III Estudio de eCommerce en España 2016: el 74% de los internautas españoles compran online

Hoy se ha presentado en Madrid el Estudio de eCommerce 2016, todo un clásico del sector en nuestro país que, un mes de junio más, llega para analizar en detalle el estado del sector del comercio electrónico en España. Si prefieres conocer todos los detalles en vídeo, aquí tienes la explicación de Rubén Bastón:

Estudio de eCommerce en España: un país de 16 millones de clientes online

De acuerdo con los datos presentados por IAB Spain y Elogia, el 74% de los usuarios españoles de Internet compran online (8 puntos más que en 2015): un porcentaje que deja la cantidad total de compradores en más de 16 millones. Esta cifra confirma la gran evolución de la implantación del comercio electrónico en España: en la primera edición de este informe (2013), esta proporción era apenas de un 44% de los internautas (algo más de 11 millones de personas).

#IABecommerce Casi 16 millones de internautas compran online, un 74% de los internautas de 16 a 60 años. pic.twitter.com/ZWpRsshGnz

— Ramon Montanera (@ramonmontanera) 7 de junio de 2016

En concreto, el comprador online promedio es una persona de 38 años de edad, con estudios universitarios (65%) y que utiliza las redes sociales (98%). No existen diferencias significativas entre hombres y mujeres a la hora de la compra online.

¿Cómo es el comprador online? Nos lo cuenta @Bacebes, de @IAB_Spain. #IABeCommerce pic.twitter.com/Ftgc92eUhi — Ve Interactive ES (@VeInteractiveES) 7 de junio de 2016

[Tweet “El 74% de los internautas españoles realizan compras online #IABECommerce”]

Si nos centramos en la frecuencia de compra online de los españoles, el estudio de eCommerce en España realizado por IAB Spain y Elogia la establece en 2,4 veces al mes (inferior a las 2.8 veces del año anterior), mientras que el gasto medio alcanza ya los 75 euros (5 más que en 2015). Un año más, viajes, ocio y tecnología son las categorías estrella de nuestro comercio electrónico.

#IABecommerce Viajes, ocio y tecnología vuelven a liderar las categorías más compradas online según declarativos. pic.twitter.com/kFBTuKZtBy

— Ramon Montanera (@ramonmontanera) 7 de junio de 2016

Quienes compran desde el móvil prefieren las apps

El Estudio de eCommerce en España 2016 también tiene un apartado dedicado a analizar la cantidad (y variedad) de dispositivos utilizados a la hora de comprar online. Curiosamente, a pesar del imparable auge del uso de los dispositivos móviles, el principal dispositivo de acceso al eCommerce es el ordenadores de sobremesa (utilizado por el 94% de quienes compran online), seguido a gran distancia de smartphones (29%) y tablets (19%).  Entre quienes eligen los dispositivos móviles, el 60% prefieren utilizar las apps por comodidad y simplicidad.

Cómo decidimos qué y dónde comprar

Otro de los apartados destacados del Estudio de eCommerce en España 2016 se refiere a los condicionantes que desequilibran la balanza a favor de comprar o no, y en qué eCommerce. En este caso, según el Estudio de eCommerce en España 2016, los drivers para decantarse por una tienda online son el nivel de precios, su transparencia y la comodidad para realizar cambios y devoluciones, además de, como era de esperar, la posibilidad de obtener envíos gratuitos.

Por qué se abandonan los carritos en eCommerce

Tal y como te hemos explicado en más de una ocasión, el abandono de carritos en eCommerce es una de las mayores lacras a las que se tienen que enfrentar las tiendas online españolas. Un drama en forma de compras comenzadas y no finalizadas que supone cientos de millones de euros cada año. De acuerdo con los datos del Estudio de eCommerce en España 2016, los principales motivos de abandono de carritos en nuestro país son la presencia de “costes ocultos” (no especificados al principio del proceso de compra), la necesidad de “pensarse mejor” la compra, la poca claridad en los precios y la falta de información acerca del producto en cuestión.

La optimización del Lifetime Value del usuario: el gran reto de eCommerce #IABecommerce #SeminarioIABaea @IAB_Spain pic.twitter.com/7e9rGczMAT — Maylis Chevalier (@MaylisChevalier) 7 de junio de 2016

La presentación, llevada a cabo dentro del Seminario de Publicidad y Comunicación Digital organizado por IAB y la Asociación Española de Anunciantes (AEA), contó con la presencia de Antonio Traugott, Director General de IAB Spain, Belén Acebes, Directora de MKT e Investigación de IAB Spain , Lidia Sanz, Directora General de AEA y Ramon Montanera, Market Intelligence Director de Elogia, agencia encargada de la realización del Estudio.

Aquí puedes ver el Estudio eCommerce 2016 al completo:

Imagen: ShutterStock