El email marketing es una estrategia del mundo de la publicidad y el marketing en la que te comunicas con un cliente a través de correos electrónicos, enviando mensajes promocionales a una lista de clientes o base de datos.
Con esta estrategia es posible alcanzar diferentes objetivos, tales como captar nuevos clientes, optimizar la relación con los ya existentes, dar forma a un vínculo entre la empresa y el consumidor, incrementar el número de ventas y crear un canal de comunicación con el cliente durante el proceso de venta. Lo primero que debes hacer es aliarte con un partner que te facilite la realización de campañas de email marketing, como Brevo (ex Sendinblue), una herramienta que busca que el mundo de la publicidad digital se encuentre al alcance de todos al ofrecer herramientas en vanguardia con las nuevas tendencias.
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Cada tipo de email marketing tiene una finalidad diferente. Es importante determinar lo que queremos alcanzar para saber cuál implementar. A continuación te dejamos algunos ejemplos:
Estos se envían automáticamente a los nuevos suscriptores de la base de datos para incluir un mensaje de bienvenida al eCommerce y por ser un nuevo cliente o posible nuevo cliente. Además, se suele incluir alguna promoción o descuento en la primera compra.
Un ejemplo ideal es Penguin Random House, que con su email de bienvenida presenta el estilo y lo que ofrece la editorial de lengua española, además de dar un paso a paso breve sobre qué hacer para encontrar libros de tu interés.
El boletín informativo o newsletter es seguramente uno de los tipos más conocidos dentro del email marketing. Se trata de incluir noticias y contenidos que puedan interesar a los receptores.
Un ejemplo es nuestro boletín semanal en el que podrás encontrar información relevante sobre el mundo digital y del eCommerce.
Este tipo de email en particular busca ofrecerle al cliente productos o servicios que complementen a otro que ya haya adquirido recientemente.
Para entenderlo mejor, te mostraremos un ejemplo de Renfe, la compañía ferroviaria. Su email expone que se adquirió un ticket para viajar y luego comienza a ofertar hoteles o experiencias que se realizan en el lugar del viaje.
Si un cliente deja de interactuar con nuestro proyecto, un correo electrónico puede ayudar a recuperar su interés. Los mismos pueden incluir ofertas, promociones o noticias que hagan que se vuelva a despertar el interés por nuestro contenido, productos y servicios.
Starbucks, la empresa de café conocida a nivel mundial, ofrece a sus clientes inactivos un obsequio el día de su cumpleaños, por ejemplo. De este modo captan su interés, hacen una acción innovadora y reenganchan a un antiguo cliente.
A diferencia de otros emails que pueden ser más genéricos, estos se adaptan a cada cliente y mencionan alguna información de interés como recordar los productos que mantiene en el carrito de compras o en su lista de deseos.
Steam, el espacio de videojuegos, ofrece promociones de aquellas productos que se encuentran en la lista de deseos.
Ya sea un festivo, cumpleaños o aniversario, recibir un email en una fecha especial puede ayudarte a captar la atención de tus clientes.
La tienda Mac, de Apple, envía emails en fecha destacadas, como el Black Friday o el Buen Fin en México, para anunciar sus promociones que van de acuerdo a dicha temporada de ofertas.
Este tipo de email marketing busca que los clientes potenciales no solo reciban ofertas de los productos, sino información de interés para conocer el productos y los distintos tipos que hay.
Un ejemplo de esto es Wistia, que creó un curso con webinars para que sus clientes tuvieran la oportunidad de formarse mientras que iban promocionando la página de algún producto.
Aquí es cuando el eCommerce decide tener como referencia aquellos productos que han sido mejor valorados por sus clientes y promocionarlos por medio de un email. Los mismos pueden ir acompañados de un descuento por tiempo limitado o colocar un recordatorio de que es uno de los más vendidos.
Casco Antiguo enlista sus productos mejor valorados y les otorga un descuento. En el email les coloca una descripción breve y una imagen que capte la atención.
Hoy en día existen diferentes maneras de recurrir al email marketing, una de ellas es a través de Brevo (ex Sendinblue), una herramienta que busca que el mundo de la publicidad digital se encuentre al alcance de todos al ofrecer herramientas en vanguardia con las nuevas tendencias.
Imagen: Pexels.
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