Aunque el mercado del alquiler vacacional está cada vez con más competencia, hay dos líderes en el mercado: Airbnb y Booking. Si eres un propietario que está pensando en poner en alquiler, ya sea tu casa o una de sus habitaciones, para la estancia vacacional de un desconocido que quiere conocer tu ciudad, quizás te estés preguntando cuál es la mejor opción.
Hoy, los enfrentamos para saber cuál es la mejor alternativa desde el punto de vista del propietario de una casa o piso: Airbnb Vs Booking. That is the question.
Hace algunos años ya hicimos esta comparación, y el resultado acabó en empate. Aunque esto no necesariamente tiene que significar que ambas son igual de buenas, sino que dependerá de la importancia que le des a cada uno de los criterios que te proponemos a continuación.
Hasta el momento, Booking.com siempre ha llevado la voz cantante en lo que a líderes del mercado digital de alojamientos se refiere, con más de 28 millones de opciones de alojamientos. Y, es que, lo que en su día (allá por 1996) comenzó siendo una pequeña startup holandesa, a día de hoy ha llegado a ser una de las mayores empresas eCommerce de viajes de todo el mundo.
Airbnb, por su lado, recoge la historia de dos estudiantes de diseño que, un día, se dieron cuenta de que no podían pagar el alquiler de su piso. Corría, por aquel entonces, el año 2008, y estos dos estadounidenses tuvieron una gran idea: crear una web donde poder alquilar el espacio que no ocupaban en su vivienda (a la vez que se hacían con un par de colchones hinchables). Así, nació Airbnb. ‘Air bed and breakfast’. Cama de aire y desayuno, literalmente. A día de hoy, este pequeño invento de universitarios se expande por todo el mundo, creciendo como la espuma y ofreciendo -además de alojamientos-, experiencias y restaurantes a reservar a golpe de clic. Actualmente cuenta con más de 5 millones de anfitriones.
De esta manera, del mismo modo que Airbnb introduce poco a poco su cabecita en el sector hotelero, Booking.com también ha ampliado gradualmente su presencia en el sector del alquiler vacacional durante estos últimos años.
Es innegable que cualquiera de las dos plataformas son perfectamente aptas para alojar cualquier vivienda que quiera convertirse al hospedaje, pero ¿qué diferencias son las más notorias entre ellas?
Veamos…
Lo primero y más importante en lo que un usuario debe centrarse a la hora de publicar su vivienda en una web de hospedaje es, efectivamente, en el tráfico que reporta la plataforma seleccionada. En nuestro caso, Booking.com, sin duda, gana esta partida.
Según datos de Semrush, Booking.com obtuvo, de tráfico orgánico, 271,8 millones en todo el mundo. Mientras tanto, Aibnb.com obtuvo tan solo 20,8 millones. Hay que tener en cuenta, que Booking también ofrece habitaciones de hotel, no solo habitaciones o apartamentos de alquiler vacacional. Por lo tanto tiene un público más amplio.
Es decir, gana Booking.
En el caso de Booking España, pagas un porcentaje fijo por cada reserva que recibes a través de su plataforma, variando en función del país y en ocasiones, también del tipo de alojamiento o la ubicación. Para conocer el porcentaje que se aplicaría en tu caso, deberías registrarte en la plataforma (suele estar entre el 10% y el 25%).
En el caso de Airbnb, hay dos tipos de comisiones, que por lo general son más bajas que las de booking:
Punto para Airbnb
En el caso de Airbnb a la hora de poner un anuncio de un alojamiento, tendrás que verificar tu identidad para poder hacerlo. Como algo básico, tendrás que proporcionar tus datos personales, una foto de un documento de identificación oficial y, en ocasiones, un selfie. Además, a los anfitriones se les puede pedir que verifiquen su identidad de forma periódica por temas legales. La idea de Airbnb es que completes todo este proceso en 10 sencillos pasos. Y, si tienes toda la información disponible y cumples toda la normativa, la activación debería ser inmediata.
En el caso de Booking, tendrás que registrarte como colaborador. Una vez hecho esto tendrás que ir a la página de registro e iniciar sesión en ella para poder dar de alta tu alojamiento siguiendo los pasos. Una vez hayas dado de alta tu alojamiento y proporcionado la información necesaria, le puedes dar a guardar. Ahora es el turno de Booking para revisar tu alojamiento y darte la confirmación oficial, aunque es posible que durante este proceso te pidan alguna verificación. Una vez recibida la confirmación por parte de la plataforma, podrás acceder a su extranet para configurar las tarifas y editar cualquier otro aspecto de tu alojamiento que necesites.
A nuestro parecer, el proceso es mucho más rápido en Airbnb que en Booking.com. Tal vez, el hecho de que Booking.com sea una plataforma mucho más rigurosa, más compleja y con más recorrido hace que requiera un mayor proceso de aprobación. Airbnb es una plataforma, en esencia, mucho más sencilla que Booking.com: en solo media hora puedes estar listo.
En este sentido, podemos decir que Airbnb es una plataforma mucho más friendly que Booking.com. Esta, te permite administrar tu propio contenido, elaborar tus propias descripciones e incluso presentarte como anfitrión. En Booking.com, sin embargo, todo va en formato estructurado, contestado a preguntas que, poco a poco, vayan diseñando un texto automático en función de tus respuestas.
Sin duda, el control más exhaustivo de la propiedad lo generará Booking.com. Incluso cuando ya cuentas con el anuncio activo, sigue haciéndote preguntas de mejora para poder añadir a tus descripciones.
Punto para Booking
Si vives preocupado e inquietado por saber quién va a visitar y ocupar tu casa, entonces, sin duda, la mejor opción para ti será alquilar tu hogar mediante Airbnb. En Airbnb, el anfitrión puede hablar con el inquilino antes de decidir si aceptar o no la petición de alojamiento de éste. Sin embargo, Booking.com es una plataforma orientada mucho más a hoteles, por lo que, si el alojamiento está disponible, se alquilará automáticamente sin más miramientos.
Bien es cierto que, si tú también has utilizado en alguna ocasión Airbnb, habrás notado una ligera complicación a la hora de coordinar la entrega y devolución de llaves, horario de llegada, horario de salida, etc. En Booking.com, sin embargo, este proceso recuerda más al de un hotel. Reservan y se olvidan hasta llegada la fecha de entrada. Ahí es cuando dependiendo del alojamiento que hayas seleccionado, tendrás que concretar ciertas cuestiones.
Airbnb sigue la metodología de cobrar a sus inquilinos en el momento en que se confirma la reserva, por lo que el porcentaje de cancelación es bastante bajo: solo reservas cuando lo tienes claro.
En Booking.com, sin embargo, puedes permitir la cancelación es gratuita hasta puede que incluso 1 día antes, esto hace que en muchas ocasiones se realicen reservas de “por si acaso“. Aunque también puedes evitar esto sin dar la opción de la cancelación gratuita (lo cual puede generar cierto rechazo al huésped), pidiendo un pago anticipado o con una preautorización en la que retienes cierta cantidad de dinero del cliente para hacer el cargo completo más tarde (puedes retener este importe como garantía si el cliente no se presenta o devolverlo al completo). Has de tener en cuenta que si tu habitación no es reembolsable, también tendrás que pagar una comisión.
Airbnb va ingresando a los propietarios el importe de las reservas a medida que los inquilinos van pasando por el alojamiento (24h). La metodología de Booking.com, por su lado, es un poco distinta. En este caso recibes el pago una vez tus inquilinos hayan hecho el check out, normalmente de forma semanal o mensual (el 15 de cada mes o antes), dependiendo de la ubicación de tu alojamiento.
Booking.com está constantemente invitándote a hacer promociones del mes, de la semana, para el público chino… es una plataforma mucho más completa en este sentido. De esta manera promueve la atracción de más clientes a la plataforma y a sus alojamientos. Airbnb, no obstante, se queda ligeramente atrás en este punto.
En esta jugada, Booking gana por goleada. La plataforma cuenta con una web (admin.booking.com) y una app (Pulse) específicas para ser usadas por los propietarios, de manera que éstos pueden separar sin problema su experiencia como usuario a su labor como propietario.
Mientras tanto, Airbnb no cuenta con una app específica para propietarios, sino que tiene una sección dentro de la propia web.
Booking está mucho más desarrollado en este sentido, además de contar con opciones SEM para aparecer más arriba en los motores de búsqueda. En este sentido, puede que sus 12 años de diferencia hayan tenido algo que ver en el posicionamiento web😉
Como puedes ver, aunque no lo hayamos buscado, ambas quedan empatadas en este Airbnb Vs Booking. ¿Significa que son igual de buenas? No necesariamente. Escoger una u otra dependerá de la importancia que le des a cada uno de los criterios que te hemos propuesto. ¿Cuál prefieres?
Se puede tener una propiedad en ambas plataformas?? Booking y air???
AIRBNB es una plataforma que conecta al huesped con un anfitrion pero luego no se hace responsable de nada. Ademas al ofrecer la propiedad figura una tarifa que luego se incrementa por gastos de limpieza (hasta U$S 100.-) y tasa de servicio (Otros U$S 100.). En caso de cancelacion la tasa de servicio que es la comision de AIRBNB jamas te la devuelven- BOOKING es otro tipo de plataforma. La mayoria de las ofertas en alquiler son cancelables sin cargo y sin limites. Algunas hasta aceptan pago al ingresar a la propiedad. Ante un contratiempo BOOKING se hace cargo de todos los gastos. EN RESUMEN: BOOKING es muchisimo mejor que AIRBNB
Gracias por la información, justo mis padres tienen una habitación que desde hace meses está desocupada a pesar que la alquilaban por muy poco dinero al mes, voy ha hablarles de esta opción del Airbnb ya que el booking está más orientado a hoteles y hostales, gracias.
MUY BUENA LA INFORMACION, ME SIRVIO DE MUCHO YA QUE ESTOY BUSCANDO LAS VENTAJAS Y DIFERENCIAS DE AMBAS PLATAFORMAS. SI BIEN LA DESCRIPCION DE UNA Y OTRA ES BASTANTE ESCUETA , LO PLASMADO ESTA MUY CLARO. MUCHAS GRACIAS
Un muy buen artículo y muy recomendable su lectura. Sin embargo, sí es cierto que hay algunos pequeños errores que, como propietario de una empresa de apartamentos turísticos legales, me gustaría aclarar simplemente para reforzar el magnífico contenido del artículo. En referencia al punto 7 relativo a “Proceso de check in”, en realidad y si se trata de alojamientos no ubicados en un mismo edificio, la complicación en la entrega de llaves o el horario de llegada es la misma tanto si se reserva por Airbnb que por Booking. Es más, incluso es más complicado contactar con aquellos clientes de reservas procedentes de Booking (precisamente porque es una web vinculada rol hotelero) que los de Airbnb más acostumbrados a las necesidades (en cuento a horarios o procesos) que implica esta tipología de alojamiento. Y finalmente, puntualizar que el punto 11 “Usabilidad para el propietario”, si bien es cierto que la extranet de Booking y la APP Pulse son muy buenas, nada tienen que envidiar a la de Airbnb para propietarios. Tanto la app como la web para propietarios de de Airbnb son una auténtica maravilla: fáciles, intuitivas, claras y con un diseño muy funcional. Quizá en lo que se quedan corta la web o la APP de Airbnb, sea en las estadísticas, importantísimas hoy en día para la función del revenue manager. Habría algún punto más que quizá debería analizarse con un poco más de detalle o explicarse con mayor claridad, pero en líneas generales es un buen artículo. Gracias y disculpen la extensión
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