App Carrefour: opiniones, análisis y valoración
3.8Nota Final
Diseño
Usabilidad
Servicios
Confianza
Multiplataforma
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Los supermercados están aumentando notablemente su presencia online. El cliente que cuenta con poco tiempo en su día a día apuesta por hacer su compra online en cualquier momento y recibirla cuando mejor le venga. Por ello los supermercados más populares con numerosos establecimientos físicos han lanzado sus tiendas online y sus apps mientras otros supermercados se consolidan exclusivamente en el mercado digital. Entre los primeros vamos a fijarnos en la App Carrefour para analizar su servicio.

El usuario que accede a Google Play o a la App Store en busca de la App Carrefour puede encontrarse dudoso ante las diferentes apps que muestra la búsqueda. Entre ellas, Mi Carrefour App que no cuenta con el servicio de eCommerce sino que redirige a la web del supermercado para finalizar la compra.

App Carrefour Supermercado Online

Bajo el nombre de Carrefour Supermercado Online se encuentra la app de venta. Al acceder a ella, mientras se completa la carga van apareciendo a pantalla completa diferentes y apetecibles imágenes de productos frescos, un divertido aliciente.

Tras el tour de bienvenida una llamada a la acción sugiere al usuario que se registre para tener información sobre él (sino no será posible guardar las preferencias de la compra), pero es posible usarla sin estar registrado aunque sí requiere el código postal.

El listado de categorías de productos que ocupa el menú principal se organiza en productos frescos, alimentación, bebidas, congelados, bebé, droguería y limpieza, perfumería e higiene, mascotas y casa, simplificando la navegabilidad si se tiene claro el producto a comprar. Por supuesto, también cuenta con un buscador.

Otras categorías de la app Carrefour

En el área de destacados aglutina otras categorías de productos más específicas como los sin gluten, los bio, los sin lactosa, la parafarmacia y la categoría de bodega. Una forma de acercar estos productos que crecen en demanda. Las ofertas también son un punto fuerte en la app, para acceder a ellas hay que seleccionar primero la categoría de producto que se está buscando.

El proceso de compra es sencillo con los pasos clásicos; selección del producto, de la cantidad que se quiere y finalización de la compra desde el carrito. Sin embargo para llegar a seleccionar cada producto hay que acceder a la categoría donde se abre el listado de subcategorías y desde ahí a los productos, lo que puede alargar el proceso de compra.

Como app también permite escanear QR o códigos de barras de productos para ampliar la información sobre los mismos o incluirlos en la cesta de compra o en las listas de productos a comprar.

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