Epsilon Technologies ha presentado su informe “Panel TOP Cadenas Hoteleras en cuota de atención digital (DAI) España 2024”, en el que analiza la atención digital de las principales cadenas hoteleras en España y revela cómo están transformando su estrategia digital para liderar la conexión con el consumidor.
El informe, elaborado a partir del análisis de 28 marcas hoteleras y 134 perfiles digitales, utiliza herramientas como Icarus Analytics, SimilarWeb y Google para medir la presencia de las marcas en redes sociales, tráfico web, apps y búsquedas online. Así mismo, el perímetro del estudio se ha definido a partir del “Informe de Hoteles y Cadenas de España 2024” de la consultora Horwath HTL, y se ha realizado con una combinación de datos globales y locales, asegurando un análisis representativo y profundo del mercado español.
Daniel Dévai, CEO de Epsilon Technologies, explica: «Este estudio muestra cómo las cadenas hoteleras están liderando la transformación digital del sector del turismo, aprovechando estrategias omnicanal y colaboraciones significativas con influencers para captar la atención de los consumidores.
Además, gracias al Digital Attention Index (DAI) no solo identificamos patrones clave de atención digital sino que también ofrecemos a las marcas estrategias precisas para conectar con sus audiencias de forma significativa y así maximizar su relevancia en un entorno digital cada vez más hiperfragmentado».
El Digital Attention Index (DAI) es un KPI único diseñado para sintetizar la interacción de las marcas en siete ecosistemas digitales clave: social media, social listening, tráfico web, tráfico de apps, paid media, influencers y search. Este índice permite a las marcas entender mejor su huella digital y tomar decisiones informadas en tiempo real.
Según el informe, las 28 marcas hoteleras analizadas generaron un crecimiento exponencial en interacciones y alcance en redes sociales en 2024. En total, lograron 35 millones de interacciones, un 495% más que el año anterior, y acumularon 1.237 millones de visualizaciones, un aumento del 208%. Estas cifras reflejan tanto el crecimiento del uso de redes sociales como el impacto del DAI en la optimización de estrategias digitales.
En cuanto al ranking de hoteles en España, el estudio posiciona a Hyatt como la cadena hotelera con mayor cuota de atención digital, otorgándole un 21,3% de DAI. A esta le siguen Riu (8,2%), Barceló (6,6%) y NH (6,5%).
El informe destaca a plataformas como Instagram y TikTok como motores de interacción clave. En Instagram, las marcas hoteleras han aprovechado colaboraciones con viajeros y deportistas para potenciar su branding y fidelización. TikTok, por su parte, ha sido clave en la creación de contenidos de tendencia, y contenido colaborativo con influencers reconocidos.
Estrategias como la activación de promociones, cupones, sorteos y programas de fidelización han demostrado ser eficaces para atraer tráfico y convertir visitas en reservas.
Aliarse con deportistas y poner el foco en el contenido experiencial permite diferenciarse en un entorno altamente competitivo. Un ejemplo de éxito es la colaboración de Meliá con Rafael Nadal.
Foto: Canva
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