AliExpress ha lanzado en España AliExpress Elite, su primer programa de membresía gratuito, con el objetivo de premiar a los clientes que más compran en la plataforma. El servicio funciona por invitación y se activa automáticamente para los usuarios que hayan realizado pedidos en cinco o más días durante el último año y hayan gastado más de 715 euros en ese mismo periodo.
La membresía ya está disponible en la aplicación de AliExpress para los usuarios que cumplen los requisitos en España y otros mercados europeos. Quienes entren en Elite podrán ver su condición de miembro directamente en la app y acceder a descuentos exclusivos, ventajas en devoluciones y atención al cliente personalizada.
“Elite es nuestro primer programa de membresía y hemos tomado una decisión deliberada: que sea gratis”, explica Eric Zhang, vicepresidente de AliExpress. Según la compañía, el objetivo es reconocer a los compradores más fieles y ofrecerles beneficios adicionales más allá de las promociones habituales.
Uno de los principales atractivos del programa es un descuento adicional del 5% en millones de productos identificados con la etiqueta “Elite”. Esta ventaja se aplicará también a artículos de las selecciones Brand+, AliExpress Choice y Local+.
Además, el primer día de cada mes se celebrará el llamado Elite Day, una jornada en la que los miembros podrán acceder a un 8% de descuento en una selección de productos.
La tercera gran ventaja está relacionada con las devoluciones. Los miembros de Elite podrán devolver los productos que cumplan las condiciones en un plazo de 15 días desde la entrega, sin necesidad de aportar pruebas adicionales, con la intención de simplificar el proceso.
El lanzamiento llega, además, justo antes de una de las campañas comerciales más importantes del calendario de AliExpress. La compañía celebrará su 11.11 entre el 1 y el 18 de noviembre, y los miembros de Elite podrán combinar los descuentos propios de la membresía con los precios rebajados de esta campaña en las selecciones Brand+, Choice y Local+.
Con este movimiento, AliExpress refuerza una estrategia de fidelización basada en premiar la recurrencia de compra, en un contexto en el que los grandes marketplaces compiten no solo por precio y surtido, sino también por convertir a los compradores ocasionales en clientes habituales.
Junto al lanzamiento de Elite, AliExpress ha anunciado otra novedad relevante para el mercado español: la incorporación de entregas al día siguiente para determinados productos en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Murcia.
La mejora forma parte de la ampliación de su red logística local en Europa y busca acortar los tiempos de entrega en algunos de los principales núcleos urbanos españoles. Según la compañía, la entrega al día siguiente se aplicará a productos seleccionados y también estará disponible en otras ciudades europeas, como París y Varsovia.
La rapidez logística se ha convertido en uno de los grandes frentes de competencia entre marketplaces y ecommerce. En este caso, AliExpress intenta reforzar su propuesta en España con una combinación de fidelización, descuentos y entrega más rápida, tres elementos que pueden influir directamente en la decisión de compra y en la frecuencia con la que un usuario vuelve a utilizar la plataforma.
El hecho de que Elite sea gratuito también marca una diferencia frente a otros modelos de membresía basados en una cuota recurrente. Aquí, el acceso no depende de pagar una suscripción, sino de haber alcanzado determinados niveles de actividad y gasto dentro de AliExpress.
Eso sí, el programa no está abierto a cualquier usuario. La invitación se limita a quienes cumplen los criterios establecidos por la plataforma, de modo que funciona más como un nivel de fidelidad que como una suscripción convencional.
Con Elite y la ampliación de las entregas al día siguiente, AliExpress avanza en su intento por mejorar la experiencia de sus clientes recurrentes en España. El reto será comprobar si estos incentivos consiguen aumentar la frecuencia de compra y reforzar la fidelidad en un mercado en el que precio, rapidez y servicio pesan cada vez más en la elección del consumidor.
Este contenido es posible gracias al apoyo de AliExpress.
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