Adidas.es Tienda Online: opiniones y análisis

Adidas es, junto con Nike, una de las dos principales marcas de moda y material deportivo del mundo. Desde sus modestos orígenes en la Alemania de los años previos a la Segunda Guerra Mundial, su crecimiento, unido a la popularización del marketing deportivo y al aumento de la preocupación de la población por el deporte y el ejercicio físico en general, le ha llevado a alcanzar la escalofriante cifra de 14.900 millones de euros facturados en 2012. Ahora, además de vender sus productos en las tiendas de deportes de medio mundo, cuenta también con un muy cuidado eCommerce.

Tienda Oficial Adidas.es: Un inmenso catálogo a disposición del deporte

De la misma manera que Adidas ha sabido aprovechar como (casi) nadie las virtudes del marketing deportivo, vistiendo a deportistas  y clubs de todas las disciplinas, desde Messi al Real Madrid, y desde Andy Murray a los Chicago Bulls, algo que aprovecha en su eCommerce oficial. Con un catálogo tan diverso como extenso, Adidas pone a disposición de sus clientes camisetas , chándales, zapatillas, aplicaciones para el móvil, relojes e incluso colecciones creadas por reconocidos diseñadores como Stella McCartney. Buscando ampliar sus contenidos de valor, este eCommerce cuenta también con un blog dedicado a la relación entre mujeres y deporte, bajo el tuitero nombre de #MyGirls.

Además, la tienda online de Adidas ofrece la posibilidad de personalizar, no sólo unas zapatillas, como en el caso de Nike o Reebok, sino también otros artículos como bolsas de deporte o guantes de portero, tal y como te comentamos hace poco a raíz del anuncio de su próxima app de personalización de calzado basada en fotografías.

Envíos gratis… por ahora

Quizá imbuida del espíritu prevacacional de estas fechas del año, o quizá tratando de aprovechar el tirón de las múltiples competiciones deportivas que inundan los medios de comunicación, Adidas.es realiza promociones periódicas ofreciendo gastos de envío a coste cero.

Más allá de esta promoción puntual, su nivel de gratuidad en los envíos es demasiado difícil de alcanzar (150€ de compra mínima), aunque el coste de sus entregas estándar (3/4 días de demora) se fija en 4,95€. Para los clientes más impacientes, Adidas cuenta con un servicio de entrega exprés, con un coste de 14,95€ y una demora de 1/2 días. Además, para completar su servicio logístico, Adidas ofrece a sus clientes la devolución sin coste de sus compras, enviando un mensajero a recogerlas a su domicilio.

Otros puntos de interés de la tienda online Adidas

La estructura de los menús es bastante intuitiva, colocando a la izquierda del menú principal los productos ordenados por categorías de clientes (hombres, mujeres, niños) y a la derecha  por tipos de deporte.

Por otra parte, la atención al cliente está bien gestionada en este eCommerce, ofreciendo la posibilidad de contactar a través de un teléfono internacional gratuito, un formulario e, incluso, un chat online. Como factor negativo puede destacarse la falta de más opciones de pago, al margen de PayPal y tarjeta, así como la desconexión entre esta tienda online y las Adidas Store repartidas por las principales ciudades españolas.