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La historia de la publicidad está plagada de grandes y memorables campañas, que han conseguido grabar a fuego en nuestro cerebro todo tipo de logotipos, canciones y eslóganes.  En España, uno de los más populares de las últimas décadas fue el “Busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo”. Toda una declaración de intenciones que llegó a los ochenteros hogares de los españoles en forma de spot televisivo de detergente blanqueador. Más allá de la anécdota, lo cierto es que el consejo que el Director General de la marca propietaria de Colón daba entonces a los telespectadores se ha convertido hoy en algo así como el manual del buen comprador online.

Buscando productos para eCommerce

Comencemos por el principio: la búsqueda del producto a comprar. Frente a lo que podría parecer más intuitivo, hoy en día la mayor parte de las búsquedas de productos a comprar online no se hace en los buscadores habituales, como el omnipotente Google o cualquiera de sus otros rivales, como Bing, Baidu o Yandex. En realidad, cada vez más gente, cuando busca el producto ideal utiliza directamente Amazon. Así, tal y como te contamos hace unas semanas, el 40% de los consumidores en Estados Unidos acuden a Amazon.com cuando buscan un producto en concreto.

De hecho, si observamos este fenómeno desde la perspectiva del mCommerce, la diferencia entre Amazon y Google se hace más grande. Según el estudio, al querer comprar desde el móvil, el camino comienza en Amazon.com el 45% de las veces, mientras que Google queda como “puerta de acceso” para sólo un 16% de los usuarios.

Comparando los mejores sitios para comprar online

En cualquier caso, buscar en Amazon es sólo un primer paso. Una vez localizado el producto en el archiconocido eCommerce de Jeff Bezos, para un gran número de clientes comienza un largo viaje que les llevará por multitud de eCommerce de la competencia, además de todo tipo de comparadores. Un proceso lógico, que se es más inevitable cuanto mayor es el importe del producto, y que permite a los usuarios saber dónde comprar.

De hecho, actualmente algunos grandes sectores como el de los seguros, los viajes o los smartphones no se entenderían sin la presencia de comparadores especializados como los de Idealo, Twenga o Kelkoo.

Buscando opiniones sobre las tiendas online

Pero no siempre es el criterio del mejor precio el que debe imperar. Lo aconsejable, en realidad, es consultar las webs dedicadas a la revisión y valoración de eCommerce, como http://www.opiniones10.com, así como acudir a las opiniones de otros clientes en foros especializados.

Recurrir a ellas, nos permitirá conocer si hay algún factor que no hemos tenido en cuenta (los gastos de envío, el plazo de entrega…) que puede hacer que cambiemos de idea. De hecho, en un país como España, en el que la confianza online es elevada, pero en el que un 45% de los consumidores no conoce ninguno de sus derechos como cliente, es más que necesario asegurarse, antes de comprar online, de que lo vamos a hacer en el lugar correcto.

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