Roberto López
Incrementar el ticket promedio o la cesta media, mejorar la tasa de conversión o generar mayor recurrencia de compra son algunos de los retos más importantes en el día a día de cualquier eCommerce. En este post detallaremos diferentes estrategias ganadoras para vender más incrementando el valor de la cesta media o, al menos, son estrategias que debemos testar en diferentes momentos de nuestro negocio.
Es fundamental hacerlo para amortiguar el impacto en el margen de los costes de transporte. Por ejemplo, me he topado más de una vez con eCommerce que sí crecen en número de pedidos, pero lo hacen a costa de verse reducido el ticket promedio y por tanto sacrificando el ROI del negocio. Pues bien. ¿Qué podemos hacer para vender más incrementando la cesta media?
5 estrategias para vender más incrementando la cesta media
1. Gastos de envío gratis para órdenes mínimas
Es un secreto a voces que los gastos de envío gratis funcionan, pero muchas veces lo hacemos repercutiéndolo en el margen de cada venta. Debemos tener muy controlado a partir de qué importe puedo ofrecer gastos de envío gratis.
Incluso podemos ofrecer gastos de envío gratis en los productos con mayor rentabilidad. También podríamos utilizar la técnica de destacar en la página de carrito el importe restante para llegar al envío gratis.
2. Cupón o descuento válido a partir de un mínimo de compra
Los cupones de descuento son un arma muy efectiva para conseguir nuevos compradores pero corremos el riesgo de toparnos con usuarios cazaofertas que únicamente compran por el descuento; hoy contigo y mañana en otra tienda. Para que esto no nos afecte y nos beneficie en la cesta media, debemos hacer los cupones válidos a partir de un mínimo de compra.
3. Crear “packs de productos”
Es un clásico del offline y hay productos que se prestan mucho para este tipo de estrategias. Si vendo cámaras, puedo ofrecer packs con cierto descuento por la compra de la cámara, la funda y la tarjeta de memoria. Otro ejemplo podría ser el de una tienda de zapatos ofrece un 20% en la compra de más de 3 pares de zapatos.
4. Cross-selling o venta cruzada
Muy relacionado con el apartado anterior. “Los clientes que han comprado este producto también han comprado…” Los compradores de Amazon no acostumbramos hace años a encontrarnos esta frase durante el proceso de búsqueda de productos, pero ahora es moneda común de la mayor parte de los grandes eCommerces.
Por ejemplo, si vendemos camisetas de fútbol para niño, en nuestras estrategias para vender con un mayor ticket medio podemos optar por incluir un balón o el resto de la equipación por un módico precio. En este post te explicamos todas las claves que necesitas saber para hacer un buen cross-selling en tu tienda online.
5. Up-Selling o venta ascendente
El primo menos conocido del cross-selling. Todas las listas de estrategias para vender más y por más importe suelen incluir al Up-selling, una técnica de venta que consiste en ofrecer productos de superior gama en la ficha de producto, de forma que el usuario valore pagar más por una opción mejor a la que inicialmente se planteó comprar. Es una forma de orientar al cliente, ofreciendo productos de mayor calidad aunque tampoco tan caros.
En este post también te explicamos en detalle todo lo que necesitas saber para que el up-selling se convierta en tu mejor aliado a la hora de aumentar el ticket medio de tus ventas.
¿Te han servido nuestras estrategias para vender más aumentando el ticket medio? Debemos tener claro que el ticket promedio debe ser un KPI de nuestro negocio y hay muchísimas decisiones que nos pueden repercutir positiva o negativamente. ¡Aprende a controlarlo y a vender más en cada transacción!
Imagen: ShutterStock
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