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En el mundo del eCommerce, donde la competencia es feroz y la fidelización del cliente es crucial, las estrategias avanzadas para fomentar compras recurrentes se han convertido en un pilar fundamental para el éxito de un negocio online. Atrás quedaron los días en que simplemente ofrecer productos de calidad bastaba para mantener a los clientes comprometidos y leales.

Hoy en día, es necesario desplegar tácticas inteligentes y personalizadas que atraigan a los consumidores, los mantengan interesados y los motiven a volver una y otra vez. En este contexto, exploraremos algunas de las tácticas más efectivas y probadas que permiten a los comerciantes online no solo incrementar sus ventas recurrentes, sino también cultivar relaciones duraderas con sus clientes, asegurando así el crecimiento sostenible y la prosperidad a largo plazo. Entre ellas destacan las suscripciones, la tokenización, la experiencia de usuario y la optimización PSD2 para pagos recurrentes.

4 estrategias avanzadas de fomentar las compras recurrentes

1. Suscripciones

Las suscripciones se han convertido en una estrategia valiosa para fomentar las compras recurrentes puesto que las mismas permiten a los clientes recibir productos o servicios de manera periódica, evitando la necesidad de realizar compras individuales.

Al ofrecer suscripciones, las empresas pueden garantizar un flujo constante de ingresos, lo que les brinda una ventaja al planificar y anticipar sus inventarios y recursos de manera más efectiva. Además, estas suscripciones generan un sentimiento de compromiso y lealtad entre los clientes, quienes se sienten más conectados con la marca.

2. Tokenización

La tokenización en los pagos online es una medida de seguridad que busca reemplazar los datos de la tarjeta de crédito o débito del cliente por un formato único e irreversible conocido como token.

Este token se utiliza para futuras transacciones, lo que garantiza la protección de la información financiera del usuario y reduce significativamente el riesgo de fraudes. Al adoptar la tokenización, las tiendas online pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de pago segura y confiable, lo que, a su vez, aumenta la confianza del cliente en el proceso de compras recurrentes.

Además, las pasarelas de pagos son fundamentales para facilitar los procesos de compra de los clientes. Hoy en día existen diversas opciones para integrar con el eCommerce, siendo una de ellas Paycomet, la cual ofrece, entre otros, variedad de métodos de pago y seguridad certificada.

3. Experiencia de usuario

La mejora del proceso de compra, una navegación intuitiva y un diseño atractivo son elementos esenciales para lograr una experiencia de usuario positiva. Facilitar los métodos de pago preferidos por tus clientes, contar con servicios como la tokenización mencionada previamente, y permitir a los usuarios gestionar sus suscripciones y preferencias de forma sencilla, agiliza el proceso de compras recurrentes y lo hace más atractivo.

4. Optimización PSD2 para pagos recurrentes

La Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2) se creó para regular los servicios de pago y proveedores de servicios de pago en la Unión Europea. Busca mejorar la seguridad en los servicios de pago y proteger los datos financieros de los usuarios. Los objetivos de la PSD2 son establecer las bases legales y regulatorias para el mercado de medios de pago electrónicos en el espacio europeo, lo que facilita una mejor comunicación entre países y sistemas de pagos, además de regular el acceso de la información bancaria a nuevos actores y mejorar la seguridad de los pagos con la SCA (Strong Customer Authentication).

Es imprescindible para los negocios online contar con una pasarela de pagos de calidad para aplicar de forma correcta la PSD2, garantizando la protección de los datos de sus clientes y, de este modo, permitiendo que los pagos recurrentes sean seguros y sin fricciones.

Foto: Depositphotos

 

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