posible que, desde las marcas, se lleven a cabo ofertas y promociones para esta época del año. En ese caso, es recomendable que las marcas desarrollen con la suficiente antelación una buena campaña de Marketing para difundir el mensaje y llegar al máximo público posible.

      Día del Soltero en China

      El Día del Soltero es una festividad conmemorada en China para celebrar el orgullo de ser soltero o soltera. De hecho, se celebra el 11 de noviembre (11/11) de cada año por el hecho de que el número «uno» representa a «una» persona sola. En los últimos años, la fiesta se ha convertido en un fenómeno de consumo a nivel mundial; no solamente de China.

      Alibaba consigue 62.800 M€ en ventas en su campaña del 11/11, un 26% más respecto al mismo período del año anterior

      Cuándo se celebra: 11 de noviembre.

      Cuáles son sus resultados

      Un año más, el gran día de las compras online en el mundo fue el 11/11. El día del soltero en China, que este año Alibaba extendió durante dos semanas, consiguiendo niveles de facturación nunca vistos: ventas por 74.100 millones de dólares (alrededor de 62.800 millones de euros),  de acuerdo con sus últimos reportes. Con este récord, su campaña del 11/11 ha logrado superar fácilmente la cifra de 38.400 millones de dólares (32.600 millones de euros) en ventas que obtuvo durante la campaña del 11/11 en 2019.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Tal y como hemos podido analizar en estudios de años anteriores, los sectores que más se han beneficio de este día han sido los relacionados con electrónica, cosmética y hostelería. Destaca, sobre todo, la plataforma de AliExpress, donde usuarios españoles pueden encontrar considerables ofertas del eCommerce de origen chino.

      Qué se debe hacer desde la marca

      La proyección de crecimiento del Día del Soltero, la tendencia de consumo sigue a la alza, por lo que las marcas que quieran sumarse este próximo mes de noviembre a la campaña deberán tener en cuenta la gestión logística que implica, ya que es en un día muy concreto cuando se concentrarán todas las compras, así como dar con una buena estrategia de comunicación que las permita llegar a sus públicos de manera exitosa.

      Black Friday

      El Black Friday es, sin duda alguna, uno de los momentos más esperados por todos los consumidores a lo largo del año. Es, además, el antes y el después que marca el inicio de la temporada de compras navideñas, con significativas rebajas en muchos negocios, tanto online como offline. Es más, según Deloitte, el Black Friday se lleva el 23% del total del presupuesto que los españoles gastan en Navidad.

      Cuándo se celebra: el primer viernes después del Día de Acción de Gracias; la típica y conocida fiesta de EEUU. No obstante, durante toda la semana existen descuentos previos en muchísimos comercios de los que el usuario se puede beneficiar, bautizándose incluso ya como la Black Week.

      Cuáles son sus resultados: según el Estudio “Hábitos de Compra en España Black Friday 2020” de la consultora en marketplaces Tandem, se estimó que los españoles se gastan 175€ de media en el Black Friday.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Esta campaña, normalmente, se aplica a todos los negocios por igual, aunque destacan -sobre todo- los de tecnología, turismo y moda.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Los dos aspectos más importantes a tener en cuenta por las marcas de cara al Black Friday son, por un lado, la gestión logística y, por otro, el análisis de los márgenes de beneficio de los productos en oferta. No obstante, existen además otras estrategias seguidas por las marcas en este día, como -por ejemplo- las ventas flash (que destacan por ser promociones bastante interesantes que duran muy poco tiempo) o las ventas cruzadas. En cualquier caso, es recomendable que las ofertas o promociones que lleves a cabo vayan en línea con tu marca.

      La facturación de los eCommerce españoles en la campaña de Black Friday creció un 52,88% respecto a 2019

      Cyber Monday

      Sin darnos apenas tiempo para superar la resaca del Black Friday, aparece una nueva campaña de ofertas flash: el Cyber Monday. Un momento puntual en el año que da pie a las marcas de eCommerce a realizar acciones y campañas específicas para impulsar de manera express sus ventas.

      Cuándo se celebra: el Cyber Monday se celebra, el lunes siguiente al Black Friday.

      Cuáles son sus resultados: normalmente sus resultados van parejos a los del Black Friday

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Todos los negocios pueden sumarse a esta campaña, pero sí que es cierto que solamente aplica a aquellos negocios que cuentan con presencia digital, a diferencia de la mayoría de las campañas anteriores, que se pueden aplicar por igual en el mercado off como en el on.

      Qué se debe hacer desde la marca

      Tanto el Black Friday como el Cyber Monday son fechas cada vez más asentadas en el mundo occidental, ya que muchísimas marcas las utilizan como trampolín de ventas antes de entrar en la campaña de Navidad. Eso ha generado, con el paso de los años, que el consumidor esté ya sumamente familiarizado con las fechas, pero también que lo identifique como un periodo clave de descuentos. De esta manera, es recomendable que las marcas creen estrategias diferenciales, además, por supuesto de su atención a cuestiones logísticas y financieras, como te decimos siempre.

      Navidad

      A medida que se acerca fin de año, todos comenzamos a recibir una infinidad de anuncios de publicidad enfocada a las fiestas, que hacen referencia a todos los productos de los que podemos disfrutar o regalar en Navidad, aunque no necesariamente deben llevar descuentos aplicados. Porque, claro… todas las marcas quieren aprovechar el frenesí de las familias españolas a la hora de realizar compras navideñas.

      Cuándo se celebra: del mes de diciembre hasta antes de la Noche de Reyes.

      Cuáles son sus resultados

      Los españoles gastaron, en la Navidad de 2020, una media de 268€, lo que se traduce en un 10,4% menos de gasto si se compara con el mismo período de 2019 (entre otros factores, ocasionado por la crisis sanitaria y economía de la Covid-19), según los datos aportados por el estudio europeo de ‘Tendencias de consumo en Navidad‘ elaborado por Kantar para Ebay. No obstante, esos 240€ incluyen las compras realizadas en momentos como el Black Friday, que se compraron con antelación y previendo el consumo de esta época final de año.

      A qué negocios de eCommerce toca más de cerca

      Sobre todo, podemos destacar negocios de regalos infantiles, moda, cuidado personal o tecnología, aunque es igualmente aplicable a todos los negocios.

      Qué se debe hacer desde la marca

      La campaña navideña, a pesar de ser una de las más importantes del año, también es la que da por finalizado al mismo. Dicho esto, es importante que las marcas tengan ya proyección sobre el próximo año, e incluyan parte de esa estrategia en el mismo. De esta manera, es importante definir las ofertas de Navidad en base a los objetivos, creando una estrategia diferencial de marca.

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