Alibaba presenta Trade Assurance, su servicio de protección gratuito para vendedores B2B europeos

Alibaba, el gigante chino del comercio electrónico, ha presentado “Trade Assurance”, su nueva cartera gratuita de servicios de protección, dirigida a vendedores de toda Europa. El objetivo de esta novedad, disponible por primera vez para empresas de España, Francia, Alemania e Italia, es garantizar una experiencia de venta B2B fluida y segura.

Arianna Iseppi, Senior Business Development Manager para España de Alibaba, ha explicado: «En Alibaba.com, nuestro objetivo es acompañar a las pymes españolas en su crecimiento, impulsando sus exportaciones a través del potencial de nuestra plataforma tecnológica y el respaldo del acompañamiento de un equipo local de especialistas.

Ahora, con el lanzamiento de Trade Assurance, brindamos una solución confiable y segura para cada etapa de la transacción comercial. Así, todas las empresas españolas, incluidas las más pequeñas, podrán aprovechar oportunidades globales impensables: Trade Assurance refuerza nuestro compromiso con un comercio B2B digital innovador y seguro, aumentando la confianza entre compradores y vendedores en el mercado global».

Qué ofrece Trade Assurance de Alibaba

Tanto los vendedores existentes como los nuevos que se sumen a la plataforma de Alibaba, podrán disfrutar de las ventajas de Trade Assurance sin costes de activación. Aunque sí podrían llegar a aplicarse comisiones por transacción y servicio.

Trade Assurance ofrece un valor añadido a través de cuatro servicios clave que garantizan una protección de 360 grados:

• Seguridad en los pagos: una vez que se realiza un pedido mediante uno de los métodos de pago de confianza disponibles (Visa, Mastercard, Apple Pay, etc.), Alibaba procesa el pago, reteniendo los fondos de forma segura hasta que el comprador confirma la entrega. De este modo, se garantiza la recepción puntual de los pagos y se reduce significativamente el riesgo de impagos, retrasos y fraudes.
• Seguimiento de pedidos y transparencia: cada pedido procesado a través de Trade Assurance está completamente monitoreado, tanto los compradores como los vendedores pueden seguir de forma sencilla el estado de los pedidos a través de la plataforma. Esto garantiza una comunicación clara y coherente y un proceso de transacción fluido, reduciendo retrasos y confusiones.
• Asistencia en caso de litigio: Alibaba proporciona un soporte dedicado para resolver rápidamente cualquier problema, garantizando elevados estándares de calidad de productos y servicios, y facilitando la resolución de disputas, dando tranquilidad y confianza tanto a compradores como a vendedores.
• Gestión de riesgos: la clasificación de la información permite a los vendedores analizar información anónima sobre las actividades recientes de los compradores y su presencia en la plataforma. Esto resulta muy útil a la hora de tomar decisiones informadas sobre si continuar con un pedido.

Foto: Flux Schnell