Alcampo online: opiniones, análisis y valoración
3.3Nota Final
Diversidad de catálogo
Precios
Bajos gastos de envío
Cortos plazos de entrega
Confianza
Puntuación de los lectores 1 Voto
Tiempo de lectura: 3 minutos
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Perteneciente a la familia del poderoso grupo empresarial francés Auchan, desde hace décadas Alcampo es una de las referencias dentro de la gran distribución comercial en nuestro país.

Ahora, con alrededor de 50 hipermercados repartidos por todo el territorio, Alcampo online parece apostar también por tratar de aprovechar las ventajas que para su estrategia puede suponer el contar con una tienda online, aunque su propuesta resulte un tanto… extraña.

Alcampo online : Una propuesta extraña para dividir su catálogo

Tal y como puedes ver en el detalle de su portada, Alcampo.es no es una web dedicada en exclusiva al eCommerce. Este hecho no tendría mayor importancia si no fuese porque el espacio con el que cuenta en él la venta online es realmente marginal y, además, confuso. A pesar de contar con tres puertas de entrada (alimentación/hogar, informática y gran electro), los usuarios accederán a tan sólo dos espacios diferenciados (Alimentación/hogar y gran electro) con la sección de informática incrustada dentro de Alimentación/hogar, donde ni siquiera cuenta con un espacio propio.

alcampo online

 Tras una única elección posible para la primera de las categorías (recogida en tienda o entrega a domicilio) indicando el código postal o punto de recogida en un centro físico Alcampo, el usuario accede a unas pantallas con menús obsoletos, que se despliegan bajo pequeños iconos de cada categoría de producto hasta niveles imposibles.  

Por otra parte, tampoco existen filtros ni sistemas de ordenación de ningún tipo para poder revisar con mayor facilidad su catálogo, más allá de las subcategorías de producto. Al menos, Alcampo online cuenta con un buen buscador general que facilita la localización de cualquier producto.

Política de envíos de Alcampo Online

Los artículos de la sección de Gran Consumo pueden ser recogidos en cualquiera de los puntos de venta físicos de Alcampo de manera gratuita y en tan sólo un día (o 1 hora si son pedidos exprés). En el caso de querer ser recibidos a domicilio, el coste ascenderá a 6 o 9,9 euros, por una demora de dos días. La recogida en parking tiene un coste de tramitación de  3,9€.

En el caso de los grandes electrodomésticos, los gastos de envío son variables en función de la localización del cliente, que oscilan entre los baratos 9,9€ para Palma hasta más del doble (20€) en Castellón, unas diferencias cuya explicación no aparece por ninguna esquina de este eCommerce. Eso sí, las entregas son realmente rápidas, con la mayor parte de los productos entregados en la puerta del domicilio del cliente en sólo 48 horas. 

Otros aspectos a resaltar

  • En el caso de la compra de grandes electrodomésticos, Alcampo se encarga de la puesta en marcha y recogida del antiguo aparato de forma gratuita.
  • Es necesario haberse registrado como usuario antes de proceder a la compra, lo cual puede producir situaciones absurdas, como el hecho de que, una vez que el cliente no registrado ha seleccionado un producto, se ve redirigido a un pesado formulario de registro con 13 campos a rellenar de forma obligatoria.
  • Los precios no son iguales en todos los Alcampos ni si quiera aunque el producto sea el mismo. Puede darse el caso de que dos supermercados de la misma localidad, tengan precios diferentes por el mismo producto lo que hace que a veces merezca la pena comparar precios antes de proceder a la compra.
  • El pago puede realizarse únicamente a través de tarjeta, sin posibilidad de utilizar la transferencia, PayPal o el pago contra reembolso. La tarjeta Alcampo proporciona beneficios como el pago aplazado entre muchos otros.
  • Alcampo.es cuenta con el teléfono como vía principal de contacto para sus clientes.
 
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