Amazon se expande con la apertura de su nuevo marketplace en Sudáfrica

Con esta nueva apertura, la primera desde Bélgica en 2022, Amazon alcanza los 22 marketplaces locales en todo el mundo.
13 de mayo, de 2024
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Amazon ha lanzado oficialmente Amazon.co.za, una nueva plataforma que ofrece a los consumidores sudafricanos acceso a una amplia gama de productos locales e internacionales en más de 20 categorías diferentes. Con esta nueva apertura la empresa fundada por Jeff Bezos alcanza los 22 marketplaces locales en todo el mundo.

Desde ahora, los usuarios pueden descargar la app de Amazon o visitar www.amazon.co.za, donde contarán con algunas de las habituales apuestas estratégicas del marketplace, como las opciones de entrega rápida, incluyendo entrega el mismo día y al día siguiente.

portada de amazon sudafrica

Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra conveniente y de confianza, Amazon.co.za presenta servicios como entregas gratuitas en la primera compra y, posteriormente, en pedidos superiores a R500 (unos 25 euros). Además, los clientes recibirán actualizaciones de sus pedidos a través de WhatsApp, facilitando el seguimiento en cada etapa. El servicio de atención al cliente de Amazon.co.za está disponible las 24 horas del día a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo..

Amazon también resalta la importancia de las devoluciones, permitiendo a los clientes retornar productos dentro de los 30 días siguientes a la compra mediante opciones de recogida a domicilio o entrega por cuenta propia.

Con la introducción de Amazon.co.za, la empresa abre su segundo mercado en África, donde ya contaba con presencia en Egipto, y pone fin a la pausa en su expansión global. La última de estas aperturas se había producido en octubre de 2022 en Bélgica, con Colombia y Nigeria como siguientes objetivos, aunque nunca llegaron a concretarse.

Imagen: GPT Plus

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Content manager en Marketing4eCommerce
Content manager de Marketing4eCommerce desde 2014. En este tiempo he redactado más de 1.600 artículos relacionados con el mundo del marketing.

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