Así son los gigantes del eCommerce en Latinoamérica: de Mercado Libre a Shein

Mercado Libre, Dafiti, Falabella, Liverpool o Ripley son algunos de los gigantes que dominan el eCommerce en Latinoamérica.
imagen de la tierra desde el espacio, simboliza el ecommerce latinoamerica (1)
19 de enero, de 2024
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En este artículo exploraremos las principales plataformas que dominan el mundo del comercio electrónico en Latinoamérica. Desde Mercado Libre hasta Shein, descubriremos cómo estas grandes empresas han transformado la forma en que se compra en línea en un área de más de 400 millones de habitantes.

Índice

Dafiti

Pasamos a Dafiti, un gigante de la moda online que se estableció en Brasil en 2011 y que se ha convertido en un destino de referencia para los amantes de todo tipo de prendas y accesorios en América Latina. Fundada por Philipp Povel, Thibaud Lecuyer y los hermanos Malte y Thilo Fischer, contó desde el principio con el apoyo de Rocket Internet, la misma incubadora de la que salió la alemana Zalando. Su enfoque en las últimas tendencias y una experiencia de compra personalizada ha atraído a un público apasionado por la moda

web de Dafiti

Recientemente la compañía anunció que dará de baja su plataforma en el mercado argentino. La alta inflación y las trabas a las importaciones fueron algunas de las razones por las que tomó esta decisión.

Falabella

Pasamos ahora a Falabella, una empresa chilena fundada por Salvatore Falabella que decidió abrir una sastrería de gran éxito allá por 1889. A la empresa se unió en 1937 Alberto Solari, quien ayudó a que la marca tuviera un gran impulso en el mundo del vestuario e incorporó nuevos productos y puntos de venta.

Cuando ya había cumplido más de 100 años de historia, se aventuró en el mundo del eCommerce con el lanzamiento de su tienda online en Chile en 1999. Con el tiempo, su enfoque en la omnicanalidad le permitió fusionar su presencia física con su plataforma en línea, brindando una experiencia de compra sin fisuras. Esta estrategia ha consolidado su posición como uno de los líderes del comercio electrónico en América Latina.

Liverpool

La empresa mexicana Liverpool ha ganado una sólida base de clientes con su enfoque en la moda y la calidad. La empresa comenzó gracias a Jean-Baptiste Ebrard en 1847, quien vendía cintas, encajes y otros complementos en el centro de la Ciudad de México. Con el tiempo, Ebrard decidió vender otros productos como ropa, por lo que comenzó a comprar mercancía en Europa y enviarla a México a través del puerto de Liverpool… y de ahí el nombre de la tienda.

El dueño original de Liverpool falleció en 1895 mientras estaba en Francia, por lo que la empresa pasó a manos de un grupo de socios franceses que aprovecharon la popularidad que el proyecto ya había ganado para continuar expandiéndolo y establecerlo como una tienda en lugar de seguir siendo un baúl. Poco a poco abrieron varias sucursales y en 1936 adquirieron un edificio que llamaron Liverpool Centro. Desde entonces, El Puerto de Liverpool ha buscado todas las oportunidades para seguir creciendo, también en el canal online.

Actualmente el marketplace de El Puerto de Liverpool permite que empresas y emprendedores puedan vender sus productos a través de sus dos plataformas digitales (Liverpool.com.mx y Suburbia.com.mx). Además, aprovecha su potente presencia física para contar con las sinergias del enfoque omnicanal.

Mercado Libre

Seguimos con el líder latinoamericano del sector, Mercado Libre. Fundada en Argentina, esta plataforma se ha expandido por toda la región y se ha convertido en una referencia, ofreciendo tanto productos locales como internacionales.

Mercado Libre fue creada en 1999 por Marcos Galperin y Stelleo Tolda y comenzó como una plataforma de subastas en línea que evolucionó hasta convertirse en un ecosistema completo de comercio electrónico. Su apuesta por las soluciones de pago y envío ha facilitado que millones de personas compren y vendan en línea de manera segura en toda la región. Hoy en día ya poseen presencia en 18 países.

En este marketplace se pueden encontrar artículos de diferentes categorías como electrónica, telefonía móvil, ropa, hogar, accesorios… pero también coches e incluso propiedades inmobiliarias. Se pueden encontrar artículos nuevos y de segunda mano ofertados tanto por usuarios independientes como por empresas que se hayan registrado en el sistema de eCommerce.

Uno de los grandes temores de los usuarios en América Latina es ser víctimas de estafas al momento de realizar una compra por Internet. Ante esto, Mercado Libre buscó en 2003 brindarles una solución adecuada para procesar los pagos y verificar que se recibió el producto o servicio antes de que el vendedor reciba el dinero el cliente. Esa fue la semilla del nacimiento de Mercado Pago, el sistema de gestión de pagos propio de Mercado Libre.

En sus inicios, los pagos eran recibidos por la compañía por medio de fax por lo que eran gestionados de manera manual. Hoy en día esta herramienta cuenta con un sistema automatizado y acepta pagos con diversas tarjetas bancarias, transferencias bancarias y otros métodos de pago.

Mercado Pago permite cobrar a través de diferentes canales como:

  • Enlace de pago (redes sociales y WhatsApp)
  • Códigos QR (en persona)
  • Su pasarela de pagos en tiendas online

Ripley

Ripley tiene sus raíces en Chile y fue fundada en 1956. Originalmente se centraba en la venta de moda y artículos para el hogar en tiendas físicas. Con el tiempo, la empresa se diversificó y comenzó a operar en línea, expandiendo su presencia en el comercio electrónico.

Ripley se dedica a ofrecer una amplia variedad de productos, incluyendo moda, accesorios, artículos para el hogar, electrónica y más. Además, la empresa ha mantenido una fuerte presencia en tiendas físicas en Chile y otros países de América Latina. La combinación de tiendas físicas y ventas en línea ha permitido a Ripley llegar a un público diverso y satisfacer las necesidades de compradores en una variedad de categorías de productos. Esto ha contribuido a su éxito como uno de los minoristas líderes en la región.

Amazon

No te voy a presentar a este gigante, lo conoces de sobra y ya te contamos sus aventuras y desventuras en nuestro artículo sobre la historia de Amazon.

La empresa fundada por Jeff Bezos ha estado presente en América Latina desde la década de 2010. Su enfoque en la entrega rápida y una selección masiva de productos ha atraído a una base de clientes leales en la región, aunque su presencia aún se encuentra en proceso de expansión.

En este área cuenta con tienda propia en México y Brasil, aunque envía desde su web internacional, Amazon.com, a la mayoría de los países de la zona. Esta versión internacional es, de hecho, el marketplace con más tráfico del mundo, con más de 2.500 millones de visitas mensuales.

Shein

Shein, la sensación global de la moda en línea, se ha expandido por América Latina con su atractiva oferta de ropa asequible y en tendencia. Fundada por Chris Xu, su rápida ascensión en la escena del eCommerce en los últimos años ha impactado en la región, ofreciendo a los compradores una experiencia de compra diferencial y accesible.

  • Qué es Shein, el eCommerce asiático que quiere conquistar la moda en el mundo

Uno de los aspectos que ha ayudado a este eCommerce asiático a crecer tan rápida y ampliamente es su interacción con las tendencias del momento, alineando su estrategia de negocio con la evolución de las redes sociales. Por ejemplo, Shein apuesta con fuerza por el marketing de influencers, el cual se encuentra en boga actualmente.

Así mismo, su negocio está basado en el fast fashion, un modelo de negocio centrado en la producción masiva de ropa, replicando las tendencias de moda y llevándolas a un bajo costo a los consumidores, lo que le ha generado críticas por ser poco sostenible. Estudian el mercado y diseñan y producen grandes cantidades de prendas en pocas semanas.

Otra de las palancas que impulsan la marca son las redes sociales, Shein invierte mucho esfuerzo en diseñar campañas en Google y Facebook para captar a su público. Pero también apuesta por otras estrategias como la colaboración directa con microinfluencers. Actualmente además de su tienda online, su marketplace para terceros vendedores ya opera en México.

Walmart

No podemos olvidar a Walmart, un gigante global con base en Estados Unidos que ha dejado su huella en América Latina. Su estrategia de precios bajos y una amplia gama de productos la convierten en una opción popular para los compradores en línea.

Walmart, el gigante minorista global, llegó a América Latina en la década de 1990, primero de forma física y luego online. Fundada por Sam Walton, su compromiso con los precios bajos y una amplia variedad de productos lo convirtieron en un referente en la región. A lo largo de los años, ha expandido su presencia en línea, brindando a los clientes latinoamericanos la conveniencia de comprar desde casa.

En este viaje por los gigantes del eCommerce en Latinoamérica, hemos explorado cómo estas empresas han revolucionado la forma en que compramos en línea. ¿Cuál es tu favorita?

Imagen: GPT Plus

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Content manager en Marketing4eCommerce
Content manager de Marketing4eCommerce desde 2014. En este tiempo he redactado más de 1.600 artículos relacionados con el mundo del marketing.

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