Así es Loycus, la plataforma de fidelización que devuelve a los clientes un porcentaje de las compras con tarjeta

Jorge y Gonzalo Zubieta, fundadores de Loycus, nos cuentan las claves de esta fintech centrada en la fidelización en los pagos con tarjeta.
loycus
16 de febrero, de 2021
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En 2020 más del 70% de las compras se han realizado a través del pago con tarjeta, por lo que la necesidad de someter a los comercios físicos a una rápida transformación digital se ha hecho indispensable. En este sentido, las herramientas como Loycus ayudan tanto a negocios como a clientes a sacar partido de las compras gracias a la tecnología y su estrategia está obteniendo grandes resultados.  Constituida en 2016 por Jorge Zubieta y Gonzalo Zubieta, Loycus nace de la iniciativa del primero al terminar su carrera de Marketing: “Nos dimos cuenta que la mayoría de negocios y plataformas se centran únicamente en la captación de clientes. Sin embargo,  los comercios no tienen los medios necesarios para conseguir que esos clientes acaben volviendo tras su primera visita”, explica Jorge Zubieta, fundador y CMO de Loycus. 

«Encontramos oportunidades en un nicho de mercado sin un líder claro y la poca diferenciación existente entre los diferentes competidores, donde ninguno resolvía la fricción que generan los programas de fidelización (requiere identificarse en el punto de venta y registrase la compra a través de tarjetas de fidelización, aplicaciones con códigos QR,…).

Teníamos claro que nuestra propuesta debía ser totalmente disruptora y diferencial respecto a lo que existía en el mercado si queríamos ser la empresa que lidere este nicho. Al final conseguimos llegar al producto final, una plataforma que usa las tarjetas de crédito y débito de cualquier banco como la tarjeta de fidelización universal».

Además, mientras en el comercio online todo está medido, y cada cliente está registrado, en el comercio físico van a ciegas. “Esto es un gran problema a la hora de crear una estrategia de fidelización sólida para cualquier negocio, ya que, sin información sobre tus clientes, no se puede conocer dónde están realmente los puntos de mejora”, asegura Gonzalo Zubieta, fundador y CEO de Loycus

Qué es Loycus

Durante estos años, Loycus se ha posicionado como una plataforma de fidelización que devuelve a los clientes un porcentaje de lo que han gastado en sus compras. El modo de uso es muy sencillo: desde su aplicación, los clientes solo tienen que indicar dónde han realizado la compra y automáticamente esas compras se verifican a través de los movimientos de sus tarjetas.

“Para la verificación, el único requisito es haber pagado con una tarjeta de crédito o débito. De esta forma, nosotros podemos validar con su banco dónde han comprado y cuánto han gastado”, explica Jorge. Para los negocios, además de poder tener acceso a información de sus clientes, Loycus permite a los comercios tener una herramienta con todo lo necesario para crear su estrategia de fidelización y publicar campañas personalizadas para cada cliente. “En realidad, nuestro objetivo no es premiar los pagos con tarjeta, sino crear una plataforma que ayude tanto a clientes como a negocios a sacar partido de cada compra.

Los comercios no pueden conocer quién está comprando en su negocios a través de los pagos con tarjeta, una información que hasta ahora solo está disponible para los bancos, sin embargo, tal y como explican sus fundadores, “con Loycus, los comercios tienen de forma automática la información de las compras de sus clientes sin tener que hacer absolutamente nada”. Además, a través del panel de Loycus Business pueden ver el análisis de sus ventas y crear campañas para mejorar los resultados en base a datos de los que hasta ahora no podían disponer. 

Fidelización solo pagando con la tarjeta de crédito o débito de cualquier banco

Jorge Zubieta, fundador y CMO de Loycus El mayor valor de Loycus está en identificar cada compra sin ningún tipo de fricción. Hasta ahora, los negocios tratan de obtener esta información en el punto de venta con tarjetas de fidelización, sistemas con códigos QR o métodos de pago alternativos. Loycus simplifica todos esos procesos para que el cliente solo tenga que pagar con su tarjeta de crédito o débito como hace normalmente, y registrar sus compras en la aplicación al final del día, “el comercio no tiene tiempo para registrar a las compras de sus clientes en el punto de venta, y a los clientes les crea fricción tener que identificarse en el momento de la compra”, explica Zubieta. 

Esto les ha permitido crear una plataforma mucho más accesible para los negocios y por lo tanto disponer de muchos más lugares donde los clientes puedan beneficiarse de sus compras. “Hemos conseguido hacer simple y transparente lo que el comercio físico lleva tanto tiempo tratando de lograr, tener acceso a la información del comportamiento de sus clientes”, agradece Jorge. La capacidad que tienen de ofrecer soluciones a los negocios para que mejoren sus resultados en base a los datos, ha permitido a miles de negocios físicos continuar funcionando durante un año complicado, ejecutando diferentes tipos de campañas para cada objetivo. 

En 2021, a por el comercio físico y la expansión a nivel nacional

Actualmente, los usuarios pueden registrar sus compras en más de 2.500 comercios (1.000 en Pamplona y 1.500 entre Madrid y Barcelona), pero el equipo de Loycus continúa trabajando para que en las próximas semanas los usuarios puedan registrar cualquier compra que hagan con tarjeta. 

Loycus cuenta con más de 30 ingenieros en el área de desarrollo y producto, a punto de alcanzar los 50 integrantes. Ya tienen la mirada puesta en el año que entra: “Durante 2021, nuestro foco está puesto en comercio físico. Inicialmente estamos empezando con negocios de ocio y gastronomía, de un tamaño medio”, pero no descartan la posibilidad de acceder a una futura ronda de financiación “para abrir nuevos mercados o potenciar el crecimiento con mucha más velocidad”. Aunque de momento, todo se está realizando con capital privado. 

 

Publicado por

Content manager en Marketing4eCommerce
Content manager de Marketing4eCommerce desde 2014. En este tiempo he redactado más de 1.600 artículos relacionados con el mundo del marketing.

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