Amazon celebrará su 15 aniversario en España con un evento de ofertas especiales abierto a todos los clientes que durará del 1 al 3 de septiembre. Además, durante todo el mes, el gigante marketplace esconderá cintos de Golden Tickets valorados en 100€ cada uno en pedidos que seleccionen Amazon Locker como punto de recogida.
Ruth Díaz, directora general de Amazon para España y Portugal, señala: “Hace 15 años los clientes españoles nos abrieron las puertas de sus casas y, desde entonces, trabajamos cada día para hacerles la vida más fácil. Queremos agradecer su confianza y celebrarlo con ellos con ofertas en sus productos favoritos y muchas sorpresas, mientras seguimos mirando al futuro con la ilusión del primer día, innovando e invirtiendo para estar cada vez más cerca de ellos y que no les falte de na”.
Este despliegue puede resultar enormemente atractivo para los consumidores y consumidoras, pero, tampoco nos engañemos, su objetivo principal es potenciar las ventas del marketplace y fomentar el uso de sus Amazon Lockers.
Del 1 al 3 de septiembre, Amazon ofrecerá descuentos, cupones, tarjetas regalo y otras sorpresas a sus clientes para conmemorar que se cumplen 15 años de su desembarco en España en 2011. Estas son las promociones que el gigante marketplace ha anunciado:
Sumado a esto, durante todo el mes de septiembre, Amazon esconderá cientos de Golden Tickets por un importe de 100€ en paquetes enviados para su recogida en Amazon Lockers.
El pasado 26 de agosto se dio a conocer el multimillonario acuerdo entre Meta y la justicia estadounidense para zanjar el caso abierto contra la tecnológica por perjudicar la salud de los menores de edad a través del uso de patrones oscuros en sus plataformas Facebook e Instagram.
Estos patrones oscuros son técnicas de diseño digital ideadas para manipular el comportamiento de los usuarios y usuarias y, además de en redes sociales también pueden utilizarse en otros ámbitos como el eCommerce. Dado lo reciente que tenemos el juicio de Meta en Estados Unidos y otros casos abiertos como el de la Comisión Europea contra Meta por el diseño adictivo de Instagram y Facebook, en esta redacción no podemos evitar sacar la lupa cada vez que entramos a una web o que nos topamos con ofertas o acciones que incitan a la compra.
En el caso de Amazon, es comprensible que la compañía recurra a una fecha señalada como su aniversario para celebrar un evento de ofertas. Esto es algo que hacen muchas marcas y que no tiene nada de malo… según como se haga.
Si repasamos las acciones anunciadas por Amazon, la que nos provoca alzar una ceja es “Gira y Gana”. En primer lugar por su parecido con funciones de marketplaces más agresivos que sí han sido investigados por el uso de patrones oscuros, como Shein. Y en segundo lugar porque su funcionamiento se corresponde con un patrón oscuro basado en gamificación engañosa e ilusión de control.
Por una parte provoca en el cliente la necesidad de entrar todos los días que dura la oferta a la app para poder participar en el juego de la ruleta. Y, por otra, porque la propia ruleta no es sincera. Si el usuario o usuaria cae en la casilla ganadora, la interfaz genera una falsa sensación de victoria inmediata. La psicología del usuario interpreta que ha ganado el premio, no una simple papeleta para un sorteo posterior entre miles de personas.
Un diseño honesto etiquetaría la casilla como, por ejemplo, «Papeleta para el sorteo», evitando manipular las expectativas para inflar el tráfico de la app.
Por último, marketer, te recomendamos que antes de ceder al impulso de “aprovechar” las ofertas de un eCommerce o marketplace, pienses si realmente estás comprando por necesidad o si lo estás haciendo motivado por la urgencia que puede generar el disponer de un ahorro, incluso cuando no te hace falta el producto.
Foto: generada con ChatGPT Images 2.0
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