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Smartlook es una herramienta que te permite ver tu web desde la perspectiva de tus clientes ya que graba todo lo que hacen los visitantes de tu web de forma totalmente gratuita.

Cómo utilizar Smartlook

Nada más entrar te darás cuenta de lo sencillo que es, ya que solo para registrarte tienes que indicar un email y contraseña. Con ello ya accederás a las grabaciones y podrás realizar ajustes de tus preferencias desde Dashboard.

Para usar Smartlook tienes que:

  • Registrarte en el servicio (o identificarte) desde aquí
  • Ver el código que muestran e insertarlo en tu web (la que quieras)
  • Ver grabaciones (si has insertado correctamente el código y hay visitas en tu web)
  • Puedes hacer una búsqueda avanzada de lo que necesites en función al comportamiento del visitante, características, período, tipo de dispositivo, número de páginas visitadas, duración

Es un complemento a Google Analytics y otros sistemas de estadísticas porque proporciona datos sobre las visitas a la web con grabaciones gratuitas en las que además se conoce la dirección IP de los visitantes, su navegador, el dispositivo usado, la web de referencia, etc. Con ella podrás mejorar las conversiones de tu tienda online o web.

Algunas características de Smartlook

  • Soporte para Ajax y Https
  • Compatible con páginas dinámicas
  • Número de webs ilimitadas
  • Grabaciones ilimitadas
  • Vídeos se guardan durante 3 días
  • Vídeos seleccionados se guardan en la nube 3 meses

Beneficios de Smartlook

  • Conocer problemas relacionados con la experiencia de tus usuarios
  • Ver qué es lo que más ven los visitantes de tu web
  • Conocer cierta información de los visitantes de tu web
  • Conocer por qué han abandonado tu compra
  • Ver por qué han vuelto a hacer la compra
  • Averiguar qué contenidos interesan más a tus visitantes
  • Descubrir qué productos y servicios les gustan más
  • No tiene límites de grabaciones ni de páginas
  • Conocer las zonas calientes de tu web (donde poner publicidad)
  • Es compatible con cualquier tipo de web: WordPress, Prestashop, Opencart, Magento, Shopify, Jimdo, etc
  • Se encuentra disponible en varios idiomas, entre ellos español
  • Es totalmente gratuita

Desventajas de Smartlook

  • Es una herramienta básica
  • Todavía está en fase beta
  • No tienes mucho tiempo para analizar y tomar decisiones, ya que las grabaciones se borran tras 3 días

A final de año podremos ver una nueva versión de la aplicación Smartlook con una nueva función que permitirá grabar la interacción de las visitas con los widgets insertados en la página.

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