La aseguradora española Tuio sella la paz con Twitter: claves y resultados de una (atrevida) campaña de éxito

Tuio es una aseguradora española que lleva tan solo un año en el mercado. A pesar de que la empresa aún se encuentra en proceso de crecimiento para dar a conocer sus servicios, logró llamar la atención de Twitter, quien realizó una oposición de marca acusando a Tuio de utilizar un nombre muy similar a «tuit», lo que podría generar confusión en los usuarios.

Lejos de sentirse intimidada, la empresa redobló la apuesta respondiendo a la acusación con humor e ironía en una campaña digital, que ha sido muy bien recibida por las personas y ha logrado unos resultados impresionantes.

Pero el final feliz llegó para Tuio, que ha firmado la paz con Twitter. En el acuerdo con la compañía de Elon Musk se especificaba que Twitter levantaría la oposición de marca si Tuio limitaba las clases en las que operaba su marca. Es por esto que Tuio decidió registrar su marca europea bajo la clase 36 y 42 con limitaciones, gracias a lo cual, finalmente, Twitter retiró la oposición de marca Europea y la marca Tuio se le concedió a la aseguradora española. 

Qué es una oposición de marca

Una oposición de marca es un proceso en el que una persona o empresa se opone a que se registre el nombre de una empresa, producto o marca debido a que es un nombre similar a uno ya existente y puede generar confusiones. En base a esto, Twitter decidió levantar una oposición de marca contra la aseguradora alegando que el nombre «Tuio» es similar a «tuit» y por ende puede crear confusión.

Este proceso legal lo padecen muchas empresas españolas emergentes al recibir una notificación por parte de la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea para luego tener que enfrentarse a empresas multinacionales.

La respuesta de Tuio

Desde la neoaseguradora decidieron lanzar una campaña totalmente digital en clave humorística para dar visibilidad a este problema al que se enfrentan muchas empresas españolas. Como explica Juan García, cofundador de Tuio «Aprovechando el revuelo que está teniendo últimamente Twitter, decidimos hacer una campaña de comunicación sobre el tema, que fuera diferente y divertida».

Además, García le respondió al mismo Elon Musk a través de un tuit: «Hey, @elonmusk! Eres un visionario! Puedo imaginarte peleando con las grandes marcas del planeta: @Apple, @Google y @somostuio !

Para compensarte, podemos ofrecer un descuento del 50% en la aseguradora más cool de España!»

Hey @elonmusk ! You are clearly a visionary! I can see you fighting the most relevant brands in the planet: @Apple , @Google and @somostuio !

To make up, we can agree to offer you a 50% discount in the coolest home insurance in Spain!https://t.co/X7k82aOmtP

— Juan Garcia (@juangascona) January 12, 2023

La campaña lanzada en YouTube, Instagram, TikTok y, por supuesto, Twitter, consistió en que la empresa de seguros recompensaría con 6 meses de seguro de hogar a cualquier persona que esté empadronada en el pueblo pontevedrés de Tui. En la publicidad, la aseguradora bromea diciendo que Tui podría ser el siguiente en recibir una oposición de marca por parte de Twitter, por lo que hay que proteger a quienes habitan la zona: «Si Twitter ha ido a por Tuio, ¿quién les dice que no irá a por Tui?». 

«¿Qué tienen en común ‘Tuio’ y ‘Tuit’? Pues si, ‘Tui’, como el pueblo de Pontevedra. Así que si ha ido por nosotros, ¿quién les dice a los de Tui que no irá a por vuestro hogar? Por eso esta oferta exclusiva es solo para Tui: si estás empadronado tienes 6 meses de seguro de hogar gratis», dice el vídeo de la campaña.

Pero además de la campaña digital, Tuio se dedicó a forrar todos los comercios de la población de Tui con cartelería, donde se les informaba de la oferta de 6 meses gratis de seguro. Sin duda alguna, una forma muy inteligente de aprovechar los problemas.

Resultados de la campaña

Juan García, cofundador de la neoaseguradora afirma que «en Tuio, decidimos darle la vuelta a la noticia y convertirla en una campaña que ha resultado ser la más exitosa hasta la fecha».

Tuio ha compartido los resultados de su campaña y son impresionantes: 200 impactos en medios con un PR value de casi 900.000 euros, una audiencia estimada de 42 millones, solo en medios. Asimismo, la noticia de la campaña saltó a los informativos de TVE y tuvo cobertura en medios de 14 países (España, Argentina, Paraguay, Venezuela, Perú, Honduras, República Dominicana, Panamá, México, Sudáfrica, Portugal, Italia, Estados Unidos y Rumanía).

En cuanto a medios digitales, el video alcanzó 400.000 visualizaciones en YouTube, Tuio consiguió un 120% más de búsquedas en Google y llegó a las 180.000 impresiones en Twitter, con más de 1.000 interacciones.

Además, durante el mes de campaña incrementaron las conversiones de marca en un 77%, el tráfico en la web creció un 50% y, más allá de la visibilidad de marca, la cartera creció un 70% respecto al mes anterior.

Luego de la jocosa campaña digital que hizo Tuio para aprovechar la polémica con Twitter y los buenos resultados obtenidos, nos queda claro que ante una situación de crisis podemos llorar o buscar las oportunidades clave para triunfar. ¿Y tú? ¿Qué opinas de esta jugada?