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El 2022 va a ser el año en el que, esperemos, por fin se pueda decir adiós a los tiempos difíciles que hemos pasado pero que nos han enseñado una nueva serie de innovaciones que han llegado para quedarse. En el ámbito del marketing, la extrema digitalización que hemos sufrido durante el pasado año ha hecho que puede que las tácticas que funcionaban en el pasado ya no funcionen, y mucho menos lo sigan haciendo en el futuro. 

El marketing digital está ganando un terreno espectacular al marketing tradicional y eso no es algo que vaya a parar. La publicidad online ha eclipsado a la publicidad tradicional durante los últimos meses porque estando en casa, era lo lógico y las empresas han tenido que adaptar sus campañas e invertir mucho más en marketing digital. 

Ahora solo falta por ver qué sorpresas nos traerá el 2022 en este apartado. Nosotros queremos que te adelantes a tu competencia y tomes nota de las tendencias que traerá consigo el próximo año. 

Tendencias de marketing para 2022

1. El contenido es el rey de la partida

Según un estudio llevado a cabo por Research Dive, la industria del content marketing estará evaluada en torno a unos 107.000 millones de dólares, una subida de casi 40.000 millones respecto al año 2018. El propio Bill Gates ya dijo en 1996 que el contenido sería a largo plazo lo que más afecte a que un producto tenga éxito o no. Pues ese largo plazo ya está aquí. 

En una sociedad en la que ya se busca sobre cualquier producto antes de valorar su compra, ya sea para leer reviews o para profundizar un poco más en el mismo, el contenido va a ser ese valor diferencial a la hora de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya se tienen. 

¿Cómo puedes planificar el tipo de contenido que quieres? Muy fácil, realiza un brainstorming con todo tu equipo para poner encima de la mesa todas las posibles ideas y estrategias. Una forma de estar todos alineados puede ser crear un mapa conceptual online para diseñar ese contenido original diferenciador que va a ser el encargado de convertir a los lectores en nuevos clientes. 

2. Los eventos híbridos serán importantes

No vamos a recordar la gran cantidad de eventos presenciales que tuvieron que ser cancelados durante el pasado año. Muchos tuvieron la suerte de poder llevarse a cabo de forma virtual con gran éxito, otros no tanto debido a la infraestructura que se requiere, pero lo que queda claro es que los eventos virtuales también llegaron para quedarse porque poder atender a un gran evento desde el sofá de tu casa es una idea que gusta a muchos. 

Por ello, podemos presagiar que habrá eventos que vuelvan a la presencialidad, eventos que sean 100% virtuales y eventos que serán una mezcla de ambos. Adelántate a la competencia y comienza a planear eventos híbridos que te abrirán muchas más puertas por la simple necesidad de que no obligas a los asistentes a que tengan que acudir a un espacio cerrado, sino que pueden incorporarse estén donde estén. De esta manera, puedes tener contentos a los que quieren ir ya a un evento presencial y a los que no. 

3. La inteligencia artificial, al alza

Si todavía no cuentas con inteligencia artificial en tu negocio, no te quedes atrás porque está creciendo como la espuma. Industrias como la farmacéutica, la banca o educación están utilizando la inteligencia artificial para fines de marketing. La utilizan para automatizar funciones como recomendaciones de palabras clave, ver el tráfico de la web del comercio y analizarlo y para muchas más cosas. 

Lo importante de todo esto es que gracias a esta inteligencia artificial, equipos de marketing de todo tipo de industrias están encontrando la fórmula para utilizarla a su favor para predecir qué es lo que podrían comprar los consumidores estudiando sus compras previas y su historial. Todos estos avances cobrarán mucho más protagonismo en 2022 y se utilizarán mucho más. 

También se podrá utilizar para campañas con influencers no solo porque será más fácil a quien acudir dependiendo de lo que se quiera anunciar, sino que esta inteligencia artificial hará el trabajo previo para ver cómo funcionaron campañas anteriormente con productos relacionados y asegurarse de que realizas la acción con el influencer adecuado. Esto no solo ayudará a que la campaña sea mejor, sino que también a incrementar el ROI

4. El móvil será uno de los protagonistas

La llegada de Internet cambió mucho la forma de compra de los consumidores y ahora el móvil es uno de los dispositivos en el que más se compra por lo que centrarse en campañas optimizadas para dispositivos móviles es fundamental. 

Es muy habitual que cualquiera cuente con un Smartphone en todo momento y mire reseñas de productos o servicios. A día de hoy es más habitual hacer ese proceso desde tu teléfono móvil en vez de en un ordenador, es más, los negocios cada vez optimizan más su contenido para teléfonos porque ayuda a posicionar mejor en los buscadores. Tienes que optimizar, si aún no lo has hecho, tu web o las de tus clientes para dispositivos móviles, no solo en contenido, sino en velocidad. 

5. No tengas miedo a los asistentes virtuales

El uso de asistentes virtuales en plataformas web va a ser muy importante en 2022. También conocidos como “bots de chat” o “chatbots”, los asistentes virtuales pueden ahorrar tiempo a tus trabajadores a responder a preguntas sencillas de los clientes teniendo todo automatizado. Además, al ser totalmente virtual, en colaboración con la inteligencia artificial, pueden ofrecer experiencias personalizadas a los clientes mejorando así su experiencia.

Estos chatbots son muy utilizados en muchos países europeos como Países Bajos o Alemania con grandes resultados y es cuestión de tiempo que cada vez más y más empresas españolas y de otras partes del mundo los utilicen para ahorrar tiempo y, siempre que se configure bien, mejorar la experiencia de los clientes. 

6. Carga rápido o muere

La dependencia del SEO de los negocios digitales es altísima, prácticamente la mitad del tráfico sigue viniendo de Google, de modo que toca seguir bailando al ritmo de su música. Para ello, lo que debes trabajar, según Google, es el branding, pues prima las marcas que son buscadas espontáneamente por los usuarios; que tu web se vea genial en móvil y que tenga bien las que ha dado en llamar Core Web Vitals. En resumen, que cargue rápido, que se pueda interactuar con la web rápido y que sea estable. Así que,  ya sabes, pon foco en esto.

7. Del CAC al LTV

Cada vez es más generalizada la comprensión de que el reto del marketing digital no debe estar en la captación, sino en la fidelización. Fidelizar empieza desde el momento de la segmentación para captar al usuario y desde que te marcas objetivos de marketing centrados en el dato de Coste de adquisición de cliente. Solo la primera venta. A medida que ganamos histórico de datos, el reto, también en captación, debe ser evaluar el Lifetimevalue de los usuarios captados, para así orientar las acciones de marketing a las que más valor aportan al negocio en forma de clientes recurrentes.

8. Necesitas First Party Data

Está claro que el tema cookies está difícil. En iOS se bloquea y en algunos navegadores como Firefox también. Resiste porque Google aún los usa, y esto significa: Chrome, Android, etc. Aunque ya lleva meses avisando que toca “cambiar de modelo”, las cookies tienen los meses contados. Lo mejor que puedes hacer es irte preparando para no depender de terceros en este sentido, es decir, tener datos propios de los usuarios, que viene siendo lo que significa first party data

Te compensa ir buscando un CDP (Customer Data Platform) que te permita recolectar, ordenar y después activar en acciones de marketing todas las interacciones que los usuarios tengan con tu marca. Es decir, lo que ha hecho en la web, lo que ha comprado, interacciones con nuestros emails, con nuestras campañas publicitarias… para, sobre eso, poder después hacer automatizaciones de email, de publicidad, retargeting, etc.

Lo sé, suena a complicado. Pero quédate con que… peor será el bofetón que te darás si tienes que planificar a ciegas cuando no haya cookies. Así que ve preparándote para un mundo de marketing digital cookieless. 

9. Publicidad automatizada

Este tema da un poco de yuyu, pero sobre todo Google, y algo también Facebook, están insistiendo mucho en que “dejes que sus máquinas hagan tu trabajo”. Tienen motores de machine learning tan potentes que entramos en un nuevo paradigma. 

Pasamos del sueño de la ultra-segmentación digital al mantra de «danos tu dinero, pon segmentación amplia y nuestras máquinas se encargan de optimizar y traerte el mejor tráfico» y cada vez te dejan menos alternativas. Google, por ejemplo, ya anunció que desaparecerían los anuncios expandibles (manuales) para sustituirlos por los adaptables (automáticos). Así que, en relación con el punto anterior, cuanta más data propia tengas, más opción tendrás de mantener cierto margen manual en las segmentaciones.

10. Apuesta por canales alternativos

La realidad es que Google y Facebook son canales que podríamos considerar saturados porque todos están invirtiendo ahí. Lo que hace que sea cada vez más caro y menos rentable hacerlo. La oportunidad está en invertir en canales alternativos, menos saturados. Sin duda, una buena alternativa es Tiktok y Twitch, pero también otros como Pinterest, Spotify, o la oportunidad de segmentar mediante compra programática en la televisión conectada, incluso en webs de nicho. Siempre hay que intentar salirse de donde esté la masa.

11. Emails con storytelling

Uno de los canales más rentables y al mismo tiempo más maltratados es el email. Muchas marcas se dedican a usarlo como un canal para lanzar puro producto de forma constante. Hay que parar esa rueda. No tiene ningún sentido que hagamos una comunicación más mimada, más cuidadosa, para unos casi “desconocidos” que puedan leernos en el blog, o seguirnos por redes sociales que para nuestros amados clientes, que están en nuestra preciada base de datos. Pensemos en sus necesidades, aportemos también información, entretenimiento. Metamos algo de storytelling por favor también en nuestra comunicación por correo electrónico.

12. TikTok y Twitch: el nuevo estándar

Ok, no son los más masivos, pero para 2022 podemos considerar sin duda que son la referencia, son aquellos a los que todos quieren parecerse. Instagram y Youtube empiezan a dar signos de cansancio, y mientras, TikTok y Twitch no paran de crecer. El reto de toda marca para 2022 debe ser dar con la clave para apostar, para crear contenido de forma sostenida, por una, sino las dos, de estas redes sociales.

13. Stories mejor que feed

Y en lo que tiene que ver con Instagram… Hay estudios que afirman que los usuarios consumen más el feed estable que las stories, pero no nos lo creemos. Nuestra experiencia, y lo que hemos ido refrendando con distintas marcas, es que se logra más impacto con las stories que con el feed. Sí, es frustrante, porque desaparecen: Asúmelo y supéralo. Céntrate en crear contenidos entretenidos, que animen a la interacción. Usa las redes para lo que son: para crear una verdadera comunidad y aunque muchas veces se haya usado como vanity metric (o métrica de poco valor), del engagement, de una comunidad sinceramente vinculada a tu marca, irán llegando las ventas.

14. El arte de la microinfluencia

En lo relativo a influencers, nuestra recomendación va en línea a lo que comentábamos con la publicidad. Evita los canales saturados. Los influenciadores con comunidades masivas pueden funcionar, sin duda, pero en lo que respecta a rentabilidad de la acción, te saldrá más a cuenta bajar uno o varios escalones.

15. No remolonees con los metaversos

Vale, todos tenemos claro que el metaverso de Mark Zuckerberg no será el rey del mundo en 2022. Pero eso no es excusa para procrastinar y pasar del tema. Ya hay metaversos funcionando. Algunos son puro juego, como el Fornite, Roblox o los Sims. Otros son basados en blockchain como Decentraland o Cryptovoxels. Y hay otros que igual no son populares aún en nuestros mercados pero que están sin duda enseñándonos el camino de lo que vendrá, como por ejemplo Zepeto. Ya hay marcas haciendo campañas aquí dentro. Entra, empápate. Porque sean estos los que vayan a explotar o no… sin duda te servirán para estar preparado y ser el primero de la clase cuando la oportunidad llegue.

2022 va a traer consigo muchas sorpresas y, para empezar, te hemos querido dar estos consejos. ¿Cuál crees que será el más importante?

 

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