Susana Galeano
Para nadie es un secreto que Amazon es el gigante del retail y este año particularmente ha sido positivo con la plataforma de Jeff Bezos. Hoy queremos compartir contigo las noticias más relevantes de Amazon en 2018.
Amazon sigue luchando por conquistar al mundo entero, y para ello no deja de presentar cambios y lanzar novedades. Entre estos cambios de Amazon en 2018 pudimos notar mejoras en su servicio Prime, nuevos intentos en su estrategia omnicanal, en su servicio de logística y mucho más. En este artículo analizaremos los más relevantes.
Enero
Amazon Go: el supermercado físico en el que puedes pagar sin hacer colas
Amazon no solo es el gigante del retail, sino que sabe crear e integrar en su negocio nueva tecnología que logra sorprendernos.
Una de las grandes apuestas de Amazon en 2018 fue Amazon Go, una nueva tienda física del gigante del retail en la que los consumidores seleccionan sus productos y salen de la tienda sin necesidad de pagar de forma física ¡evitando las molestas colas en cajas! tal como puedes ver en el siguiente vídeo:
La tecnología llamada “Just Walk Out” (solo márchate) es la que hace posible que cientos de sensores, visión computerizada y sistemas de aprendizaje rastreen la aplicación Go de Amazon dentro de la tienda, y con ello sepan qué productos llevan en la bolsa y se cobren al salir, todo directamente por medio de la app.
Marzo
Amazon Prime lanza un nuevo plan mensual en España
Amazon en 2018 quiso atraer a más usuarios a su servicio Premium en el país y lanzó un nuevo plan mensual con las mismas ventajas del anual, pero con un coste de 4,99 euros.
Con este plan los usuarios pueden obtener:
- Envíos rápidos gratuitos en un gran número de los productos que ofrece su marketplace.
- Acceso al servicio Amazon Prime Video con películas y vídeos en streaming.
- Compras con antelación en los días de rebajas como el esperado Black Friday.
- Reservas y envíos de nuevos lanzamientos.
- El contenido de streaming en Twitch Prime.
- 5Gb para almacenamiento de archivos e ilimitado en el caso de fotografías.
Abril
Amazon International Shopping
El gigante del retail decidió facilitar a sus consumidores adquirir productos de su catálogo en Estados Unidos a usuarios de España y más de cien países del mundo con Amazon International Shopping.
Esta opción solo se encuentra disponible en dispositivos móviles, y para usarla solo tendrás que acceder a la configuración de tu cuenta y elegir la opción “país e idioma” y tras ello seleccionar “compras internacionales” en el apartado “país”.
Además de mostrarte únicamente productos que cuentan con envío a España, también podrás configurar el idioma y la moneda, con lo que no habrá malas experiencias de compra.
Junio
Prime Wardrobe: prueba la ropa antes de comprarla
El eCommerce de moda sigue en crecimiento, pero uno de sus puntos débiles es el hecho de que los consumidores no pueden probar las prendas antes de adquirirlas. Para evitar este problema Prime Wardrobe lo permite para los usuarios premiere en Amazon.
Se podrán ordenar desde 3 y hasta 15 artículos del catálogo de Amazon Moda, en el que se incluyen zapatos y accesorios para niños y adultos. Una vez que se han enviado, se tendrán hasta siete días para el período de prueba, tras el cual se deberán devolver aquellas que no serán adquiridas. Por ahora, esta opción todavía no está activa en España.
Julio
Amazon logra acumular el 49% del gasto en eCommerce en Estados Unidos
El gigante del retail probó una vez más que sigue siendo el líder indiscutible en las ventas online en Estados Unidos, ya que concentra casi la mitad del volumen total de facturación.
En los 6 primeros meses del año, Amazon logró 258.220 millones de dólares (poco más de 220.000 millones de euros) en ventas en Estados Unidos, un 49% del gasto en eCommerce de ese país y el 5% de todas las ventas minoristas.
Septiembre
Amazon Advertising
Amazon decide unificar su oferta de publicidad bajo el nombre de Amazon Advertising, en la que puedes encontrar:
- Productos patrocinados y marcas patrocinadas
- Anuncios de display de productos
- Anuncios de vídeo
- Tiendas
- Soluciones de medición
- Amazon DSP
Amazon 4 estrellas
Una nueva apuesta para la estrategia omnicanal del gigante del retail: Amazon 4 estrellas, una tienda física que se encuentra en Nueva York, Estados Unidos y en la que los consumidores solo podrán encontrar productos valorados por otros consumidores con cuatro estrellas o más.
La mayor parte de este catálogo estará conformado por productos de la marca Amazon, pero también contará con algunos de terceros, destacando la sección de “Los más vendidos” y productos que han logrado crear tendencias en la plataforma.
Noviembre
La primera pop up store de Amazon en Madrid
Amazon decidió celebrar el Black Friday en España al abrir las puertas de su primera pop up store en Madrid: Casa Amazon, en el que mostró las ofertas más destacadas que podías encontrar durante esta jornada de descuentos, además de poder probar de primera mano la realidad aumentada y la gama de dispositivos de Amazon.
Amazon filtra datos de sus usuarios
A tan solo unas horas de comenzar el pasado Black Friday, Amazon reveló que filtró los nombres de usuario y direcciones de correo electrónico de algunos de sus clientes debido a un error técnico.
A pesar de que el error se corrigió en su totalidad, la polémica surgió en torno al tiempo que esperó Amazon para comunicar lo sucedido además de no ofrecer mayor información sobre el número o cuentas que fueron afectados ni los países que pudieron haber sido vulnerados.
El Black Friday y Cyber Monday en Amazon rompen récords de ventas
El pasado Cyber Monday Amazon mejoró todos sus registros de ventas, con lo que se convirtió en el mejor día de la historia del gigante del retail, mientras que el “Turkey 5”, es decir, los cinco días que comienzan el Día de Acción de Gracias, también lograron romper récords ya que los consumidores compraron millones de productos logrando cifras mucho mayores que durante el mismo período en 2017.
Como ves, este ha sido un año lleno de novedades para la empresa de Jeff Bezos. Unos cambios que se han notado incluso en la variación de la cotización de las acciones del grupo Amazon que comenzaron 2018 en los 1.174$ y lo cerrarán en 1.495$, habiendo alcanzado su máximo en agosto (2.012$).
¿Cómo evolucionará durante el próximo año?
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