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Una buena atención al cliente en un eCommerce es fundamental para fidelizar a los consumidores. Dar una asistencia integral y personalizada es el siguiente paso para conquistar a tu audiencia. Las herramientas de chat con especialistas del otro lado es una buena inversión para asegurar que los usuarios que pasen por tu comercio electrónico se vayan con la compra y sin ninguna duda acerca de tus productos.

Para profundizar un poco más en este tema, hemos organizado un nuevo webinar gratuito que será el próximo jueves 10 de marzo a las 17.00h CET. En este evento hablaremos sobre asistencia especializada a través del chat, el siguiente paso para los eCommerce.

¡Me apunto al Webinar!

En el evento hablaremos de:

  • Los asistentes especialistas a través del chat son como un personal shopper para tu eCommerce.
  • Cómo ofrecer este servicio puede verse reflejado en los resultados de tu eCommerce.
  • Por qué este servicio es una apuesta por ayudar en la conversión.
  • Cómo funcionan los asistentes.
  • Los beauty advisors de L’Oréal. 
  • Cómo gestionar la atención al cliente de tus productos en tiendas de terceros. 
  • Consejos para optimizar la atención al cliente de un eCommerce

Y lo mejor es que contaremos con dos referentes para comentar y analizar este tema, nos hablarán desde su propia experiencia ofreciéndonos los mejores consejos prácticos.

  • Sofía Marco Sánchez, Senior Trainer Consumer Care L’Oréal Iberia.
  • Marc Erra, CEO de Oct8ne
  • Rubén Bastón, director de Marketing4eCommerce.

Como ves, será un webinar lleno de aprendizajes interesantes para tu estrategia de negocio, de la mano de grandes referentes del sector eCommerce. ¡Aprovecha la oportunidad de seguir aprendiendo y apúntate!

¡Me apunto al Webinar!

 

 

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